หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการเป็นพี่เลี้ยงในองค์กร - หลักสูตร 1 วัน
(Mentoring Technique for Talent Development)

หลักการและเหตุผล
บริษัทที่มีการจัดการที่ดี จะให้ความสำคัญในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของตัวเอง ซึ่งมีทั้งที่มีความชัดเจนเป็นระบบ และวิธีการที่ไม่ชัดเจน คือ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการกับพนักงาน อันได้แก่ การสอนแนะ (Coaching) ปรึกษาและดูแล (Mentoring) เพื่อเพิ่มทักษะในการทำงานขยายขีดความรู้ และปลูกฝังค่านิยมที่เป็นที่ต้องการขององค์กร
ผู้บริหารที่ได้รับบทบาทการเป็นพี่เลี้ยงในองค์กร เพื่อให้คำปรึกษาและดูแลกลุ่มพนักงานดาวเด่น (Talent) จะช่วยทำให้พัฒนากลุ่มบุคคลดังกล่าวให้เติบโตด้วยกรอบความคิดที่ดี (Mindset) เกิดความภักดีและผูกพันในองค์กร (Engagement) เพิ่มมากขึ้น เหมือนพี่เลี้ยงในองค์กร ที่มีความพร้อมทั้งความรู้ ความสามารถ ประสบการณ์และจิตใจที่ดี
การพัฒนาทักษะต่างๆ ของพี่เลี้ยง ช่วยทำให้พี่เลี้ยงสามารถปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับบุคลากร โดยการให้คำปรึกษาดูแล ทั้งความรู้ ความสามารถ และการดำเนินชีวิตของบุคลากร ซึ่งนอกจากจะทำให้ผลการปฏิบัติงานที่ดี เติบโตตามเส้นทางสายอาชีพอย่างมั่นใจ ลดการลาออกจากตำแหน่งของพนักงานได้เป็นอย่างดี เพราะคอยดูแลในช่วงเวลาที่บุคลากรต้องการความช่วยเหลือจากพี่เลี้ยงที่ไม่ใช่หัวหน้างานโดยตรง


วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทของโค้ชและพี่เลี้ยงได้อย่างชัดเจนสามารถปฏิบัติตัวได้อย่างเหมาะสมกับบทบาทดังกล่าว
เพื่อให้ผู้เรียนได้นำเทคนิคการสอนแนะ (Coaching) ปรึกษาและดูแล (Mentoring) ไปใช้ในการพัฒนาบุคลากรได้ตามสภาวะที่เหมาะสมด้วย Style ของตัวเอง
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้พัฒนาทักษะต่างๆ ของการเป็นพี่เลี้ยงที่ดีในเชิงปฏิบัติการจนเกิดความมั่นใจในการนำไปประยุกต์ใช้
เพื่อทำให้ผู้เรียนออกแบบแนวทางการเป็นพี่เลี้ยงใน Style ของตัวเอง ในการพัฒนาบุคลากร (น้องเลี้ยง) ได้ตามคุณลักษณะและแนวทางการเติบโตของเขาได้อย่างเหมาะสม


รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สร้างกรอบความคิดการพัฒนาบุคลากรในรูปแบบต่างๆ
    สำรวจแนวความคิดการพัฒนาทีมงาน
    การพัฒนาบุคลากรด้วยบทบาทต่างๆ
    การสอนแนะ (Coaching) คืออะไร?
    การปรึกษาและดูแล (Mentoring) คืออะไร?
    ความเหมือนและความแตกต่างของ Coaching และ Mentoring
    Workshop : สร้างกรอบความคิดการพัฒนาบุคลากร
การพัฒนาตัวเองในฐานะพี่เลี้ยง (Mentor)
    โค้ช (Coach) V.S. พี่เลี้ยง (Helper)
    บทบาทหน้าที่สำคัญของพี่เลี้ยง
    กระบวนการในการทำหน้าที่พี่เลี้ยง
    แนวความคิดของระบบพี่เลี้ยง (Mentor)
    คุณลักษณะของพี่เลี้ยงที่ดี
    Role Playing : การพัฒนาตัวเองในฐานะพี่เลี้ยง
การพัฒนาทักษะของบทบาทการเป็นพี่เลี้ยง (Mentor Skill)
    การสร้างการเข้ากันได้ร่วมกัน (Build Rapport)
    การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
    การใช้คำถามทรงพลัง (Powerful Question)
    การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
    การให้กำลังใจด้านจิตใจ (Motivation)
    Role Playing : การฝึกฝนทักษะต่างๆ
การประยุกต์การให้คำปรึกษาและดูแลบุคลากรในองค์กร
    สร้างแนวคิดจากหนังสือ “มีเศรษฐีเป็นพี่เลี้ยง”
    เทคนิคการให้คำปรึกษาด้านจิตใจ (Counselling)
    เทคนิคการให้ความช่วยเหลือการทำงาน (Consulting)
    ข้อควรระวังของการเป็นพี่เลี้ยงในองค์กร
    Role Playing : การประยุกต์ใช้เทคนิคในฐานะพี่เลี้ยง
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)

แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
 การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
 กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
 วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่
 การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
 หัวหน้างาน
 ผู้จัดการ
ผู้บริหาร