หลักสูตรฝึกอบรม Total Quality Management for Manager - หลักสูตร 1 วัน
(TQM)

หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม Total Quality Management for Manager (TQM)

อ. พลกฤต โสลาพากุล

(วิทยากร โค้ช และที่ปรึกษาธุรกิจ)

 โปรไฟล์ของวิทยากร

ติดต่อสอบถาม
  086-303-6747 / 091-770-3350 / 091-770-3354 (HOTLINE)
  asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com

หลักการและเหตุผล
          ในยุคที่มีสภาวะการแข่งขันที่เสรีมากขึ้น องค์กรจะมีความมั่นคงและเจริญเติบโตได้จะต้องมีสินค้าและบริการที่ดีเหนือคู่แข่งขันโดยต้องมีคุณภาพที่สูงกว่าความคาดหวังของลูกค้า จนสามารถทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการที่ประทับใจ เพราะธุรกิจย่อมอยู่ได้จากยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ ดังนั้นหัวหน้างานจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อให้ได้ลูกค้ารายใหม่ จนสามารถสร้างความจงรักภักดีให้กับลูกค้า
          หลักสูตร Total Quality Management for Manager มุ่งเน้นให้ผู้บริหารการสร้างแนวคิดและทักษะให้พนักงานการประยุกต์เครื่องมือคุณภาพ (Quality Tools) เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าค้าหรือให้เกินความคาดหวังของลูกค้าตามหลัก TQM

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมเข้าใจการบริหารคุณภาพสำหรับหัวหน้างานเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการด้วยความพึงพอใจสูงสุดจากลูกค้า
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำเทคนิคและเครื่องมือต่างๆ ไปปรับใช้รวมทั้งการส่งเสริมการบริหารและผลักดัน TQM ภายในองค์กรอย่างเป็นรูปธรรม
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
กรอบแนวคิดการบริหารคุณภาพสำหรับหัวหน้างาน (Total Quality Management for Leader)
TQM คืออะไร
การบริหารโดยกำหนดนโยบาย (Policy)
Workshop การสร้างวัฒนธรรม TQM ผ่านกระบวนการ Coaching for TQM for Manager (1:1)
การสร้างแนวทางการดำเนินกิจกรรม TQM
ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการทำ TQM
การบริการงานตามหลัก TQM
องค์ประกอบ 3 ประการของ TQM (Concepts, Techniques, Vehicle)
การสนับสนุน TQM จากบนลงล่าง (Bottom to Top)
เครื่องมือต่างๆในการส่งเสริมกิจกรรม 5ส, QCC, KAIZEN, Ho-Ren-So

รูปแบบการการอบรม
การบรรยายแบบมีส่วนโดยกระบวนการ Coaching และ ระดมสมองในการบริหาร

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. ผู้เข้าอบรมสารมารถ Lead TQM เพื่อมาบรรจุไว้ในกระบวนการบริหารได้
2. ผู้เข้าอบรมสามารถสร้าง TQM Culture โดยผ่านกระบวนการ Coaching

เกณฑ์การประเมิน
1. ผู้เข้าอบรมต้องเข้าอบรมไม่น้อยกว่า 80%
2. ผู้เข้าอบรมต้องผ่านการทำแบบทดสอบต้องผ่าน 70% ขึ้นไป
3. การมอบหมายงานรายบุคคลและตั้งเป้าหมายด้วยหลักประเมินผล ด้วย OKRs Model โดยเน้น 5 ตัวหลัก
          1. คุณภาพ
          2. เวลา
          3. ส่งมอบ
          4. ความพึงพอใจ

6 องค์ประกอบที่ใช้ในการฝึกอบรม รับชม VDO

VDO Online

การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)

Classroom

การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning

Clinic

กระบวนการทำ Group Coaching / Show & Share

1:1 Executive Coaching

กระบวนการโค้ช (Coaching) ที่ประเด็นสำคัญของบุคคล

Project Presentation

การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง

Follow Up

การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม