หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน - หลักสูตร 1 วัน
(Work Instruction)

หลักการและแนวความคิด
เอกสารในระบบการจัดการคุณภาพมีอยู่หลายระดับ อันได้แก่ คู่มือคุณภาพ (Quality Manual) นโยบายคุณภาพ (Quality Procedure) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ไปจนถึงแบบฟอร์มและเอกสารสนับสนุนต่าง ๆ แต่เอกสารที่ระบุถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานในรายละเอียดซึ่งก็คือขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) หรือที่อาจเรียกชื่อเป็นอย่างอื่น เช่น วิธีการปฏิบัติงานหรือวิธีการปฏิบัติงานมาตรฐาน เป็นต้นนั้น หลายองค์กรที่จัดทำระบบคุณภาพยังไม่ทราบถึงแนวทางการเขียนและยังขาดทักษะในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานกันอยู่บ้าง ทำให้จัดทำอย่างไม่มีประสิทธิผลเท่าที่ควร

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้อบรมมีความรู้ เข้าใจในเกี่ยวกับเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ
2. เพื่อให้ผู้อบรมทราบถึงหลักการเขียนเอกสารแบบต่าง ๆ และลงรายละเอียดเรียนรู้ในขั้นตอน แนวทางและส่วนประกอบอื่นของขั้นตอนการปฏิบัติงาน
3. เพื่อให้ผู้อบรมได้ฝึกปฏิบัติและนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้

หัวข้อการบรรยาย
1. หลักการลีน 5 ขั้นตอน
2. Muda=Waste=Downtime เวลาที่สูญเปล่า
3. ความสำคัญของ SOP/WI
4. วัตถุประสงค์ของการทำ SOP/WI
5. สิ่งที่องค์กรต้องการจากมาตรฐานการปฏิบัติงาน
6. เข้าใจความต่างของคน 4 Generation
7. ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์จะดีมั้ย
8. ส่วนประกอบ รูปแบบ ของ SOP/WI
9. พนักงานไม่ทำตาม SOP/WI จะทำอย่างไร
10.หลักการการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน Work Instruction
11. การเขียนคู่มือความปลอดภัยในการทำงาน (SWI)

รูปแบบการการอบรม
บรรยาย 40% Workshop 60%

กลุ่มผู้เข้าอบรม
พนักงาน หัวหน้างาน และผู้บริหาร