หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2561 / Advance Sales and Marketing / เทคนิคการขายหน้าร้านขั้น Advance
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
การนำเสนอขายที่มีประสิทธิผลเป็นกระบวนการขายที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าตามกระบวนการซื้อของลูกค้า (Adaption Process) โดยคำนึงถึงปัจจัยสำคัญที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินใจผ่านพฤติกรรมที่แสดงออก (Behavior) ดังนั้น หากพนักงานขายสามารถจับประเด็นสำคัญต่างๆ ของความต้องการซื้อของลูกค้าได้การนำเสนอขายก็จะสมบูรณ์
การเรียนรู้และเข้าใจ “คุณลักษณะของผู้บริโภค (Consumer Character)” จะทำให้ผู้ขายสามารถนำเสนอได้สอดคล้องกับธรรมชาติของลูกค้าได้มากที่สุด โอกาสที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อก็จะมีสูง ซึ่งคุณลักษณะต่างๆ ของลูกค้า เช่น...
คุณลักษณะตามสมอง 4 ด้าน
คุณลักษณะที่สะท้อน FEARS
คุณลักษณะที่สะท้อนรูปแบบการตัดสินใจซื้อ พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ สามารถสร้างสภาวะที่ดีให้กับตัวเองได้บนสถานการณ์ที่อาจไม่ดี เพราะมีเทคนิคในการกระตุ้นให้สมองของตัวเอง ทำงานที่เป็นประโยชน์กับตัวเอง มากกว่าปล่อยให้สภาพแวดล้อมเป็นตัวชี้นำอารมณ์ของตัวเอง เช่น...
การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology)
การปรับเปลี่ยนสภาวะอารมณ์เป็นเชิงเหตุผล (Brain Working)
การสร้างสภาวะความรู้สึกที่ดีด้วย NLP
การโค้ชตัวเองให้พร้อมทุกสถานการณ์ (Self-Coaching)
วัตถุประสงค์
ผู้เรียนสามารถสร้างเทคนิคการขายใหม่ๆ ของตัวเองในขั้นระดับ Advance และประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ ได้ ผู้เรียนมีเทคนิคปลุกจิตวิญญาณและสร้างความกระตือรือร้นของตัวเองได้ด้วยการเชื่อมโยงกับการทำงานของสมองและการโค้ชตัวเอง ผู้เรียนสามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าผ่านการพูดและพฤติกรรมได้ด้วยตัวเอง ทำให้นำเสนอที่ตรงคุณลักษณะของลูกค้าได้มากที่สุด
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม การเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการซื้อเพื่อสร้างกระบวนการขาย
กระบวนการซื้อของลูกค้า (Adaption Process)
กระบวนการขายตอบความต้องการ (Selling Process)
ประเมิน 4C เพื่อเสนอ 4P
ปัจจัยสำคัญของพฤติกรรมการซื้อ (Consumer Behavior Factor)
Workshop: กำหนดแนวทางนำเสนอขายรูปแบบใหม่ การนำเสนอให้สอดคล้องกับคุณลักษณะของลูกค้า
เรื่องราวความต้องการของลูกค้ากับสมอง 4 ด้าน
เทคนิคการนำเสนอตอบ FEARS ลูกค้า สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
เทคนิคการค้นหาความต้องการลูกค้าด้วยคำถามทรงพลัง
การเรียนรู้กลยุทธ์การตัดสินใจซื้อของลูกค้า (Buying Strategy)
Workshop: เทคนิคการนำเสนอให้สอดคล้องกับลูกค้า เทคนิคการสร้างพลังให้ตัวเองและจูงใจลูกค้า
การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology)
การปรับเปลี่ยนสภาวะอารมณ์เป็นเชิงเหตุผล (Brain Working)
การสร้างสภาวะความรู้สึกที่ดีด้วย NLP
การโค้ชตัวเองให้พร้อมทุกสถานการณ์ (Self-Coaching)
Workshop: เทคนิคการสร้างพลังให้ตัวเอง การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและพัฒนาทีมงาน
กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานขาย ผู้จัดการทีมงานขาย เจ้าหน้าที่ธุรการฝ่ายขาย ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานขายและการตลาด
ใช้หลักการ การเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning)
หมายเหตุ : ผู้ใหญ่เรียนรู้ผ่านประสบการณ์ในอดีตของตัวเอง ซึ่งเป็นข้อมูลที่จะอยู่ภายในจิตใต้สำนึก ผ่านการแสดงด้วยวงจรพฤติกรรม หากต้องการให้ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนแปลง จึงต้องทำให้ผู้เรียนยินดี ที่จะปรับเปลี่ยนความคิด ของตัวเอง ใหม่ เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง (การกระทำแบบใหม่)
การใช้กระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching) กับการฝึกอบรม
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเองและยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเอง ผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด
แก่นสำคัญของการฝึกอบรมในรูปแบบ Group Coaching
หมายเหตุ : การทำให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเอง และยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเองผ่านการใช้คำถาม (Questioning) ของโค้ช (วิทยากร) จะสร้างความอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองของผู้เรียน แล้วผู้เรียนก็จะเลือกทำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับ Style และสภาพแวดล้อมของตัวเองได้อย่างเหมาะสมมากที่สุด
" การบอกให้ฟัง กับ กระตุ้นให้คิด อย่างไหนดีกว่ากัน ? "
" ชี้แนะวิธีการให้ กับ ถามว่ามีวิธีการของตัวเองอย่างไร ? "
แบบไหนจำได้มากกว่ากัน
แนวทางการบรรยายสไลด์ (Slide)
อธิบาย กระตุ้นให้คิด ถามให้ประยุกต์ใช้ จูงใจให้มี Commitment
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วย Keywords และประโยคสำคัญ
เปิดโอกาสให้สำรวจตัวเองและสร้างแนวทางแก้ไขด้วยตัวเอง
ฝึกให้จับประเด็นสำคัญที่อยู่ในสไลด์ (Slide) ได้ด้วยตัวเอง
ทำให้ผู้เรียนรู้สึกว่ามีอิสระในการเลือกใช้ความรู้ ไม่ได้บังคับ
กิจกรรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop)
สร้าง Commitment ในสิ่งที่จะนำไปปฏิบัติ
พิสูจน์หลักการและเทคนิคที่ได้เรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วยตัวเองและพร้อมไปประยุกต์ใช้ทันที
สนุกสนานกับกิจกรรมการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
สร้างแนวความคิดใหม่ๆ ของตัวเองผ่านการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
การแสดงบทบาทสมมติ (Workshop) ผ่านกรณีศึกษา
กรณีศึกษา ก็เหมือนกับเหตุการณ์จริงที่ผู้เรียนต้องเผชิญ หากมีการนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ประยุกต์กับกรณีศึกษา ก็เสมือนหนึ่งให้พิสูจน์หลักการและวิธีการใหม่ๆ ที่ได้เรียนรู้กับกรณีศึกษา จะทำให้เข้าใจเนื้อหาและวิธีการใช้ได้อย่างแม่นยำ
การแสดงบทบาทสมมติ (Role Playing) สร้างความสนุกสนานได้แง่คิดผ่านเหตุการณ์คล้ายสถานการณ์จริง ทำให้เมื่อเจอสถานการณ์จริงหลังการฝึกอบรมแล้ว ผู้เรียนก็จะสามารถประยุกต์ใช้ได้ทันที
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
ผู้เรียนควรมีความตั้งใจในการนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ด้วยตัวเอง
การพัฒนาตัวเองควรปฏิบัติบ่อยๆ จนกลายเป็นธรรมชาติของตัวเอง
การเรียนรู้ผ่านกระบวนการ Coaching จะทำให้ผู้เรียนอยากนำสิ่งที่รู้ไปใช้จริง
การบ้านเป็นสิ่งที่ผู้เรียนยินดีที่จะกำหนดด้วยตัวเอง
ผลลัพธ์ของการฝึกอบรมสามารถวัดได้ที่การบ้านที่ผู้เรียนนำไปปฏิบัติจริง
อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : เทคนิคการขาย, การนำเสนอขาย, หลักจิตวิทยาเชิงบวก
แสดงความคิดเห็น