อ.  ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์ แชร์ประสบการณ์ที่ได้จากการดำเนินการสอน ในรูปแบบ Training & Group Coaching

เรื่อง การฝึกทักษะการฟัง

[โดย อาจารย์ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์]
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant Independent Consultant and Professional Trainer
บอกต่อหน้านี้

การฝึกทักษะการฟังของผมช่วยให้ผมเข้าใจผู้อื่นได้มากขึ้น และเมื่อเข้าใจผู้อื่นมากขึ้นก็จะทำให้ผมสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ดีขึ้น เมื่อก่อนเข้าใจว่าตั้งใจฟังผู้อื่นแล้วแต่ก็ยังไม่ดีพอ ตอนนี้ก็ฝึกฝนไปเรื่อยๆครับ

วันนี้อยากแลกเปลี่ยนประเด็นการฟังโค้ชชี่พูด โดยการเข้าใจในเรื่องของเขาไม่ใช่มาตรฐานของเรา ผมเริ่มใช้สิ่งที่เรียนรู้จากหลักสูตร NLP Coaching กับตัวเองมากขึ้น โดยการกำหนดสิ่งที่ต้องการได้ยินจากโค้ชชี่ เพื่อช่วยเหลือเขาให้สามารถมองเห็นตัวเอง เข้าใจตัวเอง และมีวิธีการเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ดีขึ้น

การฟังระหว่างการพูดคุยและโค้ชชี่เล่าเรื่องราวต่างๆ พร้อมทั้งอธิบายสิ่งที่ผมถามไปนั้นสิ่งที่มักจะได้ยิน (เมื่อก่อนไม่ได้สังเกต) จะมีหัวข้อประมาณนี้ครับ.....
   อบรม สัมมนา ความเชื่อที่เป็นข้อจำกัด (Limiting Belief)
   อบรม สัมมนา มุมมองที่เป็นข้อสรุปของตัวเอง (Perception)
   อบรม สัมมนา การอยู่กับบทบาทของเหยื่อ (Effect) โดยไม่รู้ตัว
   อบรม สัมมนา การมีอารมณ์เชิงลบ (Negative Emotion)
   อบรม สัมมนา ความคิดที่เป็นเชิงลบ (Negative Thinking)

ตัวอย่างคำพูดหรือประโยชน์ที่ผมมักจะจดไว้เพื่อทำความเข้าใจแล้วสะท้อนให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเองด้วยคำถาม แล้วจูงใจให้ปรับเปลี่ยนด้วยตัวเองเช่น...
   อบรม สัมมนา ผมทำไม่ได้หรอก มันยากเกินไปสำหรับผม (LB)
   อบรม สัมมนา ผมมั่นใจว่าสิ่งที่ผมทำอยู่ถูกต้อง มาว่าผมได้อย่างไร (P)
   อบรม สัมมนา ทุกคนต้องการให้ผมเปลี่ยนแปลงตัวเอง เครียดจังเลย (E)
   อบรม สัมมนา ผมรู้สึกว่าเรื่องนี้ไม่ยุติธรรมสำหรับผม (NE)
   อบรม สัมมนา ผมคิดว่าควรมีคนมาช่วยเพราะงานผมเยอะจริงๆ (NT)
   อบรม สัมมนา ใครจะไปทำได้ทัน ให้เวลาแค่นิดเดียวเอง (LB)
   อบรม สัมมนา ทำไมมาว่าผมอยู่เรื่อย คนอื่นก็ทำผิดเหมือนกัน (P)
   อบรม สัมมนา ทำงานเท่าไหร่ก็ไม่ถูกใจหัวหน้าสักที เบื่อมากเลย (E)

ในฐานะโค้ชเมื่อได้ยินคำเหล่านี้ ผมจะบันทึกไว้ว่า จะใช้เครื่องมือหรือคำถามของโค้ชในลักษณะไหนดีเพื่อช่วยเหลือเขามากขึ้น การฟังโดยมีกรอบที่จะบันทึกดังกล่าวทำให้ผมอยู่กับโค้ชชี่ได้จริง และเริ่มเข้าใจในความเป็นตัวของเขาในสถานการณ์นั้นๆมากขึ้นครับ การวิเคราะห์ประเภทของคำพูดเป็นแค่แนวคิดของผมอาจไม่ถูกต้องในมุมของท่านอื่น ก็ขอเป็นความคิดเห็นเพิ่มเติมนะครับ ยินดีครับ

FACBOOK COACH PAKORN
 
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2374-8638 , Hotline : 091-770-3352 , 091-770-3354 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
|