หลักการและแนวความคิด
- ในการทำงานทุกประเภท ไม่ว่าจะอยู่ในฝ่ายไหน แผนกใดก็ตาม มีทั้งงานที่สมบูรณ์แบบไม่เกิดปัญหาใด ๆ และงานที่เกิดปัญหาในระหว่างการทำงานอยู่เสมอ ปัญหาใดที่เกิดขึ้นแล้ว และถูกแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้อง ปัญหานั้นก็จะไม่กลับมาอีก แต่หากปัญหานั้นไม่ได้รับการแก้ไข ก็มักจะเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก เมื่อเกิดโอกาสที่เหมาะสม
- ดังนั้นพื้นฐานสำคัญอย่างหนึ่งของบุคลากร ไม่ว่าจะอยู่ส่วนไหนขององค์กรก็ตาม คือการมีทักษะในการทำงาน ซึ่งในหลายบริษัทชั้นนำได้กำหนดความรู้พื้นฐานเบื้องต้นของทักษะที่บุคลากรทุกคนต้องทราบ และสามารถใช้งานได้อยู่สามอย่างนั่นคือ การแก้ปัญหาด้วยการใช้ Basic 7 QC Tools, การทำ PDCA, และ 5ส ซึ่งหลักสูตรนี้จะอธิบายถึงการใช้ Basic 7 QC Tools ในการแก้ไขปัญหา
วัตถุประสงค์
ทำความเข้าใจหลักการและความจำเป็นของการแก้ปัญหาให้ถึงรากของปัญหา เรียนรู้วิธีการคิดอย่างเป็นระบบ และเป็นขั้นเป็นตอนในการนำเอา Basic 7 QC Tools มาใช้ในการแก้ไขปัญหา
รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
แผ่นตรวจสอบ (Check Sheet) กราฟ (Graph) แผนผังการกระจาย (Scatter Diagram) ฮีสโตแกรม (Histogram) แผนผังพาเรโต (Pareto Diagram) แผนผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect Diagram) แผนภูมิควบคุม (Control Chart) Workshop : การประยุกต์ใช้ 7 QC Tools กับการทำงาน
เนื้อหาบทเรียน : ระยะเวลาประมาณ 30-40 นาที
1 แนะนำ
2 แผ่นตรวจสอบ Check Sheet
3 กราฟ Graph
4 แผนผังการกระจาย Scatter Diagram
5 ฮีสโตแกรม Histogram
6 แผนผังพาเรโต Pareto Diagram
7 แผนผังแสดงเหตุและผล Cause and Effect Diagram
8 แผนภูมิควบคุม Control Chart
9 workshop
10 สรุป
