หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับสอดคล้องกับ MBO - หลักสูตร 1 วัน
(MBO & Effective Feedback Technique)

หลักการและเหตุผล
 การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback) ในกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ให้ได้ตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ตามกรอบการบริหารโดยวัตถุประสงค์ (MBO) เป็นแนวทางการปฏิบัติงานที่หัวหน้าใช้ในการสื่อสาร พูดคุย และประเมินผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชา และให้ความช่วยเหลือ สอนงาน และชี้ประเด็นที่สำคัญในการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ทีมงานบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้

การให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ไม่ใช่แค่การพูดในเรื่องที่เป็นจริง และใช้คำพูดที่ดีๆ เท่านั้น แต่ผู้ที่ต้องการให้ข้อมูลป้อนกลับควรมีทักษะที่ดีด้วย เช่น.....
      การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของผู้อื่น
       การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งความคิดและความรู้สึก
       การรับฟังให้เข้าใจอย่างแท้จริง ไม่ใช้มาตรฐานของตัวเอง
       การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายหนึ่ง
       การใช้คำถามให้เกิดความชัดเจน ไม่ตีความไปเอง
       การแนะนำที่เรื่องราวไม่ใช่ที่ตัวบุคคล
การประยุกต์ใช้กับการทำงานและการดำเนินชีวิต จะทำให้การติดต่อสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับผู้ที่ให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดีเช่น.....
       การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Appraisal)
       การประสานการทำงานร่วมกัน (Co-operation)
      การประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (Meeting)
       การติดต่อสื่อสารงานทั่วๆ ไป (Communication)
       การขอความช่วยเหลือกรณีต่างๆ (Ask for Help)

วัตถุประสงค์
 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการบริหารผลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับ MBO แล้วทำให้ทีมงานบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้
เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ที่ถูกต้องอย่างแท้จริงและประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิผล
เพื่อให้ผู้เรียนได้มีทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ที่ดีและสามารถนำไปพัฒนาและเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ด้วย Style ของตัวเอง
เพื่อสร้างกิจกรรมและการแสดงบทบาทสมมติให้ผู้เรียนได้มีโอกาสทดลองปฏิบัติด้วยตัวเอง ทำให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง
เพื่อให้ผู้เรียนได้เลือกใช้เทคนิคต่างๆที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของตัวเองได้อย่างเหมาะสมจนเกิดความมั่นใจในตัวเอง และนำไปใช้ได้ทันที

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 หลักการบริหารผลการปฏิบัติงานด้วย MBO
      ความหมายของการบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO)
      กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผล
      การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Appraisal)
      การโค้ชผลการปฏิบัติงานที่สูงขึ้น (High Performance Coaching)
      Workshop : กำหนดแนวทางบริหารงานด้วย MBO
การพัฒนาแนวความคิดเกี่ยวกับการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback)
      การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (DO)
      การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ (Don’t)
      หลุมพรางทางความคิดเชิงลบในการให้ข้อมูลป้อนกลับ
      เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดของตัวเอง
      Workshop: ค้นหาหลุมพรางและเทคนิคของตัวเอง
เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) อย่างมีประสิทธิผล
      ทักษะที่สำคัญในการให้ข้อมูลป้อนกลับ
      ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ
      เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
      เทคนิคการจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
      Workshop: สร้างแนวทางการให้ Feedback ของตัวเอง
      Role Playing: การฝึกฝนทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ
การประยุกต์ใช้กับการประเมินผลการปฏิบัติงานตาม MBO
      เทคนิคการชี้แจงผลการปฏิบัติงานเชิงสร้างสรรค์
      เทคนิคการรับฟังเชิงรุกเข้าถึงจิตใจ (Active Listening)
      เทคนิคการเปลี่ยนมุมมองเชิงบวกให้ทีมงาน (Reframing)
      เทคนิคการสร้างความเชื่อมั่นให้ทีมงาน
      Role Playing : การใช้เทคนิคต่างๆในการประเมินผลงาน
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
 พนักงานปฏิบัติการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร