หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการสื่อสาร ประสานงาน และปรึกษาแบบ HO-REN-SO - หลักสูตร 1 วัน
(Ho-Ren-So Communication Technique)

หลักการและเหตุผล
การทำงานร่วมกันเป็นทีมระหว่างหัวหน้าและลูกน้องที่ดี ต้องสามารถสื่อสาร ประสานงานและปรึกษาปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างมีคุณภาพ เพื่อให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิพล บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ
"ปรัชญาการพัฒนาการสื่อสารระหว่างหัวหน้าและลูกน้องด้วย HO-REN-SO สไตล์ญี่ปุ่น"
การสื่อสารที่ดีเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี เป็นการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล ร่วมด้วยช่วยกันในการแก้ปัญหา โดยเกิดการทำงานเป็นทีมเวิร์ค
      HO (Report) : การรายงานที่เน้นความถูกต้อง รวดเร็ว ครบถ้วน
      REN (Contact) : การประสานงานร่วมกันหลายฝ่ายกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง
      SO (Consult) : การปรึกษาหารือที่มีการเตรียมตัวและเปิดใจรับฟัง
การพัฒนาทักษะต่างๆในการทำงานให้สอดคล้องกับปรัชญาของ Ho-Ren-So ช่วยทำให้การสื่อสาร ประสานงานและปรึกษาร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิผล เช่น……
    การตั้งคำถามกับปัญหา 5W1H ให้ชัดเจน
    การรับฟังรายงานด้วยการฟังเชิงลึก (Deep Listening)
    การสื่อสารประสานงานด้วยการเข้าใจ (Empathic Communication)
    การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงปรึกษา (Constructive Feedback)

วัตถุประสงค์
 เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจในปรัชญาของการสื่อสารในสไตล์ญี่ปุ่น (Ho-Ren-So) สามารถประยุกต์ใช้กับการทำงานของตัวเองได้ทันที
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนและปฏิบัติจริงในการสื่อสาร ประสานงานที่ดีในรูปแบบของ Ho-Ren-So
เพื่อพัฒนาทักษะต่างๆให้ผู้เรียนสามารถนำไปใช้กับการสื่อสาร รายงาน ประสานงาน และปรึกษาร่วมกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิพล
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เทคนิคต่างๆ ที่สอดคล้องกับการแก้ปัญหาแบบเป็นทีมเวิร์คบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 ความเป็นมา ความหมาย ความสำคัญของ HO-REN-SO
      การเรียนรู้และเข้าใจแก่นของ HO-REN-SO
      ความหมายของ HO-REN-SO
      ประเด็นสำคัญของการสื่อสารเพิ่มประสิทธิภาพ
      เทคนิคการประยุกต์ใช้กับการประสานงาน
      Workshop: กำหนดแนวทางการประสานงานที่ดี
เทคนิคการรายงานให้โดนใจ (HO)
      หลักการรายงานอย่างมีประสิทธิผล
      กระบวนการรายงานในรูปแบบ HO
      รูปแบบรายงานประเภทต่างๆ
      เทคนิคการรายงานให้โดนใจ
      Role Playing: เทคนิคการนำเสนอและรายงานแบบ HO
เทคนิคการการสื่อสารและประสานงานที่ดี (REN)
      หลักการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ที่ดี
      กระบวนการสื่อสารและประสานงานแบบ REN
      เทคนิคการประสานงานให้เกิดประสิทธิผล
      ทักษะการประสานงานและสร้างแรงจูงใจ
      Role Playing: เทคนิคการประสานงานแบบ REN
เทคนิคการปรึกษาหารือได้ข้อสรุป (SO)
      บทบาทของผู้ให้คำปรึกษา (Consulting V.S. Counselling)
      กระบวนการให้คำปรึกษาอย่างมีคุณภาพแบบ SO
      ทักษะการฟังเชิงลึก (Deep Listening)
      ระดับการให้คำปรึกษาแบบป้อนกลับ
      Role Playing: เทคนิคการปรึกษาหารือแบบ SO
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
 พนักงานระดับปฏิบัติการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ