Advance Course ศิลปะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ

หลักสูตร Advance Plus 1 วัน

หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2561 / Advance Leadership / ศิลปะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ

ติดต่อสอบถาม
  0-2374-8638 / 0-2732-2345
  091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
  mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com

หลักการและเหตุผล
 หัวหน้างานคุณภาพ เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงาน เพราะเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับบุคลากรระดับปฏิบัติงาน ทำให้ผลลัพธ์ของงานที่มีคุณภาพ ลดการสูญเสีย บรรลุเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล...ดังนั้น การพัฒนาหัวหน้างานให้มีศิลปะในการบริหาร จูงใจ และพัฒนาทีมงาน จึงมีความสำคัญมาก
 การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุกของหัวหน้างาน ต้องใช้สมรรถนะ (Competency) ของหัวหน้างานที่มีความพร้อมในด้านต่างๆ ดังนี้...
       การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวกในการบริหารงาน
       การกำหนดเป้าหมายที่มีคุณภาพและแผนงานที่ชัดเจน
       การสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างต่อเนื่อง
       การสอนงานให้ได้งานและได้ใจทีมงาน
       การสร้างทีมเวิร์คอย่างมีคุณภาพ
 บทบาทของหัวหน้างานมีความหลากหลายที่ต้องใช้ในการสร้างผลงานผ่านบุคลากรระดับปฏิบัติงาน เช่น…
       ผู้นำพลังเชิงบวก.....จูงใจทีมงาน
       ผู้นำสร้างผลการปฏิบัติงาน.....บรรลุเป้าหมาย
       ผู้นำในฐานะโค้ชและพี่เลี้ยง.....พัฒนาทีมงาน
       ผู้นำสร้างทีมเวิร์ค.....ลดข้อขัดแย้ง

วัตถุประสงค์
 เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้และแนวทางปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ได้ทันทีด้วย Style ของตัวเอง ตามสถานการณ์ที่เป็นจริงของตัวเอง
 เพื่อพัฒนาให้หัวหน้างานพร้อมที่จะเป็นผู้นำทีมงานในด้านต่างๆ และสร้างผลการปฏิบัติงานร่วมกันกับทีมงานอย่างมีคุณภาพ
 เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะและเทคนิคการสอนงานในรูปแบบต่างๆ อย่างครบถ้วน
 เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกปฏิบัติจริงใน Class และสามารถนำไปปฏิบัติด้วยตัวเองต่อไปอย่างมั่นใจ

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 ผู้นำพลังเชิงบวก...สร้างทีมงานคุณภาพ
       สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับผู้นำพลังเชิงบวก
       การสร้างกรอบความคิด (Mindset) ของผู้นำที่ดี
       การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) กับทีมงาน
       แนวทางการปฏิบัติเพื่อเป็นผู้นำที่ดี
       Workshop : การสร้างกระบวนการพัฒนาภาวะผู้นำของตัวเอง การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุก (Proactive Performance Management)
 การกำหนดเป้าหมายและแผนงานที่ดี (Planning for Target)
       การสั่งงานที่ชัดเจนและมีประสิทธิผล (Effective Ordering)
       การมอบหมายงานที่มีคุณภาพ (Effective Delegation)
       การสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Coaching & Feedback)
       การติดตามงานตามแผนอย่างต่อเนื่อง (Continuous Monitoring)
       Workshop : กำหนดแนวทางบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุก เทคนิคการสอนงานได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ
 การเข้าใจคุณลักษณะของบุคคลด้วยสมอง 4 ส่วน
       การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
       เทคนิคการผสมการสอนงานแบบต่างๆ (Coaching on Job)
       เทคนิคการสอนเพื่อประเมินผลงาน (Performance Coaching)
       เทคนิคการสอนเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Coaching for Potential)
       Workshop : กำหนดแนวทางการสอนงาน Style ตัวเอง
       Role Playing : การสอนงานด้วยรูปแบบต่างๆ ผู้นำสร้างทีมเวิร์ค ทีมในผัน
 คุณลักษณะของทีมเวิร์คคุณภาพ
       ผู้นำสร้างทีมเวิร์คที่สอดคล้องกับองค์กร
       การบริหารรูปแบบการทำงานของทีม
       หลักการบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแนวคิดใหม่
       Workshop : กำหนดแนวทางการสร้างทีมเวิร์คของตัวเอง
 การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน 
ผู้จัดการ 
ผู้บริหาร

ขบวนการ (Process) ในการฝึกอบรม

ใช้หลักการ การเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning)
หมายเหตุ : ผู้ใหญ่เรียนรู้ผ่านประสบการณ์ในอดีตของตัวเอง ซึ่งเป็นข้อมูลที่จะอยู่ภายในจิตใต้สำนึก ผ่านการแสดงด้วยวงจรพฤติกรรม หากต้องการให้ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนแปลง จึงต้องทำให้ผู้เรียนยินดี ที่จะปรับเปลี่ยนความคิด ของตัวเอง ใหม่ เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง (การกระทำแบบใหม่)

การใช้กระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching) กับการฝึกอบรม
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเองและยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเอง ผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด

แก่นสำคัญของการฝึกอบรมในรูปแบบ Group Coaching
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเอง และยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเองผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด

" การบอกให้ฟัง กับ กระตุ้นให้คิด อย่างไหนดีกว่ากัน ? "
" ชี้แนะวิธีการให้ กับ ถามว่ามีวิธีการของตัวเองอย่างไร ? "
แบบไหนจำได้มากกว่ากัน

แนวทางการบรรยายสไลด์ (Slide)
อธิบาย กระตุ้นให้คิด ถามให้ประยุกต์ใช้ จูงใจให้มี Commitment
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วย Keywords และประโยคสำคัญ
เปิดโอกาสให้สำรวจตัวเองและสร้างแนวทางแก้ไขด้วยตัวเอง
ฝึกให้จับประเด็นสำคัญที่อยู่ในสไลด์ (Slide) ได้ด้วยตัวเอง
ทำให้ผู้เรียนรู้สึกว่ามีอิสระในการเลือกใช้ความรู้ ไม่ได้บังคับ

กิจกรรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop)
สร้าง Commitment ในสิ่งที่จะนำไปปฏิบัติ
พิสูจน์หลักการและเทคนิคที่ได้เรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วยตัวเองและพร้อมไปประยุกต์ใช้ทันที
สนุกสนานกับกิจกรรมการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างแนวความคิดใหม่ๆ ของตัวเองผ่านการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

การแสดงบทบาทสมมติ (Workshop) ผ่านกรณีศึกษา
กรณีศึกษา ก็เหมือนกับเหตุการณ์จริงที่ผู้เรียนต้องเผชิญ หากมีการนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ประยุกต์กับกรณีศึกษา ก็เสมือนหนึ่งให้พิสูจน์หลักการและวิธีการใหม่ๆ ที่ได้เรียนรู้กับกรณีศึกษา จะทำให้เข้าใจเนื้อหาและวิธีการใช้ได้อย่างแม่นยำ
การแสดงบทบาทสมมติ (Role Playing) สร้างความสนุกสนานได้แง่คิดผ่านเหตุการณ์คล้ายสถานการณ์จริง ทำให้เมื่อเจอสถานการณ์จริงหลังการฝึกอบรมแล้ว ผู้เรียนก็จะสามารถประยุกต์ใช้ได้ทันที

การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
ผู้เรียนควรมีความตั้งใจในการนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ด้วยตัวเอง
การพัฒนาตัวเองควรปฏิบัติบ่อยๆ จนกลายเป็นธรรมชาติของตัวเอง
การเรียนรู้ผ่านกระบวนการ Coaching จะทำให้ผู้เรียนอยากนำสิ่งที่รู้ไปใช้จริง
การบ้านเป็นสิ่งที่ผู้เรียนยินดีที่จะกำหนดด้วยตัวเอง
ผลลัพธ์ของการฝึกอบรมสามารถวัดได้ที่การบ้านที่ผู้เรียนนำไปปฏิบัติจริง

    แชร์            แชร์  

บริการอื่นๆที่น่าสนใจ

Keyword ที่เกี่ยวข้อง : หัวหน้างานทีมเวิร์คภาวะผู้นำ

แสดงความคิดเห็น