ผลงานฝึกอบรม - พัฒนาทักษะการสื่อสาร Communication Skill

          คลาสวันนี้กับหลักสูตร "พัฒนาทักษะการสื่อสาร Communication Skill" ด้วย Training and Group Coaching version 2020

          แก่นของหลักสูตรสื่อสาร
          เรียนรู้ด้วย Communication Model ที่ประกอบไปด้วยนัยยะสำคัญมากมาย
          1.การให้ความสำคัญกับทั้งผู้พูด-ผู้ฟัง-ข้อความ-การตอบกลับ ทำอย่างไรให้การสื่อสารนั้นได้ทั้งใจและงาน
          2. E+R=O  เมื่อผู้อื่นเป็น Event ของเราและเราต้อง Response กับเราเป็น Event ของผู้อื่นและเขา Response ตอบกลับเรา ทำอย่างไรให้การสื่อสารนั้นได้ทั้งใจและงาน
          3. จิตใต้สำนึกของคนแตกต่างกัน, Type ของคนแตกต่างกัน, หมวกหรือบทบาทที่กำลังสวมใส่แตกต่างกัน ทำอย่างไรให้การสื่อสารนั้นได้ทั้งใจและงาน

          สร้าง Growth Mindset ขยาย Comfort Zone
          1.คนส่วนใหญ่มี Comfort Zone ที่กลายเป็นอุปสรรคของการสื่อสารให้คนเข้าใจและยินดีปฏิบัติตาม การสร้างกรอบความคิดแบบเติบโตได้ (Growth Mindset) โฟกัสเป้าหมาย เอาชนะความกังวล ข้อจำกัด มองผลลัพธ์เป็นการพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของตัวเอง
          2.กรอบความคิดของการฟังเพื่อ "จับถูก" มองผู้ฟังในเชิงบวก เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ เพื่อจูงใจให้คนคล้อยตามความคิด แทนการบังคับด้วยแรงกระตุ้นเชิงลบ
          3.รู้จักตัวเอง เข้าใจผู้อื่น ปรับการสื่อสารที่สอดคล้องกับแต่ละคุณลักษณะของบุคคล เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีร่วมกัน

          สร้างแนวคิดผ่านกิจกรรมและเครื่องมือ
          Training and Group Coaching ที่เพิ่มความสนุกในการเรียนรู้แต่ยังคงไว้ซึ่งจุดเด่นของกระบวนการคือ ผู้เรียนมองเห็นตัวเอง มีเรื่องที่อยากเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วย เทคนิค แนวทางที่ได้เรียนรู้ในคลาสผ่านกระบวนการ Training and Group Coaching
          1.การ์ดเรื่องเล่าเพื่อเข้าใจคุณลักษณะของคนเล่า (ผู้พูด) เพื่อใช้ความเป็นตัวตนผ่านเรื่องเล่าแล้วถอดบทเรียนตัวตนนั้นด้วยคีย์เวิร์ดที่เป็นคุณลักษณะเด่นของผู้เล่า
          2.หมวกหกใบเพื่อตระหนักรู้ความสอดคล้องและความขัดแย้งระหว่างบทบาทกับตัวตนผ่านแต่ละโจทย์ของกิจกรรม รวมทั้งการสร้างรูปแบบการสื่อสารด้วยหลักการ "รู้จักตัวเอง เข้าใจผู้อื่น สร้างผลลัพธ์ที่ดีร่วมกัน"
          3.การRole Playing ด้วยสถานการณ์จริง เพื่อให้ผู้เรียนได้มีมุมมองที่ต่างไปจากกรอบความคิดของการสื่อสารเดิมๆ รวมทั้งความสนุกจากการถอดบทเรียนร่วมกัน

          สิ่งสำคัญในวันนี้คือ หลักสูตรนี้คือหลักสูตรสุดท้ายของโปรแกรมพัฒนาผู้บริหารแบบบูรณการด้วย 5 Competency หลัก
          ตลอด 1 ปีที่อยู่ร่วมกันมา ได้มองเห็นความเปลี่ยนแปลงผ่านการ Sharing ในคลาส บางท่านมองเห็นตัวเองได้เร็วตั้งแต่หลักสูตรแรก บางท่านค่อยๆ สะสมความรู้และ mindset แล้วมาตกผลึกในคลาสหลังๆ
          รอพบกันใหม่กับ Advance Programe ที่เป็นเชิง Coach and Facilitation ในแผนการอบรมหน้าครับ