หลักสูตร การบริหารความขัดแย้ง

หลักการและแนวความคิด
    หลักการบริหารความขัดแย้งคือ การปรับแนวความคิดที่แตกต่างให้มุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน แล้วเลือกวิธีการที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน เมื่อคู่กรณีมีแนวความคิดที่ยึดหลักการเดียวกันแล้วย่อมทำให้วิธีการต่างๆ ที่อาจไม่เหมือนกัน แต่สามารถบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้เป็นที่ยอมรับกันมากขึ้น โดยผ่านการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ การมีทัศนคติเชิงบวกต่อผู้อื่น และมองเป้าหมายแทนปัญหา ความขัดแย้งก็จะลดน้อยหรือหมดไปในที่สุด

วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างแนวความคิดในการบริหารจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน และองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล
เพื่อทำให้ผู้เรียมองเห็นสาเหตุของความขัดแย้ง และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดได้ด้วยตัวเอง

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง
ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
Workshop : แนวทางปฏิบัติบริหารความขัดแย้ง
การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล