หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการมอบหมายงานติดตามงานและการแก้ปัญหา-ตัดสินใจ - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและแนวความคิด
      ในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่หยุดนิ่ง องค์กรต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยพบมาก่อน ทั้งการแข่งขันที่เข้มข้น การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และความคาดหวังที่สูงขึ้นของลูกค้าและพนักงาน ในสภาวะเช่นนี้ บทบาทของผู้นำจึงทวีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย ผู้นำไม่เพียงแต่ต้องนำพาองค์กรให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเติบโต นวัตกรรม และความยั่งยืน ท่ามกลางความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลา
      การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพในยุคปัจจุบันจึงต้องอาศัยทักษะที่หลากหลายและซับซ้อนมากขึ้น นอกเหนือจากความรู้ทางธุรกิจและความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแล้ว ผู้นำยังต้องมีความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การคิดเชิงกลยุทธ์ และการตัดสินใจที่รวดเร็วแต่รอบคอบ นอกจากนี้ ยังต้องมีความยืดหยุ่น ความเห็นอกเห็นใจ และความสามารถในการสร้างและนำทีมที่มีความหลากหลาย ทักษะเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่ต้องอาศัยการเรียนรู้ การฝึกฝน และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
      การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงความสามารถในการสั่งการหรือควบคุมเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจ ผู้สนับสนุน และผู้อำนวยความสะดวกให้กับทีมงาน หลักสูตร "เทคนิคการมอบหมายงาน ติดตามงาน และ การแก้ปัญหา-ตัดสินใจ เพื่อการเป็นผู้นำ (หัวหน้า) มืออาชีพ" ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความท้าทายนี้ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้นำยุคใหม่ในการบริหารทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

วัตถุประสงค์
เรียนรู้การเป็น "ผู้นำ" ที่แท้จริง
เรียนรักระบวนการสั่งงาน-มอบหมายงานเพื่อการส่งต่องานถึงผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ
ทราบถึงวิธีคิด กระบวนการแก้ปัญหา และการหาทางเลือกต่างๆ เพื่อการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline
ภาวะผู้นำ : คุณสมบัติของหัวหน้ามืออาชีพ
ภาวะผู้นำ กับ ความสำเร็จของการทำงานร่วมกัน
คุณสมบัติของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ
การเป็นผู้นำ-หัวหน้าทีมงาน ที่ได้ผล : "นำทีมอย่างไรจึงได้ผล"
การมอบหมายงาน - ควบคุมงาน - ติดตามงาน
"หน้าที่ของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ"
ประโยชน์และความสำคัญของการสั่งงาน - มอบหมายงานที่มีต่อหัวหน้างานและลูกน้อง (ผู้ปฏิบัติงาน)
ความคิด - คำพูด ที่สร้างปัญหาเมื่อสั่งงาน - มอบหมาย - ติดตามงาน
สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อจะมอบหมายงาน
กระบวนการมอบหมายงาน : เตรียมการมอบหมาย - การสื่อสารระหว่างมอบหมาย - การติดตามผลงาน
เทคนิคต่างๆที่ทำให้การมอบหมายงานบรรลุวัตถุประสงค์ ได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพ
การควบคุมและติดตามงานให้ได้ผลตามเป้าหมาย
วิธีกระตุ้นจูงใจลูกน้องให้ทำงาน "ให้ได้งาน" และสำเร็จตามเป้าหมาย
วิธีคิด เพื่อพิชิตปัญหา......คิดให้เป็น..เมื่อพบเห็นปัญหา
ข้อคิดก่อนคิดแก้ปัญหา....สิ่งที่พึงระวัง ,การกระทำที่พึ่งหลีกเลี่ยง
เทคนิคการตั้งคำถาม...คำถามที่ควรถามเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น คำถามสำคัญกว่า คำตอบ ?
พิจารณาปัญหาจาก 4M 1E….ผิดที่อะไร ไม่ใช่ผิดที่ใคร .. สิ่งที่เห็น ไม่สำคัญเท่าวิธีการมองการจัดการปัญหา และการตัดสินใจ
มองภาพให้เป็นระบบ....กรอบการจัดการปัญหา
การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า - หน้างาน
วิเคราะห์ปัญหา เพื่อวางแนวทางป้องกันและปฏิบัติในครั้งต่อไป (Root cause analysis & Action plan)
7 ขั้นตอนของการจัดการปัญหา (QCC)
การตัดสินใจเพื่อจัดการกับปัญหา (Criteria rating)

รูปแบบการฝึกอบรม
การบรรยาย  50 %
เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม  50%