หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิผล - หลักสูตร 1 วัน
(100%Effective Feedback)

หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / Advance Management and Productivity / หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิผล (100%Effective Feedback)

ติดต่อสอบถาม
  091-770-3354 / 091-770-3350 / 086-303-6747 (HOTLINE)
  asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com

หลักการและเหตุผล
 การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดีต้องให้ความสำคัญกับเทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback)ที่ดี เพราะเมื่อมีการให้ข้อมูลป้อนกลับ ผู้รับฟังอาจเกิดความรู้สึกเชิงลบเกิดขึ้นเสมอๆ ทั้งๆ ที่ผู้ที่ตั้งใจ Feedback มีเจตนาที่ดีในการชี้แจง แนะนำ หรือสื่อสารสิ่งที่อยากให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าใจ แต่ผลลัพธ์กลับเป็นตรงกันข้ามเพราะเทคนิคที่ใช้ไม่มีประสิทธิผลเพียงพอ
 การให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ไม่ใช่แค่การพูดในเรื่องที่เป็นจริง และใช้คำพูดที่ดีๆ เท่านั้น แต่ผู้ที่ต้องการให้ข้อมูลป้อนกลับควรมีทักษะที่ดีด้วย เช่น.....
       การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของผู้อื่น
       การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งความคิดและความรู้สึก
       การรับฟังให้เข้าใจอย่างแท้จริง ไม่ใช้มาตรฐานของตัวเอง
       การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายหนึ่ง
       การใช้คำถามให้เกิดความชัดเจน ไม่ตีความไปเอง
       การแนะนำที่เรื่องราวไม่ใช่ที่ตัวบุคคล
 ความขัดแย้งเกิดขึ้นบ่อยๆ อาจมีสาเหตุมาจากการที่หัวหน้างานไม่สามารถใช้เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี ทำให้ทีมงานไม่ยอมรับในสิ่งที่ติ-ชม (Feedback) ปัญหาต่างๆ จึงไม่สามารถแก้ไขไปได้ ถ้าหากผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างานมีเทคนิคที่ดีแล้ว ย่อมทำให้การทำงานเกิดประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น และเกิดความรู้สึกที่ดีร่วมกัน เกิดการทำงานเป็นทีมเวิร์คมุ่งสู่เป้าหมายได้
 การประยุกต์ใช้กับการทำงานและการดำเนินชีวิต จะทำให้การติดต่อสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับผู้ที่ให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดีเช่น.....
       การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Apprisal)
       การประสานการทำงานร่วมกัน (Co-operation)
       การประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (Meeting)
       การติดต่อสื่อสารงานทั่วๆ ไป (Communication)
       การขอความช่วยเหลือกรณีต่างๆ (Ask for Help)

วัตถุประสงค์
 เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ที่ถูกต้องอย่างแท้จริงและประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิผล
 เพื่อให้ผู้เรียนได้มีทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ที่ดีและสามารถนำไปพัฒนาและเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ด้วย Style ของตัวเอง
 เพื่อสร้างกิจกรรมและการแสดงบทบาทสมมติให้ผู้เรียนได้มีโอกาสทดลองปฏิบัติด้วยตัวเอง ทำให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 การสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับการให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี
      สำรวจแนวความคิดเรื่องการให้ข้อมูลป้อนกลับของตัวเอง
      องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารทั่วไป
      กิจกรรมย่อย: การแลกเปลี่ยนประสบการณ์การติ-ชม ที่ผ่านมา
      NLP Communication Model
 การพัฒนาแนวความคิดเกี่ยวกับการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback)
      การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (DO)
      การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ (Don’t)
      หลุมพรางทางความคิดเชิงลบในการให้ข้อมูลป้อนกลับ
      เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดของตัวเอง
      Workshop: ค้นหาหลุมพรางและเทคนิคของตัวเอง
 เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) อย่างมีประสิทธิผล
      ทักษะที่สำคัญในการให้ข้อมูลป้อนกลับ
      ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ
      เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
      เทคนิคการจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
      Workshop: สร้างแนวทางการให้ Feedback ของตัวเอง
      กรณีศึกษา: การติ-ชม ผลการทำงานอย่างสร้างสรรค์
 การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ด้วยเครื่องมือขั้นสูง
      เทคนิคการฟังเชิงรุกเข้าถึงจิตใจ (Active Listening)
      เทคนิคการจับประเด็นสำคัญในแต่ละบทบาท
      เทคนิคการใช้คำถามของโค้ช
      เทคนิคการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้อื่น
      Workshop: การประยุกต์ใช้กับการทำงานเสมือนจริง
 การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
 พนักงานระดับปฏิบัติการ
 หัวหน้างาน
 ผู้จัดการ

6 องค์ประกอบที่ใช้ในการฝึกอบรม รับชม VDO

VDO Online

การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)

Classroom

การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning

Clinic

กระบวนการทำ Group Coaching / Show & Share

1:1 Executive Coaching

กระบวนการโค้ช (Coaching) ที่ประเด็นสำคัญของบุคคล

Project Presentation

การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง

Follow Up

การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม

วิทยากรที่ ได้การรับรองจากสถาบัน สามารถสอนหลักสูตรหมวดนี้ได้

อ. ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์

Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant

อ. วีรพันธ์ เกษสังข์

Strategic and Management Coaching & Consulting / Professional Trainer

รศ.ดร.ธัชพงศ์ เศรษฐบุตร

กรรมการสภาวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

อ. เอกกร บุญธนะสิน

NLP โค้ช และ เทรนเนอร์

อ. ณัฏฐา วงศ์รัตนพิบูลย์

Coach , ที่ปรึกษา และ วิทยากร ประจำสถาบัน เอ็นเทรนนิ่ง กลุ่มธุรกิจการฝึกอบรมและที่ปรึกษา

อ. ชวน ทองไทยสิน

วิทยากรสถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง

ภญ.ธันยพร จารุไพศาล

โค้ชและวิทยากรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ดร.วันทนา ปทุมอนันต์

ผู้เชี่ยวชาญด้าน จิตวิทยาการพัฒนาศักยภาพมนุษย์และองค์กร

อ. ณัฐพงษ์ สิริกอบกุล

วิทยากรอิสระ ด้านการพัฒนาองค์การ การพัฒนาทรัพยากรบุคคลและการพัฒนาผู้นำ