หลักสูตรฝึกอบรม กรอบความคิดประสิทธิภาพของหัวหน้างานคุณภาพ - หลักสูตร 1 วัน
(Effective Mindset of The Best Supervisor)

หลักการและเหตุผล
การเป็นหัวหน้างานระดับคุณภาพที่ได้รับการยอมรับจากทั้ง 360 องศานั้น อาจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ยากเกินไปหากมีความตั้งใจจริง ซึ่งอาจจำเป็นต้องใช้ทักษะความรู้และคุณลักษณะหลายด้านมาประกอบกัน เนื่องจากหัวหน้างานนอกจากจะต้องทำงานในส่วนของตัวเองแล้ว ยังต้องบริหารทรัพยากร บริหารข้อมูล และดูแลให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีความมุ่งมั่นทำงานได้สำเร็จลุล่วง และมีความพร้อมในการพัฒนา ตนเองอยู่เสมอ
ซึ่งหัวหน้างานต้องมีคุณลักษณะของต้นแบบ (Modeling, theorized by Albert Bandura) ที่จะเป็นแบบอย่างให้กับทีมงานได้เรียนรู้และปฏิบัติตาม ทั้งเรื่องงาน เรื่องส่วนตน และในด้านสังคม จากหลักการทางประสาทวิทยา (Neuroscience) พฤติกรรมของมนุษย์ล้วนเกิดมาจากความคิด อารมณ์และความรู้สึกทั้งสิ้น ดังนั้นการมีกรอบความคิดที่มีประสิทธิภาพ (Effective Mindset) จึงส่งผลต่อการเป็นหัวหน้างานที่มีประสทธิภาพ (The Best Supervisor) โดยตรง
ในปัจจุบัน สภาพแวดล้อมทั้งในการดำเนินชีวิตและในการแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ตัวหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความวิตก กังวลกับสิ่งที่ประดังเข้ามา
ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร หากหัวหน้างานยังคงมีกรอบความคิดประสิทธิภาพ (Effective Mindset) ซึ่งประกอบด้วย 12 หลักการไว้เป็นแนวทางในการปฏิบัติ ให้สามารถนำเข้าสู่กระบวนการ เพิ่มพูนและขยายขีดจำกัดไปสู่ขอบเขตใหม่ ก่อให้เกิดเป็นอุดมคติ และทำตามอุดมคตินั้น หลักการนี้จะช่วยส่งเสริมและพัฒนาส่วนตน ส่วนทีมงานและส่วนสังคมของหัวหน้างาน ก็จะทำได้อย่างแท้จริงและการกระตุ้นทีมงานด้วยการโค้ช (Coaching) เพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดมุมมองแนวคิดจากศักยภาพที่มี

วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างแนวคิดการเป็นหัวหน้างานคุณภาพโดยการเริ่มต้นที่การพัฒนาตนเองตามแนวทางกรอบความคิดประสิทธิภาพของหัวหน้างานคุณภาพ (Effective Mindset of The Best Supervisor)
เพื่อเสริมสร้างทักษะ ทัศนคติ มุมมอง แนวคิด อุดมคติที่สำคัญในการเป็นหัวหน้างานคุณภาพให้ผู้เข้าอบรมได้นำไปปรับใช้และเป็นที่ยอมรับของทีมงานและองค์กร
เพื่อให้หัวหน้างานสามารถนำเทคนิค ความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้กับตนเอง เพื่อให้การบริหารงานเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline) 
การสร้างกรอบความคิดการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ
      สนุกกับการสร้างกรอบความคิด Mindset
      สำรวจแนวความคิดในการสร้างการบริหารงานคุณภาพ
      การรับรู้กับประสาทสัมผัสทั้ง 5
      การเข้าใจกระบวนการทำงานของสมองที่ส่งผลต่อพฤติกรรม
      การสร้างมุมมองความคิดกับการทำงาน
      บทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
      Workshop : กำหนดกรอบความคิด Mindset ในการทำงานของตนเอง
คุณเป็นได้มากกว่าที่คุณคิด…ด้วยการพัฒนาตนเอง
      คุณรู้สึกอย่างไรกับเรื่องเหล่านี้
      อุปสรรคของการพัฒนาตนเอง
      หลุมพรางทางความคิดที่สกัดกั้นศักยภาพของตนเอง
      เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
      เทคนิคการนำศักยภาพตนเองมาใช้ผ่านการโค้ชตนเอง (Self-Coaching)
      Workshop : การเอาชนะหลุมพรางตนเอง
หลักการ 12 ประการ สร้างความตระหนักรู้ ในการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ
      สำรวจหลักการที่ใช้ในการบริหารงาน
      ความเชื่อเกี่ยวกับผู้นำที่ดี
      หลุมพรางทางความคิดที่สกัดกั้นความเป็นผู้นำ
      เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดที่สกัดกั้นความเป็นผู้นำ
      หลักการกรอบความคิดประสิทธิภาพ (Effective Mindset ) 12 ประการของหัวหน้างานคุณภาพ
      แบบวิเคราะห์หลักการ 12 ประการของหัวหน้างานของตนเอง ( Self - Awareness)
      Workshop : กระบวนการพัฒนากรอบความคิดประสิทธิภาพ หัวหน้างานคุณภาพของตนเอง
ทักษะสำคัญในการสร้างทีมงานคุณภาพ
      การเข้าใจธรรมชาติและพฤติกรรมของคน
      การสื่อสารคุณภาพ ( Communication Mindset)
      การใช้หลักจิตวิทยาในการบริหาร(Positive Mindset)
      การกระตุ้นทีมงานด้วยการโค้ช ( Coaching )
      การทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จ (Successful Mindset)
      การสร้างความผูกพันในทีมงานและองค์กร (Engagement Mindset)
      หัวหน้างานในฐานะพี่เลี้ยง (Mentor)
      Workshop : การสร้างทีมงานประสิทธิภาพด้วยกรอบความคิดประสิทธิภาพ ของหัวหน้างานคุณภาพ
การบ้าน : เพื่อนำไปฝึกฝนในการพัฒนาตนเอง

กลุ่มผู้เข้าอบรม
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
ในการอบรมวิทยากรใช้หลักการ การเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning) เนื่องจากผู้ใหญ่เรียนรู้ผ่านประสบการณ์ในอดีตของตัวเอง ซึ่งเป็นข้อมูลที่จะอยู่ภายในจิตใต้สำนึก เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง (การกระทำแบบใหม่) เกิดความตระหนักรู้ถึงความรับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง จึงต้องทำให้ผู้เรียนยินดีที่จะปรับเปลี่ยนกรอบความคิดของตัวเองใหม่
โดยใช้กระบวนการโค้ชชิ่ง ( Group Coaching) และมีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่นและการทำ Workshop เพื่อให้ผู้เข้าอบรมและทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น (รูปแบบการฝึกอบรมโดยรวม)