หลักสูตรฝึกอบรม Internal Audit ISO 19011 - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและแนวความคิด
การตรวจติดตามคุณภาพภายใน (Internal Quality Audit) การตรวจติดตามคุณภาพภายในเป็นเครื่องมือหนึ่งที่นำไปใช้ในระบบคุณภาพที่ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน กำจัดสิ่งที่เป็นจุดอ่อนและปัญหาที่สาเหตุ เพื่อใช้นำมาเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหา ตามมาตรฐาน ISO 19011:2018 การตรวจติดตามคุณภาพตามข้อกำหนดกระบวนการตรวจระบบความเป็นอิสระ การจัดทำเป็นเอกสารเพื่อแสดงให้เห็นว่ากิจกรรมต่าง ๆ ในระบบคุณภาพมีผลลัพธ์สอดคล้องกับแผนหรือเกณฑ์ที่กำหนดไว้ และถูกนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลตามเป้าหมายขององค์กรได้หรือไม่
การตรวจติดตามภายใน เน้นการฝึกปฏิบัติโดยผ่านกิจกรรมการตรวจติดตามภายใน การระดมสมอง การรายงาน การแก้ไขปัญหาเพื่อให้สอดคล้องกับระบบมาตรฐาน

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ทางทฤษฎีและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง จากวิธีการซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้ว
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความเข้าใจในแนวทางการตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพ ตามมาตรฐาน ISO 19011:2018

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
1. คำจำกัดความของการตรวจประเมินคุณภาพ "System Audit"
2. ประเภทของการตรวจประเมิน
3. วัตถุประสงค์ของการตรวจประเมิน
4. บทบาทอำนาจหน้าที่ของผู้ที่เกี่ยวข้อง
5. วงจรการตรวจประเมินคุณภาพภายใน
     - แนวทางของการพิจารณาการทำงานเป็นกระบวนการ
     - วงจร Plan-Do-Check-Act
     - แนวความคิดเรื่องความเสี่ยง
6. ตรวจสอบเอกสารและเตรียม Audit checklist
7. เทคนิคในการตรวจติดตามคุณภาพภายใน
     - System Audit
     - Process Audit
     - Product Audit
8. ปิดประชุมการตรวจติดตาม และแจ้งข้อบกพร่อง
9. การเขียนรายงานการตรวจประเมินและรายงานความไม่สอดคล้องของการตรวจประเมิน
10. ติดตามผลการแก้ไข
11. สรุปการเรียนรู้

รูปแบบการการอบรม (Methodology)
- การบรรยาย การสาธิต กิจกรรมการเรียนรู้ และ การอภิปรายกลุ่ม