หลักการและแนวคิด
• ผลการปฏิบัติงานจากการที่เรามีเป้าหมายและทำให้งานนั้นบรรลุเป้าหมาย ถ้าหัวหน้างานใช้หลักการบริหารปฏิบัติงานก็จะช่วยทำให้ทีมงานมีความพร้อมในการปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น
• การบริหารผลการปฏิบัติงานเริ่มต้นด้วยการมีเป้าหมาย → แผนงาน → และให้ข้อมูลป้อนกลับระหว่างการประเมินผล ด้วยหน่วยวัด เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์ การทำงานและปรับแผนการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว
• การใช้การ feedback ที่ควรทำ , หลีกเลี่ยงการ Feedback ที่ไม่ควรทำ พร้อมการให้ Feedback ในระดับที่เหมาะสมกับเหตุการณ์ จะช่วยให้พนักงานสร้างผลการปฏิบัติงานที่ดีได้
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
• เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวคิดในการออกแบบโปรแกรมพัฒนาบุคลากร
• เพื่อให้มีความเข้าใจในประเด็นสำคัญที่ใช้ในการจัดทำโปรแกรมฝึกอบรม
• ได้ตัวอย่างรูปแบบการให้ Feedback ในสถานการณ์ต่างๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้กับสถานการณ์ของตัวเองได้
เนื้อหาของหลักสูตร
• ความหมายของ การบริหารโดยวัตถุประสงค์ (MBO)
• ความหมายของ ดัชนีชี้วัดควาสำเร็จ (KPI)
• การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (Do)
• การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ (Don’t)
• ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ
• การให้ข้อมูลป้อนกลับในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• การให้ข้อมูลป้อนกลับ ณ พื้นที่ทำงาน
workshop : การให้ข้อมูลป้อนกลับกับเหตุการณ์ต่างๆ
เนื้อหาบทเรียน : ระยะเวลาประมาณ 30-40 นาที
1 แนะนำหลักสูตร
2 ความหมายของ การบริหารโดยวัตถุประสงค์ MBO
3 ความหมายของ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ KPI
4 การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี Do
5 การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ Dont
6 ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ
7 การให้ข้อมูลป้อนกลับในการประเมินผลการปฏิบัติงาน Performance Evaluation
8 การให้ข้อมูลป้อนกลับ ณ พื้นที่ทำงาน On Job Feedback
9 Workshop : การให้ข้อมูลป้อนกลับกับเหตุการณ์ต่างๆ
10 สรุปจบ
