คอร์สฝึกอบรม ศิลปะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ

หลักการและเหตุผล
 หัวหน้างานคุณภาพ เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงาน เพราะเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับบุคลากรระดับปฏิบัติงาน ทำให้ผลลัพธ์ของงานที่มีคุณภาพ ลดการสูญเสีย บรรลุเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล...ดังนั้น การพัฒนาหัวหน้างานให้มีศิลปะในการบริหาร จูงใจ และพัฒนาทีมงาน จึงมีความสำคัญมาก
 การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุกของหัวหน้างาน ต้องใช้สมรรถนะ (Competency) ของหัวหน้างานที่มีความพร้อมในด้านต่างๆ ดังนี้...
       การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวกในการบริหารงาน
       การกำหนดเป้าหมายที่มีคุณภาพและแผนงานที่ชัดเจน
       การสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างต่อเนื่อง
       การสอนงานให้ได้งานและได้ใจทีมงาน
       การสร้างทีมเวิร์คอย่างมีคุณภาพ
 บทบาทของหัวหน้างานมีความหลากหลายที่ต้องใช้ในการสร้างผลงานผ่านบุคลากรระดับปฏิบัติงาน เช่น…
       ผู้นำพลังเชิงบวก.....จูงใจทีมงาน
       ผู้นำสร้างผลการปฏิบัติงาน.....บรรลุเป้าหมาย
       ผู้นำในฐานะโค้ชและพี่เลี้ยง.....พัฒนาทีมงาน
       ผู้นำสร้างทีมเวิร์ค.....ลดข้อขัดแย้ง

วัตถุประสงค์
 เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้และแนวทางปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ได้ทันทีด้วย Style ของตัวเอง ตามสถานการณ์ที่เป็นจริงของตัวเอง
 เพื่อพัฒนาให้หัวหน้างานพร้อมที่จะเป็นผู้นำทีมงานในด้านต่างๆ และสร้างผลการปฏิบัติงานร่วมกันกับทีมงานอย่างมีคุณภาพ
 เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะและเทคนิคการสอนงานในรูปแบบต่างๆ อย่างครบถ้วน
 เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกปฏิบัติจริงใน Class และสามารถนำไปปฏิบัติด้วยตัวเองต่อไปอย่างมั่นใจ

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 ผู้นำพลังเชิงบวก...สร้างทีมงานคุณภาพ
       สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับผู้นำพลังเชิงบวก
       การสร้างกรอบความคิด (Mindset) ของผู้นำที่ดี
       การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) กับทีมงาน
       แนวทางการปฏิบัติเพื่อเป็นผู้นำที่ดี
       Workshop : การสร้างกระบวนการพัฒนาภาวะผู้นำของตัวเอง การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุก (Proactive Performance Management)
 การกำหนดเป้าหมายและแผนงานที่ดี (Planning for Target)
       การสั่งงานที่ชัดเจนและมีประสิทธิผล (Effective Ordering)
       การมอบหมายงานที่มีคุณภาพ (Effective Delegation)
       การสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Coaching & Feedback)
       การติดตามงานตามแผนอย่างต่อเนื่อง (Continuous Monitoring)
       Workshop : กำหนดแนวทางบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุก เทคนิคการสอนงานได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ
 การเข้าใจคุณลักษณะของบุคคลด้วยสมอง 4 ส่วน
       การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
       เทคนิคการผสมการสอนงานแบบต่างๆ (Coaching on Job)
       เทคนิคการสอนเพื่อประเมินผลงาน (Performance Coaching)
       เทคนิคการสอนเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Coaching for Potential)
       Workshop : กำหนดแนวทางการสอนงาน Style ตัวเอง
       Role Playing : การสอนงานด้วยรูปแบบต่างๆ ผู้นำสร้างทีมเวิร์ค ทีมในผัน
 คุณลักษณะของทีมเวิร์คคุณภาพ
       ผู้นำสร้างทีมเวิร์คที่สอดคล้องกับองค์กร
       การบริหารรูปแบบการทำงานของทีม
       หลักการบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแนวคิดใหม่
       Workshop : กำหนดแนวทางการสร้างทีมเวิร์คของตัวเอง
 การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน 
ผู้จัดการ 
ผู้บริหาร