อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
บทความหมวดหัวหน้างานนักบริหาร

บทความเรื่อง ประเด็นสำคัญของการใช้คำถามในแต่ละบทบาท

อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
แหล่งรวมความรู้สำหรับผู้ที่สนใจพัฒนาตนเอง รวมบทความ หัวหน้างานนักบริหาร ประเด็นสำคัญของการใช้คำถามในแต่ละบทบาท
update 12 ก.พ. 58

   ผมมักได้ยินคำถามนี้อยู่บ่อยๆ เพราะถ้าไม่สังเกตกันจริงๆ อาจไม่เห็นความแตกต่างของคำถามของโค้ชกับคำถามทั่วไป ซึ่งคนส่วนใหญ่มักบอกว่าใช้คำถามอยู่ แต่ทำไม ผู้ถูกถามจึงไม่อยากเปลี่ยนแปลงเหมือนโค้ชถาม

   วันนี้จึงนำความแตกต่างของคำถามที่ผมใช้ในแต่ละบทบาทมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันครับ โดยครอบคลุม 3 บทบาท คือ ผู้จัดการ,โค้ช และที่ปรึกษา โดยแบ่งความแตกต่างเป็น 4 เรื่องหลักๆดังนี้

   ประเด็นสำคัญของการใช้คำถามในแต่ละบทบาท
     อบรม สัมมนา จุดประสงค์ในการถาม
     อบรม สัมมนา ประเภทของคำถาม
     อบรม สัมมนา เรื่องที่ฟังก่อนใช้คำถาม
     อบรม สัมมนา ความคิดในการใช้คำถาม

   ผมขออนุญาตขยายความหมายในแต่ละเรื่องของแต่ละบทบาทดังนี้ครับ...

ผู้จัดการ (หัวหน้างาน)
     อบรม สัมมนา จุดประสงค์ในการถาม :  ต้องการคำตอบ ต้องการคำยืนยัน ต้องการความถูกผิด
     อบรม สัมมนา ประเภทของคำถาม : 
     อบรม สัมมนา คำถามปิด 
     อบรม สัมมนา คำถามชี้นำให้ตอบคำถาม
     อบรม สัมมนา คำถามตรงไปที่จุดประสงค์ในขณะนั้น
     อบรม สัมมนา เรื่องที่ฟังก่อนใช้คำถาม : ผู้ตอบพูดอะไร? ถูกต้องหรือไม่? ต้องการอะไร?
     อบรม สัมมนา ความคิดในการใช้คำถาม : คิดว่าผู้ตอบต้องมีสถานะที่เล็กกว่า ต้องการได้ความช่วยเหลือ

โค้ช
     อบรม สัมมนา จุดประสงค์ในการถาม :  กระตุ้นให้คิด สร้างทางเลือก ตัดสินใจด้วยตัวเอง
     อบรม สัมมนา ประเภทของคำถาม : 
     อบรม สัมมนา คำถามเชิงบวก
     อบรม สัมมนา คำถามสะท้อนแนวความคิดบวกของผู้ตอบ 
     อบรม สัมมนา คำถามให้สำรวจเรื่องราวกว้างๆ
     อบรม สัมมนา เรื่องที่ฟังก่อนใช้คำถาม : ผู้ตอบคือใคร? ผู้ตอบเห็นอะไร? ผู้ตอบรู้สึกอย่างไร?
     อบรม สัมมนา ความคิดในการใช้คำถาม : คิดว่าผู้ตอบมีศักยภาพและพร้อมเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง

ที่ปรึกษา
     อบรม สัมมนา จุดประสงค์ในการถาม :  ต้องการรู้ปัญหา ค้นหาความต้องการ รายละเอียดของผู้ตอบ
     อบรม สัมมนา ประเภทของคำถาม : 
     อบรม สัมมนา คำถามสำรวจสถานะต่างๆ
     อบรม สัมมนา คำถามอิงตาม หัวข้อที่จะให้คำปรึกษา 
     อบรม สัมมนา คำถามเจาะลึกประเด็นที่เป็นปัญหา
     อบรม สัมมนา เรื่องที่ฟังก่อนใช้คำถาม :  ผู้ตอบเข้าใจหรือไม่? ผู้ตอบคิดเรื่องอะไร? ผู้ตอบเกิดอะไรขึ้น ?
     อบรม สัมมนา ความคิดในการใช้คำถาม :  ผู้ตอบมีปัญหาและต้องการประสบการณ์ของผู้ถามช่วยเหลือ

    แนวคิดนี้เป็นสิ่งที่ผมใช้เป็นกรอบในการใช้คำถามของตัวเองในแต่ละบทบาท ทำให้ไม่งง กับประเภทของคำถามของตัวเองครับ ลองพิจารณาปรับใช้ดูครับว่าแต่ละบทบาทนั้นต่างกันอย่างไรครับ

Untitled Document

<< กลับหน้ารวมบทความหมวดหัวหน้างานนักบริหาร
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
 
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2374-8638 , Hotline : 091-770-3352 , 091-770-3354 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
|