หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2562 / Advance Leadership / ศิลปะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างานคุณภาพ เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงาน เพราะเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับบุคลากรระดับปฏิบัติงาน ทำให้ผลลัพธ์ของงานที่มีคุณภาพ ลดการสูญเสีย บรรลุเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล...ดังนั้น การพัฒนาหัวหน้างานให้มีศิลปะในการบริหาร จูงใจ และพัฒนาทีมงาน จึงมีความสำคัญมาก การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุกของหัวหน้างาน ต้องใช้สมรรถนะ (Competency) ของหัวหน้างานที่มีความพร้อมในด้านต่างๆ ดังนี้...
การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวกในการบริหารงาน
การกำหนดเป้าหมายที่มีคุณภาพและแผนงานที่ชัดเจน
การสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างต่อเนื่อง
การสอนงานให้ได้งานและได้ใจทีมงาน
การสร้างทีมเวิร์คอย่างมีคุณภาพ บทบาทของหัวหน้างานมีความหลากหลายที่ต้องใช้ในการสร้างผลงานผ่านบุคลากรระดับปฏิบัติงาน เช่น…
ผู้นำพลังเชิงบวก.....จูงใจทีมงาน
ผู้นำสร้างผลการปฏิบัติงาน.....บรรลุเป้าหมาย
ผู้นำในฐานะโค้ชและพี่เลี้ยง.....พัฒนาทีมงาน
ผู้นำสร้างทีมเวิร์ค.....ลดข้อขัดแย้ง
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้และแนวทางปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ได้ทันทีด้วย Style ของตัวเอง ตามสถานการณ์ที่เป็นจริงของตัวเอง เพื่อพัฒนาให้หัวหน้างานพร้อมที่จะเป็นผู้นำทีมงานในด้านต่างๆ และสร้างผลการปฏิบัติงานร่วมกันกับทีมงานอย่างมีคุณภาพ เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะและเทคนิคการสอนงานในรูปแบบต่างๆ อย่างครบถ้วน เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกปฏิบัติจริงใน Class และสามารถนำไปปฏิบัติด้วยตัวเองต่อไปอย่างมั่นใจ
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม ผู้นำพลังเชิงบวก...สร้างทีมงานคุณภาพ
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับผู้นำพลังเชิงบวก
การสร้างกรอบความคิด (Mindset) ของผู้นำที่ดี
การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) กับทีมงาน
แนวทางการปฏิบัติเพื่อเป็นผู้นำที่ดี
Workshop : การสร้างกระบวนการพัฒนาภาวะผู้นำของตัวเอง การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุก (Proactive Performance Management) การกำหนดเป้าหมายและแผนงานที่ดี (Planning for Target)
การสั่งงานที่ชัดเจนและมีประสิทธิผล (Effective Ordering)
การมอบหมายงานที่มีคุณภาพ (Effective Delegation)
การสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Coaching & Feedback)
การติดตามงานตามแผนอย่างต่อเนื่อง (Continuous Monitoring)
Workshop : กำหนดแนวทางบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุก เทคนิคการสอนงานได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ การเข้าใจคุณลักษณะของบุคคลด้วยสมอง 4 ส่วน
การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
เทคนิคการผสมการสอนงานแบบต่างๆ (Coaching on Job)
เทคนิคการสอนเพื่อประเมินผลงาน (Performance Coaching)
เทคนิคการสอนเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Coaching for Potential)
Workshop : กำหนดแนวทางการสอนงาน Style ตัวเอง
Role Playing : การสอนงานด้วยรูปแบบต่างๆ ผู้นำสร้างทีมเวิร์ค ทีมในผัน คุณลักษณะของทีมเวิร์คคุณภาพ
ผู้นำสร้างทีมเวิร์คที่สอดคล้องกับองค์กร
การบริหารรูปแบบการทำงานของทีม
หลักการบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแนวคิดใหม่
Workshop : กำหนดแนวทางการสร้างทีมเวิร์คของตัวเอง การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร
ใช้หลักการ การเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning)
หมายเหตุ : ผู้ใหญ่เรียนรู้ผ่านประสบการณ์ในอดีตของตัวเอง ซึ่งเป็นข้อมูลที่จะอยู่ภายในจิตใต้สำนึก ผ่านการแสดงด้วยวงจรพฤติกรรม หากต้องการให้ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนแปลง จึงต้องทำให้ผู้เรียนยินดี ที่จะปรับเปลี่ยนความคิด ของตัวเอง ใหม่ เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง (การกระทำแบบใหม่)
การใช้กระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching) กับการฝึกอบรม
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเองและยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเอง ผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด
แก่นสำคัญของการฝึกอบรมในรูปแบบ Group Coaching
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเอง และยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเองผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด
" การบอกให้ฟัง กับ กระตุ้นให้คิด อย่างไหนดีกว่ากัน ? "
" ชี้แนะวิธีการให้ กับ ถามว่ามีวิธีการของตัวเองอย่างไร ? "
แบบไหนจำได้มากกว่ากัน
แนวทางการบรรยายสไลด์ (Slide)
อธิบาย กระตุ้นให้คิด ถามให้ประยุกต์ใช้ จูงใจให้มี Commitment
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วย Keywords และประโยคสำคัญ
เปิดโอกาสให้สำรวจตัวเองและสร้างแนวทางแก้ไขด้วยตัวเอง
ฝึกให้จับประเด็นสำคัญที่อยู่ในสไลด์ (Slide) ได้ด้วยตัวเอง
ทำให้ผู้เรียนรู้สึกว่ามีอิสระในการเลือกใช้ความรู้ ไม่ได้บังคับ
กิจกรรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop)
สร้าง Commitment ในสิ่งที่จะนำไปปฏิบัติ
พิสูจน์หลักการและเทคนิคที่ได้เรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วยตัวเองและพร้อมไปประยุกต์ใช้ทันที
สนุกสนานกับกิจกรรมการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างแนวความคิดใหม่ๆ ของตัวเองผ่านการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
การแสดงบทบาทสมมติ (Workshop) ผ่านกรณีศึกษา
กรณีศึกษา ก็เหมือนกับเหตุการณ์จริงที่ผู้เรียนต้องเผชิญ หากมีการนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ประยุกต์กับกรณีศึกษา ก็เสมือนหนึ่งให้พิสูจน์หลักการและวิธีการใหม่ๆ ที่ได้เรียนรู้กับกรณีศึกษา จะทำให้เข้าใจเนื้อหาและวิธีการใช้ได้อย่างแม่นยำ
การแสดงบทบาทสมมติ (Role Playing) สร้างความสนุกสนานได้แง่คิดผ่านเหตุการณ์คล้ายสถานการณ์จริง ทำให้เมื่อเจอสถานการณ์จริงหลังการฝึกอบรมแล้ว ผู้เรียนก็จะสามารถประยุกต์ใช้ได้ทันที
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
ผู้เรียนควรมีความตั้งใจในการนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ด้วยตัวเอง
การพัฒนาตัวเองควรปฏิบัติบ่อยๆ จนกลายเป็นธรรมชาติของตัวเอง
การเรียนรู้ผ่านกระบวนการ Coaching จะทำให้ผู้เรียนอยากนำสิ่งที่รู้ไปใช้จริง
การบ้านเป็นสิ่งที่ผู้เรียนยินดีที่จะกำหนดด้วยตัวเอง
ผลลัพธ์ของการฝึกอบรมสามารถวัดได้ที่การบ้านที่ผู้เรียนนำไปปฏิบัติจริง
อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : หัวหน้างาน, ทีมเวิร์ค, ภาวะผู้นำ
แสดงความคิดเห็น