หลักสูตรฝึกอบรม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรด้วย Digital Transformation และ AI ด้วยเครื่องมือ ChatGPT - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและเหตุผล
ในยุคที่ Digital Transformation กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรในทุกอุตสาหกรรม การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและ AI อย่าง ChatGPT เข้ามาช่วยเสริมกระบวนการทำงานด้านการขายถือเป็นโอกาสสำคัญที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญ

ChatGPT ไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมขายมีข้อมูลครบถ้วนทันที แต่ยังสามารถช่วยพัฒนาเนื้อหาการนำเสนอ เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้า และช่วยให้การวางแผนกลยุทธ์การขายทำได้แม่นยำและรวดเร็วขึ้น หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อติดอาวุธให้พนักงานฝ่ายขายด้วยเครื่องมือและความรู้ที่สามารถนำไปใช้ในงานจริงได้ทันที

วัตถุประสงค์
ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าใจ หลักการสำคัญ ของการบริหารโครงการในเวลาอันสั้น
สามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ในการ บริหารโครงการจริง ได้ทันที
พัฒนาทักษะด้านการ วางแผน, บริหารทีม, และ การแก้ปัญหา ในโครงการ
สร้างความเข้าใจผ่าน กิจกรรมกลุ่มและกรณีศึกษา ที่สอดคล้องกับสถานการณ์จริง

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
ช่วงที่ 1: บทนำ - AI กับการเปลี่ยนแปลงในองค์กร (1 ชั่วโมง)
  หัวข้อที่เรียนรู้
    ความสำคัญของ Digital Transformation ในองค์กร
    ความสามารถของ ChatGPT และการใช้งานในแผนกต่างๆ เช่น:
      การขาย: การสร้างข้อความขายและข้อเสนอลูกค้า
      การตลาด: การวางแผนแคมเปญและสร้าง Content
      ทรัพยากรบุคคล: การเขียนประกาศรับสมัครงานและตอบคำถามเบื้องต้น
      การบริการลูกค้า: การตอบคำถามและแก้ปัญหาเบื้องต้น
    กรณีศึกษาบริษัทที่ใช้ AI สำเร็จ (เช่น Amazon, Unilever, หรือ Grab)
  Workshop 1:
    ผู้เข้าร่วมระบุปัญหาในงานประจำที่สามารถแก้ไขหรือปรับปรุงด้วย ChatGPT

ช่วงที่ 2: การใช้งาน ChatGPT เบื้องต้น (2 ชั่วโมง)
  หัวข้อที่เรียนรู้
    การตั้งคำถามและคำสั่ง (Prompt Engineering) เพื่อให้ได้คำตอบที่มีประสิทธิภาพ
    ตัวอย่างการใช้ในแต่ละฝ่าย:
      การขาย: เขียนสคริปต์การโทรหาลูกค้า, การเจรจาต่อรอง
      การตลาด: การสร้างโฆษณาและเนื้อหา Social Media
      HR: การตอบคำถามพนักงานเกี่ยวกับนโยบายบริษัท
      การบริหาร: การเขียนรายงานและอีเมลแบบมืออาชีพ
  Workshop 2:
    ผู้เข้าร่วมฝึกใช้ ChatGPT กับงานที่ตนเองรับผิดชอบ เช่น:
      ฝ่ายการตลาด: สร้างโพสต์ Facebook หรือ Email Campaign
      ฝ่าย HR: สร้าง Job Description หรือประกาศภายใน
      ฝ่ายขาย: จำลองสถานการณ์ตอบคำถามลูกค้า
ช่วงที่ 3: การประยุกต์ใช้ AI กับกระบวนการทำงานจริง (2 ชั่วโมง)
   หัวข้อที่เรียนรู้
    การวางแผนงานด้วย AI: วางไทม์ไลน์ โปรเจกต์ หรือตารางการทำงาน
    การสร้างระบบอัตโนมัติ (Automation) สำหรับการทำงานซ้ำๆ
    การวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงาน (Data Analysis & Summarization)
    การลดเวลางานเอกสาร เช่น การร่างสัญญา ร่างอีเมล และจัดการข้อมูล
    กรณีศึกษา:
    Microsoft: ใช้ AI ในการสนับสนุนทีมงาน HR
    Zappos: ใช้ AI ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
  Workshop 3:
    จำลองสถานการณ์จากองค์กรของผู้เข้าอบรม โดย:
      ฝ่ายบริการลูกค้า: ตั้ง ChatGPT เป็นตัวช่วยตอบคำถามลูกค้า
      ฝ่ายวางแผน: ใช้ ChatGPT วางแผนโปรเจกต์ภายใน 1 เดือน
ช่วงที่ 4: สร้างแผนการใช้งาน AI ในองค์กร (1 ชั่วโมง)
  หัวข้อที่เรียนรู้
    แนวทางการนำ AI ไปปรับใช้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
    การตั้ง KPI และการวัดผลการใช้งาน AI
    การวางกลยุทธ์เพื่อพัฒนาทักษะพนักงานอย่างต่อเนื่อง
  Workshop 4:
    ผู้เข้าร่วมแบ่งกลุ่มตามแผนก และร่างแผนการใช้ AI ในงานของตนเอง พร้อมนำเสนอแผนในที่ประชุม

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:
    ผู้เข้าร่วมมีความเข้าใจการใช้ ChatGPT ในแผนกต่างๆ ขององค์กร
    ลดเวลาการทำงานซ้ำๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
    ทีมงานสามารถสร้างแนวทางการใช้ AI ที่เหมาะสมกับงานของตนเอง
    พนักงานมีทัศนคติที่เปิดกว้างต่อการใช้เทคโนโลยีในองค์กร