Advance Course สร้างคุณค่าธุรกิจให้โดนใจลูกค้า

(Create Powerful Business Value for Customer) หลักสูตร Advance Plus 1 วัน

หน้าแรก / หลักสูตรฝึกอบรม 2561 / Advance Sales and Marketing / สร้างคุณค่าธุรกิจให้โดนใจลูกค้า

ติดต่อสอบถาม
  0-2374-8638 / 0-2732-2345
  091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
  mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com

หลักการและเหตุผล
 การสร้างกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Mindset) ในตัวเอง เพื่อทำให้สามารถกระตุ้นและจูงใจลูกค้าให้เห็นคุณค่าและประโยชน์ในการทำธุรกิจร่วมกัน โดยการเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าตามแนวทางของ DISC และใช้กระบวนการจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) ในการทำให้ลูกค้าเห็นประโยชน์อย่างแท้จริง
 การให้ความสำคัญกับ คุณค่าของธุรกิจ ที่ลูกค้าจะได้รับที่สอดคล้องและตรงตามความต้องการของลูกค้า (Value Proposition) โดยผ่านกระบวนการคิดวิเคราะห์ทางการแข่งขันอย่างละเอียด แล้วสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ก็จะเป็นการกำหนด กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายด้วยคุณค่า ให้กับลูกค้า สามารถจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
 ทักษะการสร้างคุณค่าธุรกิจให้โดนใจลูกค้า ประกอบไปด้วย
       การมีกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Working Mindset)
       การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Create Competitive Advantage)
       การใช้คำถามชาญฉลาด (Powerful Question Technique)
       การรับฟังอย่างตั้งใจเชิงรุก (Active Listening Technique)
       การนำเสนอและการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ (Effective Presentation & Negotiation)

วัตถุประสงค์
 เพื่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดและแนวทางในการกระตุ้นและจูงใจให้ลูกค้ามองเห็นคุณค่าของการนำธุรกิจร่วมกันกับองค์กร
 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และสามารถจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพิ่มมากขึ้น
 เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะและเทคนิคต่างๆ ในการนำเสนอและเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ นำไปสู่การปิดการขายอย่างมีคุณค่า ตามความต้องการของลูกค้า
 เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคการใช้คำถามที่ชาญฉลาดและการฟังเชิงรุก สามารถเปิดกรอบความคิดของลูกค้าให้เห็นคุณค่าขององค์กรได้

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 การเรียนรู้และเข้าใจลูกค้าด้วยคุณลักษณะของ DISC
      การเรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าด้วยสมอง 4 ส่วน
      คุณลักษณะของบุคคลตามแนวทาง DISC
      การจูงใจให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ด้วย Positive Psychology
      การสร้างกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Working Mindset)
      Workshop : การสร้างกรอบความคิดเชิงรุก (Growth Mindset) ของตัวเอง
 การกำหนดกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายด้วยคุณค่า
      การวิเคราะห์สภาวะการแข่งขันเชิงลึก (Situation Analysis)
      การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage)
      กลยุทธ์การตอบสนองคุณค่าของลูกค้า (Value Proposition Strategy)
      เทคนิคการจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
      Workshop : กำหนดกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายของตัวเอง
 การใช้คำถามชาญฉลาด & การฟังขั้นเทพ
      จุดประสงค์ของการใช้คำถามทั่วๆ ไป
      คุณลักษณะและจุดประสงค์ของการฟังแบบต่างๆ
      สิ่งที่เป็นอิทธิพลกำหนดการฟังของมนุษย์
      เทคนิคการฟังขั้นเทพด้วย VOICE Model
      การพัฒนาทักษะการใช้คำถามทีทรงพลัง (Powerful Question)
      กรณีศึกษา : การฟังอย่างตั้งใจเข้าใจความต้องการ
      Role Playing : การฝึกฝนทักษะการฟังและการใช้คำถาม
 เทคนิคการนำเสนอการเจรจาต่อรองและปิดการขายอย่างเหนือชั้น
      เทคนิคการนำเสนอ & การเจรจาต่อรองที่มีคุณภาพ
      วิธีรับมือการคิดค้านทุกรูปแบบ
      หลักสำคัญ 5 ประการของการเจรจาต่อรอง
      ขั้นตอนในการดำเนินการเจรจาต่อรอง
      เทคนิคปิดการขายอย่างเหนือชั้น
      Role Playing : การฝึกฝนเทคนิคการนำเสนอและเจรจาต่อรอง
 การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
 
พนักงานขาย 
 หัวหน้าพนักงานขาย
 ผู้จัดการทีมงานขาย
 ผู้บริหารฝ่ายขาย

ขบวนการ (Process) ในการฝึกอบรม

ใช้หลักการ การเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning)
หมายเหตุ : ผู้ใหญ่เรียนรู้ผ่านประสบการณ์ในอดีตของตัวเอง ซึ่งเป็นข้อมูลที่จะอยู่ภายในจิตใต้สำนึก ผ่านการแสดงด้วยวงจรพฤติกรรม หากต้องการให้ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนแปลง จึงต้องทำให้ผู้เรียนยินดี ที่จะปรับเปลี่ยนความคิด ของตัวเอง ใหม่ เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง (การกระทำแบบใหม่)

การใช้กระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching) กับการฝึกอบรม
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเองและยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเอง ผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด

แก่นสำคัญของการฝึกอบรมในรูปแบบ Group Coaching
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเอง และยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเองผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด

" การบอกให้ฟัง กับ กระตุ้นให้คิด อย่างไหนดีกว่ากัน ? "
" ชี้แนะวิธีการให้ กับ ถามว่ามีวิธีการของตัวเองอย่างไร ? "
แบบไหนจำได้มากกว่ากัน

แนวทางการบรรยายสไลด์ (Slide)
อธิบาย กระตุ้นให้คิด ถามให้ประยุกต์ใช้ จูงใจให้มี Commitment
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วย Keywords และประโยคสำคัญ
เปิดโอกาสให้สำรวจตัวเองและสร้างแนวทางแก้ไขด้วยตัวเอง
ฝึกให้จับประเด็นสำคัญที่อยู่ในสไลด์ (Slide) ได้ด้วยตัวเอง
ทำให้ผู้เรียนรู้สึกว่ามีอิสระในการเลือกใช้ความรู้ ไม่ได้บังคับ

กิจกรรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop)
สร้าง Commitment ในสิ่งที่จะนำไปปฏิบัติ
พิสูจน์หลักการและเทคนิคที่ได้เรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วยตัวเองและพร้อมไปประยุกต์ใช้ทันที
สนุกสนานกับกิจกรรมการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างแนวความคิดใหม่ๆ ของตัวเองผ่านการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

การแสดงบทบาทสมมติ (Workshop) ผ่านกรณีศึกษา
กรณีศึกษา ก็เหมือนกับเหตุการณ์จริงที่ผู้เรียนต้องเผชิญ หากมีการนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ประยุกต์กับกรณีศึกษา ก็เสมือนหนึ่งให้พิสูจน์หลักการและวิธีการใหม่ๆ ที่ได้เรียนรู้กับกรณีศึกษา จะทำให้เข้าใจเนื้อหาและวิธีการใช้ได้อย่างแม่นยำ
การแสดงบทบาทสมมติ (Role Playing) สร้างความสนุกสนานได้แง่คิดผ่านเหตุการณ์คล้ายสถานการณ์จริง ทำให้เมื่อเจอสถานการณ์จริงหลังการฝึกอบรมแล้ว ผู้เรียนก็จะสามารถประยุกต์ใช้ได้ทันที

การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
ผู้เรียนควรมีความตั้งใจในการนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ด้วยตัวเอง
การพัฒนาตัวเองควรปฏิบัติบ่อยๆ จนกลายเป็นธรรมชาติของตัวเอง
การเรียนรู้ผ่านกระบวนการ Coaching จะทำให้ผู้เรียนอยากนำสิ่งที่รู้ไปใช้จริง
การบ้านเป็นสิ่งที่ผู้เรียนยินดีที่จะกำหนดด้วยตัวเอง
ผลลัพธ์ของการฝึกอบรมสามารถวัดได้ที่การบ้านที่ผู้เรียนนำไปปฏิบัติจริง

    แชร์            แชร์  

บริการอื่นๆที่น่าสนใจ

Keyword ที่เกี่ยวข้อง : การเพิ่มยอดขายการรับฟังการทำงานเชิงรุก