หลักสูตร การสร้างกรอบความคิดและการตระหนักรู้เรื่องคุณภาพ

หลักการและแนวความคิด
- การจัดการคุณภาพ เป็นเรื่องพื้นฐานที่ควรมีอยู่ในบุคลากรทุกคนในองค์กร เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด.....ดังนั้นการสร้างกรอบความคิด (Mindset) ด้านคุณภาพ และการทำให้บุคลากรตระหนักรู้ (Awareness) เรื่องคุณภาพภายในตัวเอง จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
- การบริหารจัดการเรื่องคุณภาพ คือ การควบคุมคุณภาพของกระบวนการจัดการคุณภาพ เพราะกระบวนการต่างๆ ย่อมมีจุดที่เกิดข้อผิดพลาดในการปฏิบัติได้ ดังนั้น เพื่อให้ได้คุณภาพอย่างแท้จริง ก็ต้องใช้การควบคุมคุณภาพ (Quality Control) ที่กระบวนการควบคุมคุณภาพเลย เท่ากับเป็นการสร้างกรอบความคิด (Mindset) เกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพแบบครบวงจร

วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดการตระหนักรู้เรื่องของคุณภาพอยู่ตลอดเวลา พร้อมกับการสร้างกรอบความคิดเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพที่ดี
เพื่อทำให้ผู้เรียนกำหนดแนวทางการจัดการคุณภาพ แล้วสร้างกระบวนการควบคุมคุณภาพที่มีประสิทธิผลได้ด้วยตัวเอง

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
คุณภาพ หมายถึง......
นิยาม ความหมาย เกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ
จิตสำนึกคุณภาพ (Quality Awareness)
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
วงจร PDCA คืออะไร ?
การแก้ปัญหาและปรับปรุงคุณภาพด้วย PDCA
Workshop : กำหนดแนวทางปฏิบัติการควบคุมกระบวนการทำงาน