หลักสูตร การวิเคราะห์รากของปัญหา

หลักการและแนวความคิด
- การสร้างกรอบความคิด (Mindset) ที่ดีต่อปัญหาหรือสถานการณ์ที่กำลังเผชิญมีคาวมสำคัญ เพื่อเข้าไปเป็นเจ้าของปัญหานั้นๆและหยิบขึ้นมาวิเคราะห์และใช้เครื่องมือจัดการที่เหมาะสม เนื่องจากหากขาดซึ่งกรอบความคิดดังกล่าว ผู้ปฏิบัติงานอาจเพิกเฉยต่อปัญหาและมุ่งหวังให้ผู้อื่นเข้ามารับผิดชอบปัญหานั้นแทนตนเอง ก็อาจส่งผลกระทบต่องานหรือเป้าหมายได้
- การพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อการแก้ปัญหา จะทำให้ ระบุอาการของปัญหา และจึงวิเคราะห์หาสาเหตุที่มาของปัญหา จากนั้นจึงมากำหนดเป็นกลยุทธ์หรือวิธีการเพื่อใช้ในการแก้ปัญหา ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆหลายๆครั้ง ด้วยการวิเคราะห์หาสาเหตุหรือต้นตอที่แท้จริงของปัญหานั้นๆ

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้การวิเคราะห์และรวบรวมข้อมูลต่างๆ ใช้ในการตัดสินใจตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ
 เพื่อทำให้ผู้เรียนสร้างการเปลี่ยนแปลงแนวทางการแก้ไขปัญหาเดิมเป็นการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบมากขึ้น
เพื่อให้ผู้เรียนได้แนวทางการคิดเชิงวิเคราะห์ ,5whys และสามารถประยุกต์ใช้หลักการในจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
หลักการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analysis Thinking)
  Root Cause Analysis คือ.....
  เทคนิคการใช้ผังก้างปลา (Fish Bone) หารากของปัญหา
 5 Why Analysis คือ.....
  เทคนิคการใช้คำถาม Why Why กับปัญหา
  แนวทางดำเนินการวิเคราะห์รากของปัญหา
  Workshop : การประยุกต์ใช้ RCA กับการทำงาน