หลักสูตรฝึกอบรม การพัฒนาเจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้าเชิงกลยุทธ์ - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและเหตุผล
เจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้ามีความสำคัญอย่างมากในการเพิ่มยอดขาย เพราะเป็นผู้ใกล้ชิดกับร้านค้าเป็นอย่างมาก สวมบทที่จะตรวจสอบ, สอบถาม ร้องขอและขอความช่วยเหลือด้านข้อมูลต่างๆ และให้ผลักดันสินค้าถึงมือผู้บริโภคได้มากขึ้นได้ตามที่ต้องการ โดยขึ้นอยู่กับความไว้วางใจที่ร้านค้ามีให้กับเจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้ามากน้อยแค่ไหน 
การพัฒนาเจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้าให้มีคุณภาพ โดยให้ครอบคลุมเรื่องสำคัญต่างๆ ดังนี้ 
       การวิเคราะห์ข้อมูลด้านการตลาด 
       การสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน 
       การเจรจาต่อรองกับร้านค้าอย่างสร้างสรรค์ 
       การบริหารข้อมูลของบริษัทและคู่แข่งอย่างมีประสิทธิผล
       การจัดสรรการส่งเสริมการขายให้เหมาะสม 
       การพัฒนาศักยภาพของตัวเองอย่างต่อเนื่อง 
เจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้าคุณภาพ ควรให้ความสำคัญใน 3 เรื่องหลักดังนี้ 
       การบริหารข้อมูลอย่างเป็นระบบ 
       การจูงใจร้านค้าและเจรจาต่อรอง 
       การมีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน

วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างเทคนิคในการวิเคราะห์ตลาดและสร้างการได้เปรียบ ในการแข่งขันให้พื้นที่ของตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการจูงใจและเจรจาต่อรองกับร้านค้า โดยทำให้ร้านค้ามีความไว้วางใจและเกิดความเชื่อมั่นในตัวเอง
เพื่อทำให้ผู้เรียนทำงานอย่างเป็นระบบและมีกลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายได้ด้วยตัวเอง
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การวิเคราะห์โอกาสและการแข่งขัน
       มูลค่าขนาดตลาดเป้าหมาย 
       กลยุทธ์การพิชิตลูกค้าเป้าหมาย 
       เทคนิคการขยายโอกาสทางการตลาด 
       การสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน 
       Workshop: สร้างแนวคิดทางการแข่งขันของตัวเอง 
เทคนิคการจูงใจอย่างเหนือชั้น
       การหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง 
       การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ 
       การทำให้ลูกค้าคล้อยตามแนวความคิด 
       การจูงใจลูกค้าให้ข้อมูลอย่างเต็มใจ 
       Workshop: บทพูดการเจรจาต่อรอง 
       Role Playing: การเอาชนะข้อโต้แย้งและจูงใจลูกค้า 
การบริหารการส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์
       การพัฒนาพื้นที่ ณ จุดขาย 
       การตรวจสอบและการจัดเรียงสินค้าให้โดนใจ 
       การใช้การสื่อสารการตลาดอย่างมีคุณภาพ 
       การนำเสนอ Promotion ให้ตรงใจลูกค้า 
       Workshop: ออกแบบการบริหารพื้นที่ ณ จุดขายของตัวเอง 
การพัฒนาศักยภาพของตัวเองอย่างบูรณาการ
       การบริหารระบบงานข้อมูลอย่างมีคุณค่า 
       การมุ่งมั่นในเป้าหมายด้วยความท้าทาย 
       การมีหัวใจในการให้บริการลูกค้า (Customer Care) 
       การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน 
       Workshop: คุณสมบัติที่คุณเลือกพัฒนา
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

ขอบเขตของหลักสูตร (Course Framework)


แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การฝึกอบรมทำให้นักขายเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งนักขายจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของนักขายที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยนักขายเองโดยทำให้นักขายมองเห็นตัวเอง และอยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานขายที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ 
สร้างบรรยากาศการเรียนรู้ให้เกิดแรงจูงใจในการที่นักขายอยากจะพิชิตเป้าหมายยอดขายให้ได้ โดยสามารถกระตุ้นตัวเองให้กระตือรือร้นต่องานขายได้ เมื่อตัวเองรู้สึกท้อถอยอยู่บ่อยๆ เพราะเข้าใจว่า “การขายเป็นเกมการถูกปฏิเสธ” จึงสร้างแนวทางเพื่อเอาชนะได้ด้วยตัวเอง 
 การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงานขาย ซึ่งกันและกันในClass ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานขาย
ผู้จัดการทีมงานขาย
เจ้าหน้าที่ธุรการฝ่ายขาย
ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานขายและการตลาด