หลักสูตรฝึกอบรม หัวหน้างานกับบทบาทโค้ชและพี่เลี้ยง - หลักสูตร 1 วัน
(Supervisor as Coach & Mentor)

หลักการและเหตุผล
บทบาทหน้าที่ที่สำคัญของหัวหน้างาน (Supervisor) คือ การพัฒนาทีมงาน
บทบาทพี่เลี้ยงและโค้ชเป็นบทบาทที่สำคัญในการพัฒนาทีมงาน ให้เกิดความสมบูรณ์ทั้งด้านการดำเนินชีวิตและการปฏิบัติงาน
       พี่เลี้ยง : คอยดูแล ช่วยเหลือ ชี้แนะ แนวทางด้านเติบโตในสายอาชีพ 
       โค้ช : คอยช่วยดึงศักยภาพภายในตัวทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมาย
ปัจจุบันเราไม่สามารถแยกแยะได้ชัดเจนว่า ควรใช้บทบาทใดในการพัฒนาทีมงาน แต่ต้องผสมบทบาทต่างๆ ตามความเหมาะสมของผู้ใต้บังคับบัญชาในแต่ละคนและแต่ละสถานการณ์ เพราะการเปลี่ยนแปลงทีมงานเกิดขึ้นบ่อยมาก
การพัฒนาหัวหน้างานให้เข้าใจบทบาทและวิธีการต่างๆ ของโค้ช จะทำให้สามารถสอนงานและดึงศักยภาพออกมาได้มากขึ้น และแนวทางการโค้ช (Coaching) นี้จะเหมาะสมกับบุคลากรยุคใหม่ที่มีความรู้ ความสามารถแต่ยังไม่ได้นำมาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พี่เลี้ยงและโค้ชจะสามารถช่วยเหลือในจุดนี้ได้
การพัฒนากระบวนการการโค้ชหัวหน้างาน (Coaching on Job) จะช่วยทำให้หัวหน้างานสามารถที่จะกระตุ้นให้ทีมงานบรรลุผล การปฏิบัติงานได้ด้วยตัวของเขาเองด้วยความเต็มใจ ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างานและทีมงานมีสูงมากขึ้น

วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เข้าใจความเหมือนและความต่างของบทบาทพี่เลี้ยง (Mentor) และโค้ช (Coach) ได้ชัดเจนขึ้น สามารถปฏิบัติได้อย่างเหมาะสม
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เรียนรู้กระบวนการการโค้ชหน้างาน (Coaching On Job) ได้บน Style ของหัวหน้างานเองตามวัตถุประสงค์ของแต่ละงาน
เพื่อให้ผู้เรียนมีแบบฝึกฝนและกิจกรรมดำเนินการได้จนเกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง ของวิธีการโค้ชและการคอยช่วยเหลือในฐานะพี่เลี้ยง ด้วยตัวเอง
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
หัวหน้างานกับบทบาทที่สำคัญ
       สำรวจแนวความของการเป็นผู้นำ
       บทบาทที่สำคัญของการเป็นหัวหน้างาน
       ความหมายของพี่เลี้ยงและโค้ช
       คุณสมบัติของพี่เลี้ยงและโค้ชที่ดี
       Workshop: กำหนดบทบาทการเป็นหัวหน้างานที่ดี
การพัฒนาตัวเองในฐานะพี่เลี้ยงและโค้ชที่ดี
       การสอนในรูปแบบต่างๆ
       ความเหมือนและความแตกต่างของพี่เลี้ยงและโค้ช
       ทักษะที่สำคัญของโค้ช
       ขอบเขตของการเป็นพี่เลี้ยงทีมงาน
       Workshop: สรุปแนวความคิดการเป็นพี่เลี้ยงและโค้ชของตัวเอง
การพัฒนากระบวนการการโค้ชหน้างาน (Coaching On Job)
       หลักการสำคัญของการโค้ช (Coaching Principle)
       กระบวนการการโค้ชงาน (Coaching Process)
       เทคนิควิธีการการโค้ชเพื่อผลงาน (Coaching Technique)
       กรณีศึกษา: การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน
       Role Playing: การดำเนินการโค้ชตามกระบวนการ
หัวหน้างานในฐานะพี่เลี้ยงและโค้ช
       หลักการที่ควรเป็นแนวความคิดของพี่เลี้ยงและโค้ช
       สิ่งที่โค้ชชี่ต้องการจากพี่เลี้ยงและโค้ช
       การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
       การเรียนรู้และเข้าใจการทำงานของสมอง
       Workshop: กำหนดแนวทางการปฏิบัติของตัวเองใหม่
การบ้าน: เพื่อการนำไปประยุกต์และปฏิบัติจริง

แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เรียนเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเอง และนำความรู้ ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตัวเอง 
การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง 
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง 
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ 
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
ผู้บริหาร
ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
พนักงานปฏิบัติการ