หลักสูตรฝึกอบรม สร้างทักษะการติ-ชมผลการทำงานอย่างสร้างสรรค์ - หลักสูตร 1 วัน
(Positive Feedback Skill)

คุณสมบัติของการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Do & Don’t)
การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (Do) 
       พูดคุยในเรื่องผลลัพธ์ของการทำงานไม่ใช่ตัวบุคคล
       กล้าเสนอความคิดเห็นที่เป็นข้อเท็จจริง
       ทำให้พนักงานมองเห็นและยอมรับข้อเสียด้วยตนเอง
       กระตุ้นให้เขาอยากพัฒนาตัวเอง
       จูงใจให้กำหนดเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลง
       ให้กำลังใจในการก้าวข้ามอุปสรรค
       ยอมรับในศักยภาพของพนักงาน
การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ (Don’t) อย่า ตำหนิที่ตัวบุคล
       อย่า อ้างอิงเรื่องความผิดพลาดในอดีต
       อย่า ใช้อารมณ์ในการให้ข้อมูลป้อนกลับ
       อย่า พูดลอยๆจนพนักงานไม่เข้าใจว่าเรื่องอะไร
       อย่า ให้เขาเดาไปเองว่าเขาผิดเรื่องอะไร
       อย่า กังวลว่าเขาจะไม่พอใจแล้วไม่บอกกล่าวเรื่องที่เขาผิด
       อย่าลืม ชมในเรื่องที่เขาทำถูกต้อง
       อย่าลืม ให้โอกาสเขาในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง

หลักการและเหตุผล
หัวหน้างานควรกล้าติ-ชมผลการทำงานของพนักงานตามข้อเท็จจริงอย่างสร้างสรรค์ ตรงไปตรงมา ไม่คิดไปเองว่าลูกน้องจะคิดอย่างไร เพราะถ้าผลงานดีเราก็ควรชมอย่างจริงใจ แต่ถ้าผลงานไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสมเราก็ควรบอกกล่าวเพื่อให้เขานำไปปรับปรุงแก้ไขด้วยตัวของเขาเอง 
การสร้างทักษะการติ-ชมผลการทำงานเป็นสิ่งที่หัวหน้างานต้องหมั่นฝึกฝนโดยการสื่อสารที่ชัดเจนและจูงใจ ให้พนักงานอยากพัฒนาตัวเองโดยการพูดถึงประเด็นของผลการทำงานไม่ใช่ที่ตัวบุคคล ในรูปแบบของการเป็นโค้ช ให้พนักงานมองเห็นข้อผิดพลาดด้วยตัวเองและทำให้เขายอมรับ เพื่อนำไปเปลี่ยนแปลงตัวเองต่อไป
การติชมผลการทำงานที่ดีนั้น หลังจากกาพูดคุยระหว่างหัวหน้างานและพนักงานเสร็จแล้วต้องเกิดความพึงพอใจด้วยกันทั้ง2 ฝ่าย โดยที่หัวหน้าให้คำแนะนำที่ดีและพนักงานมองเห็นประโยชน์ โดยการกำหนดเป้าหมายร่วมกันในการแก้ไข เพื่อให้เกิดผลงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดีขึ้น

วัตถุประสงค์
เพื่อให้แนวทางในการสื่อสารที่ดีเพราะสามารถจูงใจให้พนักงานอยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง 
เพื่อส่งเสริมทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Positive Feedback Skill) ให้กับหัวหน้างานในการติ-ชมผลการทำงานของพนักงาน 
เพื่อพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำให้กับหัวหน้างานในการสร้างความไว้วางใจกับพนักงาน ระหว่างการติ-ชมผลการทำงาน
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเรื่องการติ-ชมผลการทำงาน จุดมุ่งหมายของการติ-ชมผลการทำงานที่ดี
       หลุมพรางทางความคิดในการให้ข้อมูลป้อนกลับ
       เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
       Workshop: ค้นหาหลุมพรางและเทคนิคการเอาชนะด้วยตนเอง
สร้างทักษะการติ-ชมผลการทำงานอย่างสร้างสรรค์
       เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
       สร้างทัศนคติเชิงบวกกับพนักงาน
       เอาใจเขามาใส่ใจเรา
       จูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
       Workshop: สร้างแนวทางการติ-ชมผลการทำงานของตัวเอง
กระบวนการให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวกที่มีประสิทธิผล บทบาทของผู้ให้ข้อมูลป้อนกลับ
       สร้างภาวะผู้นำให้เกิดความไว้วางใจ
       มุ่งเน้นความสำคัญของการทำงาน
       Workshop: กำหนดเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลง
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนจนกลายเป็นธรรมชาติ

แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การฝึกอบรมในรูปแบบของการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่  (Adult Learning) ทำให้ผู้เรียนรู้สามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที เพราะได้ดำเนินการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว
การฝึกอบรมมีความหลากหลาย เพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย 
       การบรรยาย : เน้นเนื้อหาที่ใกล้ตัว เพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
       Work Shop : กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
       การนำเสนอ : เกิดการฝึกฝนการแสดงออกและทำงานเป็นทีม
       การตอบคำถาม : จูงใจให้ผู้ฝึกอบรมได้คิด และแสดงความคิดเห็น 
กำหนดแนวทางให้ผู้เข้าฝึกอบรม ได้นำความรู้ที่ได้รับไปปรับเปลี่ยนตัวเองทั้งด้านความคิด ความรู้สึกและการกระทำ โดยการพัฒนาตัวเอง ด้วยการฝึกฝนจนกลายเป็นธรรมชาติ
การบ้านที่เป็นเป้าหมาย สามารถนำไปจัดทำเป็นโครงการในแง่ส่วนบุคคล และ/หรือ ทีม ที่เหมาะสมตามที่ตัวเองเลือก

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ