หลักสูตรฝึกอบรม การพัฒนาบุคคลิกภาพเพื่องานขาย - หลักสูตร 1 วัน

หลักการ/แนวความคิด
   หลักการขายสินค้าหรือบริการ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการติดต่อการขายโดยตรงหรือเชิงที่ปรึกษา มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะสินค้าและบริการมีความเป็นตัวเองเฉพาะจงจง ดังนั้นพนักงานต้องสามารถทำห้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่แตกต่างในการซื้อ สินค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจทั้งก่อนการซื้อ ระหว่างซื้อ และเกิดความมั่นใจในตัวพนักงานขายว่า สามารถให้ค าปรึกษาและชี้แนะได้ อย่างผู้เชี่ยวชาญจริง ดังนั้นความรู้สึกประทับใจตั้งแต่แรกพบพนักงานขายคือ First Impression เป็นส่วนโน้มน้าวให้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อสินค้าหรือบริการจากพนักงานขายและปิดการขายอย่างง่ายดาย คอร์สอบรมครั้งนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาด้านบุคคลิกภาพ การสื่อสาร การพูดรวมทั้งการสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้น รวมทั้งเนื้อหาในด้าน
       ปรับพัฒนาเรื่องบุคคลิกภาพ เสื้อผ้าการแต่งกายให้เหมาะสม ท่วงท่าการเดิน ยืน นั่งให้เหมาะสม
       การสื่อสาร การพูด การออกเสียง การเล่าเรื่องราวการนำเสนอให้สอดคล้องกัน
       การพัฒนาให้พนักงานขายมีภาพลักษณ์ของ “นักขายเชิงที่ดี”
       ความเป็นผู้เชี่ยวชาญในสินค้าและข้อมูลทางธุรกิจ
       ทักษะการขายอย่างครบวงจร
       หัวใจในการบริการที่เป็นเลิศ
       จิตวิทยาในการจูงใจลูกค้าให้คล้อยตามแนวความคิด
       การมีทัศนคติที่ดีกับงานขายและลูกค้า
       การขายเชิงที่ปรึกษาและมีหัวใจให้บริการที่เป็นเลิศ จะส่งผลให้เกิดการซื้อขายอย่างต่อเนื่องกับลูกค้า ปัจจุบัน ดังนั้นกลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญมาก การพัฒนาให้ พนักงานมีเทคนิคการเพิ่มยอดขายรอบด้าน (Up-Selling & Gross Selling) จึงเป็นหัวใจส าคัญเป็น อย่างมาก ดังค ากล่าวที่ว่า “การรักษาลูกค้าเก่าไว้ย่อมดีกว่าการหาใหม่อยู่ตลอดเวลา”

วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างแนวความคิดเรื่องบุคคลิกภาพที่ดีให้กับนักขายให้มีความเชี่ยวชาญและพร้อมในการขายด้วย หัวใจบริการ บุคคลิกที่เหมาะสมน่าประทับใจ น่าเชื่อถือสำหรับลูกค้า

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ปรับบุคลลิกภาพ
       สำรวจบุคคลิกภาพของ ความชอบ ความเป็นตัวตนแสดงผ่านการแต่งกาย
       การสือสาร การพูด ฝึกการพูดผ่านเนื้อหาในเรื่องต่าง ๆ กัน
       การเน้นเสียง อารมณ์ให้ลูกค้าคล้อยตามสี่งที่เราจะพูด
       การใช้ภาษากายในการสื้อสารกับลูกค้า
       Workshop : ฝึกการพูดในรูปแบบของ Story Telling พร้อมดูเรื่องบุคคลิกภาพเวลาพูด
การพัฒนาทักษะการขาย
       การนำเสนอขายด้วยหัวใจบริการ
       การเจรจาต่อรองแบบเพิ่มคุณค่า
       การให้บริการข้อมูลแบบผู้เชี่ยวชาญ
       การบริการหลังการขายอย่างยั่งยืน
       Workshop : สร้างคัมภีร์บริหารงานขายของตัวเอง
เทคนิคการรักษาลูกค้าและเพิ่มยอดขาย (Up Selling & Cross Selling)
       หลักการเพิ่มยอดขายในตลาดเป้าหมายปัจจุบัน
       เทคนิคการเพิ่มยอดขายด้วยตาราง ตลาด-สินค้า
       เทคนิคการวางต าแหน่งสินค้าด้วย BCG Matrix
       กำหนดกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายอย่างมั่นใจ
       Workshop : กำหนดกลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วยตัวเอง

กลุ่มเป้าหมาย
พนักงานขายมืออาชีพทั้งสินค้าและบริการ
ผู้จัดการหรือหัวหน้าฝ่ายขายเพื่อสามารถนำไปอบรมทีมต่อได้
พนักงานงานเชิงที่ปรึกษา เพราะต้องได้รับความไว้วางใจและน่าเชื่อถือจากลูกค้ามาก

วีธีการอบรม
เนื้อหา บรรยาย 40% กิจกรรมการฝึกอบรม Workshop 60%