อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
บทความหมวดหัวหน้างานนักบริหาร

บทความเรื่อง สาเหตุของการที่ผู้จัดการและหัวหน้างาน
ใช้คำถามไม่ค่อยได้

อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
แหล่งรวมความรู้สำหรับผู้ที่สนใจพัฒนาตนเอง รวมบทความ หัวหน้างานนักบริหาร สาเหตุของการที่ผู้จัดการและหัวหน้างานใช้คำถามไม่ค่อยได้
update 13 ส.ค. 58

   การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานและผู้จัดการเป็นเรื่องสำคัญที่หลายองค์การให้ความสนใจ เพราะเชื่อว่า การเปลี่ยนวิธีการสอนของหัวหน้าใหม่ๆ จะทำให้ได้รับการยอมรับจากน้องๆมากขึ้น เพราะทุกวันนี้วิธีการสอนแบบเดิมๆ อาจไม่ค่อยได้ผลเท่าที่ควร โดยเฉพาะกับน้อง Gen Y

   จากประสบการณ์ การสอนของผมในหลักสูตรต่างๆ ที่เกี่ยวกับการใช้ทักษะการโค้ชของผู้จัดการและหัวหน้างานนั้น ผู้เรียนส่วนใหญ่มักจะติดเรื่องการใช้คำถามอย่างไรให้ลูกน้องคิดได้ด้วยตัวเอง แล้วเกิดความรู้สึกอึดอัดกับการต้องนึกคำถามให้ถูกต้อง

   วันนี้อยากแลกเปลี่ยนสิ่งที่ผมสังเกตจากใน Class ที่สอน พอจะสรุปถึง สาเหตุของการที่ผู้จัดการและหัวหน้างานใช้คำถามไม่ค่อยได้ เป็นเพราะ
      อบรม สัมมนา คุ้นเคยกับการให้คำแนะนำมาโดยตลอด
      อบรม สัมมนา รับฟังแล้วเกิดอารมณ์เชิงลบขึ้น เมื่อไม่ได้ดั่งใจ
      อบรม สัมมนา ต้องการให้ลูกน้องตอบคำถามที่อยากได้ยิน มีคำตอบเตรียมไว้แล้ว
      อบรม สัมมนา คิดแทนลูกน้องว่าต้องการอะไร โดยไม่ได้ถามซ้ำ
      อบรม สัมมนา สรุปไปเองว่าลูกน้องคิดไม่ได้ จึงบอกวิธีทันที
      อบรม สัมมนา กังวลว่า คำถามจะทำให้ลูกน้องรู้สึกไม่ดี

   หลักการสอนที่ผมช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างาน เกิดความมั่นใจในการใช้คำถามด้วยทักษะการเป็นโค้ชได้ง่ายขึ้น นั้นจะมุ่งเน้นให้ผู้เรียน เข้าใจความแตกต่างของคำถามทั่วไปกับคำถามของโค้ช การฝึกฝนการใช้ชุดคำถามต่างๆ ให้เกิดความรู้สึกเชื่อมั่นมากขึ้น ผมพอจะสรุปประเด็นที่ทำให้ผู้เรียนเชื่อมั่นมากขึ้นดังนี้
      อบรม สัมมนา คำถามของโค้ชเป็นคำถามเปิดเชิงบวก เช่น อะไร? อย่างไร ?
      อบรม สัมมนา โค้ชถามที่สร้างแนวความคิดเพิ่มเติม ไม่ต้องการคำตอบโดยตรง
      อบรม สัมมนา การใช้คำถาม (Key words) ประกอบคำถามของตัวเอง
      อบรม สัมมนา การฝึกซ้อมถามชุดคำถาม เพื่อเข้าใจความรู้สึกของตัวเอง
      อบรม สัมมนา การสร้างชุดคำถามของตัวเองตาม GROW Model
      อบรม สัมมนา การจัดเตรียมบทพูด (Script) ของตัวเองที่มีคำถามประกอบ

   การช่วยให้ผู้เรียนสามารถนำทักษะการโค้ชไปใช้กับการทำงาน (On The Job Coaching) ได้ ทำให้ผมรู้สึกดีที่แนวทางการโค้ชมีโอกาสเป็นทางเลือกที่ผู้จัดการและหัวหน้าสามารถเลือกไปประยุกต์ใช้ได้ โดยทำให้ลูกน้องสร้างการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง ด้วยความเต็มใจ เพราะสามารถคิดวิธีการได้ด้วยตัวเอง ซึ่งผู้จัดการและหัวหน้าไม่ได้สั่ง ทำให้บรรยากาศดีขึ้นเป็นอย่างมากครับ

Untitled Document

   แนวการสอนของผมตามหลักสูตรที่ผมกำหนดขึ้น มีจุดประสงค์ ให้ผู้จัดการและหัวหน้างานรู้จักการประยุกต์ใช้ทักษะโค้ชกับการปฏิบัติงาน ไม่ใช่ต้องการให้เขาเป็นโค้ชมืออาชีพทันทีนะครับ ดังนั้นวิธีของเขาอาจยังไม่สมบูรณเหมือนโค้ชมืออาชีพ แต่ก็ทำให้พัฒนาทีมงานได้ดีขึ้นกว่าวิธีเดิมครับ

<< กลับหน้ารวมบทความหมวดหัวหน้างานนักบริหาร
 
 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
 
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2374-8638 , Hotline : 091-770-3352 , 091-770-3354 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
|