หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการวิเคราะห์และจัดการปัญหาด้วยผังสาเหตุและผลหรือผังก้างปลา - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและเหตุผล
        ปัญหา (Problem) คือ สถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้นจากภายในหน่วยงาน เช่น ปัญหาจากกระบวนการทำงาน ปัญหาจากคน ทุกๆปัญหานั้นย่อมส่งผลกระทบโดยตรงในการผลิตสินค้าหรือการบริการ แน่นอนในเมื่อเกิดปัญหาขึ้นสิ่งที่ตามมาคือ ต้นทุนที่สูงขึ้น (Cost) การบริหารงานเพื่อเพิ่มผลผลิตโดยใช้ต้นทุนให้ต่ำที่สุดจำเป็นจะต้องมีการบริหารจัดการที่ดี เพราะความสำเร็จของธุรกิจ ไม่ใช่เป็นเพียงการผลิตสินค้าหรือบริการได้เพียงอย่างเดียว จำเป็นต้องรู้วิธีการบริหารและสามารถจัดการได้เป็นอย่างดี การบริหารนั้นจะประกอบไปด้วย 4M (Man / Machine / Method /Materials) โดยจะต้องมีการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบโดยเริ่มตั้งแต่บริหารคน จะต้องบริหารอย่างไรให้คนทำงาน แผนผังสาเหตุและผลเป็นแผนผังที่แสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างปัญหา (Problem) ผังแสดงเหตุและผล เป็นผังที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของปัญหา (ผล) กับปัจจัยต่างๆ (สาเหตุ) ที่เกี่ยวข้องโดยแบ่งเป็นผลลัพธ์ (ปัญหา) สาเหตุหลักหรือกลุ่มของปัญหาปัจจัยรอง และปัจจัยย่อย

วัตถุประสงค์
1. เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในเกี่ยวกับการสร้างผังแสดงเหตุและผลเพื่อวิเคราะห์และจัดการปัญหาด้วยเหตุและผล
2. เพื่อเสริมสร้างการนำเครื่องมือและเทคนิคของแต่ละเครื่องมือมาใช้งานในกิจกรรมการพัฒนาความยั่งยืนให้กับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
1. กุญแจสู่ความสำเร็จในการบริหารกลยุทธ์ (Strategic Management : Key Success Factors)
2. ความหมายของปัญหา?
3. ประเภทของปัญหา ปัญหาคืออะไร?
4. หลุมพรางของความคิด (Box Thinking)
5. กระบวนทัศน์ในการคิด (Thinking paradigm)
6. การวิเคราะห์และจัดการปัญหา
       ระบบการมองเห็น (Visual Display, Visual Control)
       VFP (Visual Feedback Photography)
7. ผังสาเหตุและผล Cause & Effect Diagram
       พาเรโต 80:20
       Why – Why Analysis
       PDCA
       Logic Tree
8. การค้นหาต้นเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis)
9. การรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แล้วตัดสินใจ
10. การติดตามประเมินผล และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
11. สรุปการเรียนรู้

กลุ่มเป้าหมาย
หัวหน้างาน ผู้จัดการหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

รูปแบบการการอบรม
การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง,Workshop ถาม-ตอบ