หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2562 / Other / Total Quality Management
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
การบริหารหรือวิธีการจัดการที่จะให้ได้มาซึ่งงานหรือบริการที่มีคุณภาพ ด้วยการร่วมมือร่วมใจกันของทุกภาคส่วน ทุกระดับ โดยคำนึงถึงความคาดหวังของลูกค้าเป็นหลัก พร้อมกับมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนเป็นวัฒนธรรมองค์กรคุณภาพ คือระบบการบริหารคุณภาพทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM)
วัตถุประสงค์
1. ทำความรู้จักกับระบบ การบริหารคุณภาพทั้งองค์กร (TQM)
2. เรียนรู้ปัจจัยแห่งความสำเร็จการบริหารคุณภาพทั้งองค์กร
3. รู้จักเครื่องมือคุณภาพทั้ง 7
4. เรียนรู้ข้อบ่งชี้ระดับความพึงพอใจของลูกค้า
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
Basic Concept of TQM หลักการ และแนวคิด TQM 5 Approaches of Definition Quality 5 ความหมายของคุณภาพ 7 Deadly Diseases 7 อุปสรรคของความสำเร็จ Element for Success ปัจจัยความสำเร็จ 7 Basic Quality Tools 7 เครื่องมือคุณภาพ Indicator for Customer Satisfaction ตัวชี้วัด/บ่งบอกระดับความพึงพอใจ Cost of Quality ราคาของคุณภาพ Work shop – “Looking for Quality needed”
รูปแบบการอบรม การบรรยาย แสดงกรณีศึกษา ทำกิจกรรมจำลอง และ เล่นเกม (แทรกในเนื้อหา)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
ผู้บริหาร พนักงาน
อาจารย์ ธณ จันทร์อัมพร
วิทยากรอิสระ
ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : TQM, Management, การบริหาร
แสดงความคิดเห็น