หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการสร้าง Customer Delight ในงานบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
(วิทยากรด้านการพัฒนาคุณภาพพนักงานบริการ กลยุทธ์การตลาดบริการ และการพัฒนาตนเอง)
ติดต่อสอบถาม
086-303-6747 / 091-770-3350 / 091-770-3354 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
คุณกำลังมองหาหลักสูตรฝึกอบรมพนักงานบริการแบบนี้อยู่หรือเปล่า ?
ได้เรียนรู้ เทคนิคการค้นหา Customer Delight (สิ่งที่จะสร้างความปลาบปลื้ม ประทับใจแบบสุดๆ) ในงานบริการของคุณในมิติต่างๆ แบบครอบคลุม เข้าใจง่าย และนำไปใช้ได้จริง !!
รู้จัก และเข้าใจธรรมชาติของ Customer Delight เพื่อสามารถออกแบบ และปรับเปลี่ยนให้สอดรับกับการแข่งขันในธุรกิจบริการที่มีการเปลี่ยนแปลง !!
สามารถเชื่อมโยง Customer Delight เข้ากับกลยุทธ์การตลาดบริการในมิติอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถต่อยอดความรู้ได้เองแบบไม่สิ้นสุด !!
ถ้าใช่ หลักสูตรนี้คือคำตอบสำหรับคุณ !!
วัตถุประสงค์ เพื่อเสริมสร้างศักยภาพพนักงานบริการทุกประเภท ให้พร้อมส่งมอบการบริการที่เหนือกว่า สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าสูงสุด พร้อมรับการแข่งขัน
เพื่อเสริมสร้างศักยภาพการแข่งขันให้กับองค์กรธุรกิจบริการของคุณ
เพื่อเสริมสร้างศักยภาพการแข่งขันให้กับธุรกิจภาคบริการ ของประเทศไทย
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม เข้าใจความหมายและความสำคัญของการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) เข้าใจองค์ประกอบที่สำคัญของการตลาดบริการ
การเชื่อมโยง Customer Delight เข้ากับลยุทธ์การตลาดบริการในมิติอื่นๆ
เข้าใจกลยุทธ์การบริหารผลลัพธ์ในการบริการ ที่สอดคล้องกับระดับความพอใจของลูกค้า
เรียนรู้เทคนิคการใช้เครื่องมือในการค้นหาความต้องการของลูกค้า
เรียนรู้เทคนิคการค้นหา Customer Delight ในมิติต่างๆ ของการตลาดบริการ
เรียนรู้ และเข้าใจธรรมชาติของ Customer Delight เพื่อการออกแบบ และการปรับเปลี่ยน
แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching] สัมมนา บรรยาย กรณีศึกษา กิจกรรมกลุ่ม การแสดงบทบาทสมมติ
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
กระบวนการทำ Group Coaching / Show & Share
กระบวนการโค้ช (Coaching) ที่ประเด็นสำคัญของบุคคล
การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม