หลักสูตร 7 ทักษะสำคัญสำหรับหัวหน้างาน ชุด 1

หลักการและแนวความคิด
   หัวหน้างานนับว่าเป็นบุคลากรที่สำคัญ เพราะเป็นผู้ใกล้ชิดกับพนักงานระดับปฏิบัติการมากที่สุด ซึ่งงานส่วนใหญ่จะดีหรือไม่ดีก็อยู่ที่หัวหน้างานสามารถทำให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากแค่ไหน หัวหน้างานโดยส่วนใหญ่เติบโตมาจากผู้ปฏิบัติงาน ทำให้มีความเชี่ยวชาญในงานแต่ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่ การพัฒนาทักษะด้านต่างๆ ให้กับหัวหน้างาน เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงและเป็นที่ยอมรับของเด็กยุคใหม่ (Gen Y) นับเป็นสิ่งที่จำเป็นเป็นอย่างยิ่ง หากหัวหน้างานไม่พร้อมในการเป็นผู้นำก็จะทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ขึ้นได้
องค์กรส่วนใหญ่จึงยอมทุ่มเทเรื่องการพัฒนาหัวหน้างานเป็นอย่างมากเพื่อให้หัวหน้ามีความพร้อมในการทำงานและการบริหารทีมงาน โดยสามารถพัฒนาตัวเอง พัฒนางาน พัฒนาทีมงาน เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายขององค์กรที่กำหนดไว้ได้อย่างมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
   • ทำให้หัวหน้างานมีทักษะในการบริหารทีมงานอย่างถูกวิธีด้วย Style ของตัวเอง เพื่อให้เกิดความเหมาะสมของสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันได้อย่างมีประสิทธิผล
   • สร้างให้หัวหน้างานมีความ “ครบเครื่องเรื่องการเป็นหัวหน้างาน” ได้ทั้งแนวทางการพัฒนาตัวเอง การพัฒนาทีมงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ทำให้หัวหน้างานสามารถที่จะหยุดการลาออกของพนักงานได้ เพราะพนักงานจะมีความสุขจากการปฏิบัติตัวของหัวหน้างานที่มีคุณภาพ ทำให้พนักงานใช้ศักยภาพของตัวเองได้เต็มที่

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร
   • หลักการพัฒนาหัวหน้างานที่ดี
   • ทักษะ 1 : การกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน (Goal Setting)
   • ทักษะ 2 : การมอบหมายงานที่ดี (Delegation)
   • ทักษะ 3 : การสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection)
   • ทักษะ 4 : การแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ (Problem Solution)
   • ทักษะ 5 : การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล (Decision Making)
   • ทักษะ 6 : การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
   • ทักษะ 7 : การทำงานเป็นทีมเวิร์ค (Teamwork)
   • Workshop : การพัฒนาตัวเองให้เป็นหัวหน้างานที่ดี