หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2564 / Softskill / สร้างจิตสำนึกรับผิดชอบต่อหน้าที่และการสื่อสารแบบ 360 องศา
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
086-303-6747 / 091-770-3350 / 091-770-3354 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
“งานที่เกี่ยวข้องกับคนหลายฝ่าย...เราไม่เก่งประสานงาน คงลำบากแน่”
“ ไม่เห็นมีใครช่วยเลย งั้นเราอยู่เฉยๆบ้างดีกว่า”
“ ตั้งใจมากเกินไปก็เท่านั้น...ไม่เห็นเราจะได้ประโยชน์อะไรเลย” พฤติกรรมหรือคำพูดที่พนักงานแต่ละคนแสดงออกมา...เกิดจากกรอบความคิด(Mindset)ที่เขามีต่อเรื่องนั้นๆ ซึ่งกรอบความคิดมาจาก ความเชื่อ ค่านิยม ประสบการณ์ ที่สะสมมาจากอดีตของแต่ละบุคคล ดังนั้น การพัฒนาพนักงานโดยให้ความรู้ หรือเทคนิคต่างๆ อาจจะไม่เพียงพอที่จะช่วยให้พนักงานปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้อย่างยั่งยืน ถ้าพนักงานยังคงใช้กรอบความคิดแบบเดิม
พนักงานที่มีจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบในงาน สามารถสังเกตได้จากคำพูดหรือพฤติกรรมที่เขาแสดงออกต่อเหตุการณ์ต่างๆ โดยเฉพาะสภาวะที่เป็นเชิงลบเช่น สถานการณ์เร่งรีบ , มีข้อจำกัดต่างๆในการทำงาน แต่พนักงานคนนั้นๆยังคงปฏิบัติงานโดยยึดถือเป้าหมายของงานเป็นสำคัญ .... ดังนั้นการพัฒนาพนักงานให้มีจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบในงาน ควรค้นหาว่าสถานการณ์หรือสภาวะใดที่พนักงานละเลยการแสดงออกถึงความรับผิดชอบ แล้วช่วยให้เขามองเห็นหลุมพรางหรือความคิดเชิงลบที่มีต่อสถานการณ์ เพื่อให้เขาปรับเปลี่ยนความคิดใหม่เพื่อหยิบความรู้หรือทักษะที่มีอยู่ออกมาใช้ในการปฏิบัติงาน สำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
บุคลากรซึ่งเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรคงต้องเป็นผู้สร้างจิตสำนึกรักองค์กรขึ้นด้วยตัวเอง โดยการสร้างภาพลักษณ์องค์กรในฝันให้มีความสอดคล้องกับคุณค่าและวัฒนธรรมที่องค์กรเป็นอยู่ รวมทั้งการปฏิบัติตัวในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อบุคคลรอบข้างในองค์กร เพื่อทำให้เกิดความสุขและความภาคภูมิใจที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
วิธีง่ายๆที่สามารถสร้างความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับและเป็นเจ้าขององค์กร คือ การคำนึงถึงผลกระทบทั้งด้านดีที่จะเกิดขึ้นจากบทบาทเสมือนเป็นเจ้าของในองค์กร มองทีมงานและคนรอบตัวในเชิงบวก จับถูกด้านดีของทีมงานและคนรอบตัวในองค์กรก็จะช่วยให้เกิดความสุขในการทำงานในองค์กร
การติดต่อสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกันมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะงานจะสำเร็จลุล่วงได้ต้องได้รับความร่วมมือ ช่วยเหลือซึ่งกันกัน และทำงานให้สอดคล้องกัน ดังนั้น การสื่อสารให้เกิดความเข้าใจและสร้างความรู้สึกที่ดีร่วมกัน จะทำให้งานส่วนรวมบรรลุเป้าหมายได้ โดยที่ทุกฝ่ายต่างพยายามที่จะต่อเชื่อมแนวความคิดให้เข้าใจตรงกัน
ปัจจุบันปัญหาต่างๆ ในการทำงานที่เกิดขึ้นล้วนมาจากความบกพร่องในการติดต่อสื่อสารซึ่งกันและกัน โดยสาเหตุหลักมาจากแนวความคิด ดังนี้
ต้องการผลลัพธ์ตามที่ตัวเองต้องการเป็นหลัก
ต้คิดว่าผู้อื่นเป็นผู้ดำเนินการผิดพลาด ทำให้มีปัญหา
ต้มองว่าผู้อื่นไม่ให้ความร่วมมือ
ต้ไม่อยากเสนอความคิดเห็นเพราะกลัวถูกตำหนิ
เป็นต้น
การทำงานให้ลุล่วงสำเร็จ ต้องอาศัยทีมงานและบุคคลรอบตัว ดังนั้นทักษะการสื่อสารแบบ360องศา (ระดับบน ระดับเดียวกัน ระดับล่าง) จึงมีความสำคัญเพื่อให้เกิดการร่วมมือกัน ให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันอันจะนำไปสู่ความสำเร็จในงานและความสัมพันธ์ที่ดี
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เรียนได้แนวทาง,หลักการและความรู้เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนากรอบความคิดของตัวเอง
เพื่อให้ผู้เรียนมองเห็นประโยชน์ที่ตนเองจะได้รับจากการเปลี่ยนแปลงตัวเองในเรื่องต่างๆ
เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงความสำคัญของการมีเป้าหมายในงานที่ชัดเจน องค์ประกอบ และผลกระทบจากการทำงานด้วยจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบ
เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจหลักการของเครื่องมือ หรือเทคนิคในการสร้างจิตสำนึกในความรับผิดชอบและนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
เพื่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดแบบเจ้าของงาน (Ownership Mindset) และเกิดความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement Process)
เพื่อให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเองชัดเจน เกิดความเชื่อมั่นในศักยภาพและนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปฏิบัติได้อย่างมั่นใจ
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม PART 1: สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับความรับผิดชอบในงาน
คุณรู้สึกอย่างไรกับสถานการณ์เหล่านี้ ??
- ต้องทำงานที่เร่งด่วนให้แล้วเสร็จตามกำหนด
- ขอความช่วยเหลือแต่ไม่มีใครว่าง
- หัวหน้าปล่อยให้จัดการปัญหาเอง
คุณรู้สึกอย่างไรกับงานที่ได้รับผิดชอบ ??
นิยามคำว่า ”ความรับผิดชอบ” ในความหมายของคุณคือ … ??
คุณให้ความสำคัญกับเป้าหมายหรืออุปสรรคมากกว่ากัน ??
คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อต้องทำงานที่ยากและไม่เคยทำมาก่อน ??
คุณรู้สึกเป็นเจ้าของงานที่ทำอยู่หรือไม่ ??
Workshop : ประเมินระดับจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบของตัวเอง
PART 2 : สร้างจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบในเป้าหมายที่ได้รับ
เป้าหมายในการทำงานสำคัญอย่างไร ?
นิยามของรับผิดชอบในงาน
จิตสำนึกและจิตใต้สำนึกทำงานอย่างไร ?
คุณลักษณะของผู้ที่มีจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบต่อเป้าหมายในงาน
ผลกระทบของการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายด้วยความรับผิดชอบ
หลุมพรางทางความคิดเชิงลบที่สกัดกั้นการแสดงออกถึงความรับผิดชอบต่อเป้าหมาย
สาเหตุของความคิดเชิงลบในการทำงานที่ละเลยเป้าหมายของงานที่ทำอยู่
เทคนิคปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset) ต่อการทำงานใหม่ของตัวเองเพื่อเอาชนะหลุมพราง
Workshop : การปรับเปลี่ยนแนวความคิดต่อการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายด้วยความรับผิดชอบ
PART 3 : พัฒนาภาวะผู้นำกับบุคลรอบทิศทาง
ความเชื่อผิดๆเกี่ยวกับผู้นำ
สร้างแนวคิดเกี่ยวกับการเป็นผู้นำบุคคลอื่นที่ดี
การเป็นผู้นำบุคคลระดับบน
การเป็นผู้นำบุคคลระดับเดียวกัน
การเป็นผู้นำบุคคลระดับล่าง
กรณีศึกษา : สร้างแนวทางในการพัฒนาภาวะผู้นำของตัวเอง
PART 4: เทคนิคการสื่อสารประสานงานแบบ 360 องศา
แก่นสำคัญของการสื่อสารอย่างมีคุณภาพ
เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ (negotiation)
การจูงใจให้คล้อยตามแนวความคิด (Persuation)
การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Coordination)
การติดตามผลลัพธ์เพื่อสนับสนุนที่ดี (Follow up)
Role Playing: การประยุกต์หลักการไปใช้กับสถานการณ์จริง
การบ้าน : เรื่องที่ท่านจะนำไปปฏิบัติเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในตัวเอง
แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching] การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เรียนเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเอง และนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตัวเอง
การฝึกอบรมมีความหลากหลาย เพื่อให้เกิดความเข้าใจ และ คิดถึงสถานการณ์ การทำงานของตัวเอง
การบรรยาย : เน้นเนื้อหาที่ใกล้ตัว เพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
Work Shop : กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
การนำเสนอ : เกิดการฝึกฝนการแสดงออกและทำงานเป็นทีม
Role Playing : ทำให้เห็นสถานการณ์จริง โดยการแสดงแบบสมมติ
การตอบคำถาม : จูงใจให้ผู้ฝึกอบรมได้คิด และแสดงความคิดเห็น
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เรียนรู้นั้นๆ โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวเอง
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้ ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
ผู้ควบคุมงาน
หลักสูตรสถาบัน ดู 10
หลักสูตรสถาบัน ดู 389
หลักสูตรสถาบัน ดู 1447
อิสรา วิไชยคำมาตย์ ดู 49
เปี่ยมศักดิ์ อุไรพันธุ์ ดู 61
อาจารย์ วีรพันธ์ เกษสังข์
Strategic and Management Coaching & Consulting / Professional Trainer
ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : การสื่อสาร, สร้างจิตสำนึก, ภาวะผู้นำ
แสดงความคิดเห็น