หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2562 / Softskill / เพิ่มประสิทธิภาพด้วยเทคนิคการทำงานแบบข้ามสายงาน
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
ในสภาวะแข่งขันปัจจุบัน องค์กรที่ยังยึดมั่นในระบบการทำงานแบบที่ต่างฝ่ายต่างทำหน้าที่ของตัวเอง มีลักษณะการทำงานที่แบ่งแยกอย่างชัดเจน การประสานงานต่างสายงานเพื่อขอความร่วมมือต่างๆ ต้องมีการทำเรื่องขึ้นไปตามสายงานบังคับบัญชา เพื่อให้ผู้ทีมีอำนาจในแต่ละสายงานหารือกันเพื่อหาข้อสรุป จากนั้นจึงนำมาถ่ายทอดกลับลงไปสู่ฝ่ายปฏิบัติการในสายงานของตนเอง ซึ่งระบบการทำงานแบบนี้จะมองเห็นได้ถึงขั้นตอนการทำงาน และการประสานงานที่ค่อนข้างยุ่งยากและซับซ้อน ซึ่งอาจส่งผลถึงการสูญเสียโอกาสทางการแข่งขันโลกธุรกิจปัจจุบันที่ต้องอาศัยความรวดเร็ว และการปรับตัวที่สอดคล้องกับสภาวะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา องค์กรที่ต้องการยืนหยัดอยู่ในสภาวะการแข่งขันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วดังเช่นปัจจุบัน ย่อมต้องมีระบบการทำงานภายในที่สอดคล้องต่อการสภาวะการแข่งขันแบบนั้นด้วยเช่นกัน ดังเช่นตัวอย่างที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องล้มลง เพราะไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาวะการเปลี่ยนแปลง ได้อย่างที่ท่านทราบดี และการบริหารหรือการทำงานรูปแบบไหนที่จะช่วยให้องค์กร สามารถรับมือกับสภาวะการแข่งขันเช่นนี้ได้ การทำงานในรูปแบบCross Functional เป็นการทำงานที่มีทีมงานหนึ่งมีบทบาทและหน้าที่ ประสานงานกับแต่ละหน่วยงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ อย่างใดอย่างหนึ่งตามที่ผู้บริหารตั้งไว้ โดยช่วยลดขั้นตอนการประสานงานในรูปแบบเดิมให้สั้นลง แต่ยังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่มีการตกลงร่วมกัน โดยการทำงานแบบ Cross Function นี้ อาจมีหน่วยงานกลางที่ถูกกำหนดขึ้นมาโดยมีบุคลากรจากแต่ละหน่วยงานที่ถูกเลือกมาร่วมทีมกัน หรืออาจเป็นบุคคลหรือกลุ่มบุคคลในหน่วยงานนั้นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้าแผนกให้ทำหน้าที่ติดต่อ ประสานงานกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง ซึ่งจะเห็นได้ว่าทั้ง2แบบจะทำให้เกิดความคล่องตัว ในการประสานงานมากกว่าการทำงานในรูปแบบดั้งเดิม เนื่องจากเป็นการทำงานร่วมกับต่างบุคคลต่างหน่วยงาน ซึ่งมีวัตถุประสงค์ย่อยและมาตรฐานที่แตกต่างกัน ดังนั้นทีมงานหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบด้านนี้จึงต้องเข้าใจรูปแบบการทำงานของทีมอย่างชัดเจน รวมทั้งต้องมีทักษะต่างๆที่เกี่ยวกับการสื่อสารและการประสานงาน รวมทั้งเข้าใจในข้อเท็จจริงที่ว่าความขัดแย้งอาจจะเกิดขึ้น ได้ตลอดเวลาถ้าปราศจากการสื่อสารที่ถูกต้อง ดังนั้นทักษะต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารจึงเป็นพื้นฐาน ที่สำคัญที่ทุกคนต้องมีไม่ใช่แต่เฉพาะในทีมงาน Cross Functionเท่านั้น แต่พนักงานทั่วไปก็ต้องเข้าใจหลักการสื่อสารที่ดี และนำมาประยุกต์ใช้อย่างถูกต้องและเหมาะสมเช่นกัน
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เรียนได้ทำความเข้าใจและมองเห็นภาพของการทำงานในรูปแบบทั่วไปกับรูปแบบ Cross Function ได้ชัดเจนมากขึ้น เพื่อให้ผู้เรียนได้มองเห็นถึงอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้นพร้อมทั้งได้หลักคิดในการก้าวข้ามอุปสรรค ในการทำงานข้ามสายงาน เพื่อให้ผู้เรียนได้รับเทคนิคที่สำคัญสำหรับการทำงานแบบ Cross Functionและนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการ์การทำงานในปัจจุบัน เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงวิธีการออกแบบทีมงานสำหรับการทำงานแบบ Cross Function และสามารถนำไปประยุกต์ออกแบบทีมงานของตนเองได้
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม PART 1 : เรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานแบบ Cross Functionและแบบทั่วไป
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับระบบการทำงานทั่วไป
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานแบบ Cross Function
ข้อแตกต่างระหว่างการทำงานแบบ Cross Function กับการทำงานในรูปแบบอื่นๆ
เหตุใดองค์กรจึงควรนำการทำงานแบบ Cross Function มาประยุกต์ใช้
รูปแบบและลักษณะการทำงานของ Cross Function และกรณีตัวอย่าง
Workshop : อธิบายรูปแบบและระบบการทำงานในปัจจุบัน PART 2 : สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการทำงานในแบบCross Function
อุปสรรคและความท้าทายของการทำงานแบบ Cross Function เพื่อให้ประสบความสำเร็จ
การสื่อสาร... ทักษะที่สำคัญสำหรับการทำงานแบบ Cross Function
สาเหตุที่ทำให้เกิดความคิดเห็นที่แตกต่าง
หลุมพรางทางความคิดของการสื่อสารเพื่อให้งานสำเร็จ
เทคนิคในการเอาชนะหลุมพรางเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
Workshop: หลุมพรางและอุปสรรคที่ท่านเผชิญอยู่และเทคนิคในการเอาชนะหลุมพราง PART 3 : เพิ่มผลลัพธ์ด้วยเทคนิคที่สำคัญสำหรับการทำงานแบบ Cross Function
ปัจจัยสำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
พัฒนาคุณสมบัติการเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำงานได้กับทุกสถานการณ์
ประสานงานแบบรอบทิศด้วยหลักภาวะผู้นำ 360 องศา
เทคนิคการบริหารความขัดแย้งระหว่างบุคคลและระหว่างหน่วยงาน
เทคนิคการจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามความคิด
สร้างความมั่นใจในการนำเสนอการประชุม
Workshop : เทคนิคที่จะนำไปปรับใช้กับสถานการณ์ปัจจุบัน PART 4 : ออกแบบทีมงานสำหรับการทำงานแบบ Cross Function
ประโยชน์ของการทำงานในรูปแบบ Cross Function ที่จะเกิดขึ้นกับองค์กรและพนักงาน
Step by Step กับการสร้างทีมงาน Cross Functional
ปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงสำหรับการสร้างทีมงาน Cross Functional
Workshop : ออกแบบทีมงานของคุณที่สอดคล้องกับการทำงานปัจจุบัน
Role Playing : แสดงบทบาทจำลองในการทำงานแบบCross Function
แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching] การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เรียนเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเอง และนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตัวเอง การฝึกอบรมมีความหลากหลาย เพื่อให้เกิดความเข้าใจ และ คิดถึงสถานการณ์ การทำงานของตัวเอง
การบรรยาย : เน้นเนื้อหาที่ใกล้ตัว เพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
Work Shop : กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
การนำเสนอ : เกิดการฝึกฝนการแสดงออกและทำงานเป็นทีม
Role Playing : ทำให้เห็นสถานการณ์จริง โดยการแสดงแบบสมมติ
การตอบคำถาม : จูงใจให้ผู้ฝึกอบรมได้คิด และแสดงความคิดเห็น
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เรียนรู้นั้นๆ โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวเอง
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
ระดับผู้จัดการ Line Leader หัวหน้างานทุกระดับ พนักงานทั่วไป
อาจารย์ วีรพันธ์ เกษสังข์
Strategic and Management Coaching & Consulting / Professional Trainer
ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : การทำงาน, Cross Function, ทีมงาน
แสดงความคิดเห็น