ผลงานฝึกอบรม - ทักษะการขายโดยบทสนทนาเชิงปฏิบัติการ

ความสำเร็จในอดีตอาจให้กำลังใจเรา ในขณะเดียวกับทำให้เรายึดติดกับวิธีการเดิมๆไม่สร้างการเปลี่ยนแปลง

หลักสูตรทักษะการขายโดยบทสนทนาเชิงปฏิบัติการ

วันนี้ตั้งใจเดินกระบวนการสอนโดยใช้ flip chart Sales conceptual เป็นหลัก

เริ่มต้นด้วยการให้ผู้เรียนทบทวน 5 รู้ ของเขาก่อนเพื่อให้มีข้อมูลในการทำกิจกรรมด้านการขายนี้

ชวนผู้เรียนคิดโดยใช้คำสำคัญ ให้เขาเห็น fix mindset ซึ่งเป็นความสำเร็จเดิมของเขา ที่จะส่งผลให้เขาไม่ทำอะไรเพิ่มหรือทำอะไรใหม่ๆ เมื่อเจอโจทย์ที่ยากขึ้น

ค่อยๆใส่ resource ที่เกี่ยวกับทักษะสื่อสารผ่านกิจกรรมต่างๆ

เรียนรู้ Character ของบุคคลด้วย สมอง 4 ด้าน

ธรรมชาติของมนุษย์และความต้องการของลูกค้า

การใช้คำถามและการฟังอย่างตั้งใจ

นำ skill การถามและการฟังนั้นมาใช้ใน ช่วงการขายในจังหวะต่างๆ การนำเสนอ, การเจรจาต่อรอง และปิดการขาย ให้ผู้เรียนฝึก role play ตามทักษะในแต่ละช่วง

สิ่งที่ผู้เรียนได้เรียนรู้ใน class

การให้ผู้เรียนลองทำโดยไม่สนใจผลลัพธ์ ในการให้ role play โดยใช้คำถามตามสคริปต์ คู่สนทนาที่เป็นลูกค้าที่กำลังโฟกัสปัญหา การใช้คำถามทำให้เปลี่ยนโฟกัสของลูกค้าไปในเรื่องอื่นได้

กิจกรรมสมอง 4 สีทำให้เเข้าใจ และเห็นบุคคลิกลักษณะพฤติกรรมของคน(ลูกค้า)แต่ละสีได้ค่อนข้างชัดเจน

ผู้เรียนตระหนักรู้ด้วยตัวเองว่า สิ่งที่ตัวเองจะต้องไปพัฒนาเพิ่ม คือเรื่องอะไรบ้าง

5 รู้ที่ยังไม่แม่นยำ

Skill ในจังหวะต่างๆ ที่ไม่ได้ฝึกฝนเมิ่อเจอ case ที่ไม่ตรงกับสิ่งที่เตรียมตัว

ทัศนคติเกี่ยวกับลูกค้า ส่งผลต่อพฤติกรรมการขาย

ขอบคุณผู้เรียนที่ร่วม Role play ฝึกฝนตลอดทั้งวัน

Share แชร์