หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม สื่อสารโดนใจ วิเคราะห์งานดี พัฒนาระบบได้ประสิทธิภาพ (Communication Skill for Effective System Development)
(Coach , ที่ปรึกษา และ วิทยากร ประจำสถาบัน เอ็นเทรนนิ่ง กลุ่มธุรกิจการฝึกอบรมและที่ปรึกษา)
ติดต่อสอบถาม
084-164-2057 / 093-649-3561 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล นักพัฒนาระบบส่วนใหญ่มีทักษะด้านการวิเคราะห์ระบบงาน แต่ขาดทักษะการสื่อสารกับผู้ใช้งาน (User) /ผู้ให้ข้อมูลความต้องการ (Requirement ) ทำให้ได้รับข้อมูลคลาดเคลื่อน หรือ เข้าใจไม่ตรงกัน จึงทำให้พัฒนาระบบไม่ได้ตามความต้องการที่แท้จริงที่สอดคล้องกับเป้าหมายของการพัฒนาระบบที่กำหนดไว้
หลักการสำคัญของการสื่อสาร คือ การเรียนรู้และเข้าใจอุปสรรคของการสื่อสาร และหลุมพรางที่เป็นความคิดเชิงลบในการสื่อสารของตัวเองและผู้อื่น โดยยอมรับในความแตกต่างที่เป็นธรรมชาติของการรับรู้ของมนุษย์ และสร้างแนวความคิด (Mindset) ที่ดีในการสื่อสาร ด้วยการให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี จะส่งผลทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีของงานได้
การมีทักษะในการวิเคราะห์ การออกแบบ และการพัฒนาระบบงานที่ดี สามารถทวนสอบความต้องการของผู้ใช้งานด้วยการนำเสนอแนวทางในการพัฒนา ด้วยสื่อต่างๆ ก่อนดำเนินการ จะช่วยให้การพัฒนาระบบเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การประยุกต์ใช้การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ในการทำงานเป็นเรื่องที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพราะงานทุกอย่างที่มีการเกี่ยวข้องกันต้องใช้การสื่อสารทั้งนั้น ทักษะที่สำคัญของการสื่อสาร เช่น...
การสร้างสื่อนำเสนอเพื่อทบทวนความต้องการ (Presentation)
การใช้คำถามเปิดเชิงบวก กระตุ้นให้คิดเพื่อให้เกิดการตระหนักรู้ในตัวเอง (Powerful Question)
การรับฟังเชิงรุก (Active Listening) เพื่อเข้าใจข้อจำกัด และแรงจูงใจของคู่สนทนา
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback) เพื่อสร้างความกระจ่างกับคู่สนทนา
วัตถุประสงค์ เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจหลักการสื่อสารที่ดีเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงของคู่สนทนา
เพื่อกระตุ้นให้ผู้เรียนนำศักยภาพด้านการวิเคราะห์ระบบ มาใช้ในการออกแบบระบบได้ตรงความต้องการ ตามวัตถุประสงค์ของการพัฒนาระบบนั้นๆ
เพื่อพัฒนาทักษะการนำเสนอ การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์ เพื่อลดข้อผิดพลาดและข้อขัดแย้งของการพัฒนาระบบ
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม สำรวจแนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการพัฒนาระบบงาน
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการสื่อสาร
หลักการสำคัญของการสื่อสาร สร้างสัมพันธ์
กรอบความคิดของการสื่อสารเพื่อค้นหาความต้องการ
หลุมพรางทางความคิดของการสื่อสาร
การคิดประเภทต่างๆเพื่อการวิเคราะห์ระบบ
กิจกรรม: การคิดแบบต่างๆ
แนวความคิดเกี่ยวกับการออกแบบระบบงาน
จุดประสงค์ และองค์ประกอบของระบบ
ขบวนการออกแบบระบบงาน
5 ขั้นตอนการเก็บข้อมูลความต้องการ
- รับข้อมูลจากผู้ใช้งานจริง
- เขียนการใช้งานตามความเข้าใจ (Work flow)
- ระบุจุดที่เป็นสิ่งที่ต้องการสร้างระบบ
- ใช้ชุดคำถามเพิ่มเติมเพื่อให้ได้ข้อมูลครบรอบด้าน
- สรุปสิ่งที่จะเป็นการทำงานใหม่ (New Work flow diagram)
หลุมพรางทางความคิดของการออกแบบระบบ
Workshop : กำหนดแนวทางการออกแบบระบบของตัวเอง
การพัฒนาทักษะสำคัญเพื่อการออกแบบระบบที่ดี
การฟัง และ การถามเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริง
การให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
การนำเสนอรายงานในการประชุม
การประชุมทีมงาน
การบริหารเวลา
Workshop : การฝึกฝนการใช้การฟัง และคำถามประเภทต่างๆ
การประยุกต์ใช้การสื่อสาร เพื่อการพัฒนาระบบงาน
การให้ความรู้ เกี่ยวกับระบบ เพื่อให้ผู้อื่นเข้าใจ
การติดต่อประสานงานระหว่างกัน
การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด
การนำเสนอรายงานในการประชุม
การซักถามและให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
กรณีศึกษา การประยุกต์ใช้การสื่อสารเพื่อการพัฒนาระบบงาน
การบ้าน สำหรับการนำไปฝึกฝนและพัฒนาตัวเอง
กรอบแนวคิดของหลักสูตร (Course Framework)
แนวทางการฝึกอบรม การฝึกอบรมเน้นที่ตัวผู้เรียนเป็นสำคัญ โดยใช้แนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning ) ทำให้ผู้เรียนรู้ได้คิด แลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน และนำสิ่งที่เรียนรู้ไปลงมือทำด้วยตัวเองทันที
ใช้กระบวนการฝึกอบรมในรูปแบบ Training & Group Coaching โดยการฝึกอบรมมีเนื้อหาที่เป็นความรู้ (Hard skill) และ การใช้กระบวนการโค้ช เพื่อให้ผู้เรียนนำเนื้อหาความรู้ ไปสร้างการเปลี่ยนแปลงในการทำงานได้ด้วยตัวเอง (Soft Skill)
การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
Work Shop : มุ่งเน้นให้เกิดการลงมือทำทีละขั้นตอน
การพูดคุยในกลุ่มย่อย : เกิดการแลกเปลี่ยนแนวความคิดซึ่งกันและกัน
การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็น
Role Playing : แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา
สร้าง “ แนวทางการนำเสนองาน ” ของตัวเอง ทำให้สามารถนำไปฝึกฝนเพิ่มเติมรายละเอียด สำหรับใช้ในการฝึกฝนเองต่อไปได้อย่างแท้จริง
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้นักวิเคราะห์ระบบงาน
นักพัฒนาระบบ
ผู้ใช้ระบบ / ผู้ที่ต้องให้ Requirement กับผู้ออกแบบระบบงาน
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
กระบวนการทำ Group Coaching / Show & Share
กระบวนการโค้ช (Coaching) ที่ประเด็นสำคัญของบุคคล
การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม