การเจรจาต่อรอง คือ การเดินมาพบกันของคู่เจรจา

คุณพ่อหนุ่มใหญ่เดินเข้ามาหาแล้วเล่าให้ฟังว่าลูกชายไปเดินเล่นที่ตลาดนัดสวนจตุจักรในวันสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา พร้อมกับแวะไปที่โซนสัตว์เลี้ยง และไปเดินดูร้านขายกระต่าย เพื่อหาซื้อกระต่ายแคระมาเพิ่มที่บ้าน จะได้เป็นเพื่อนกับตัวเดิมที่มีอยู่แล้ว เดินดูอยู่หลายร้าน จนไปถูกใจกระต่ายน้อยตัวหนึ่งที่เป็นตัวเมีย หน้าตาน่ารัก จึงได้สอบถามเจ้าของร้านว่าราคาเท่าไร และขอต่อรองราคา แต่ทางเจ้าของร้านไม่ยอมลดราคาให้ ลูกชายก็ไม่ยอมเดินไปร้านอื่นเพราะถูกใจกับตัวนี้ ยังรีรออยู่ในร้าน วันนั้นที่ร้านนี้ขายดี มีลูกค้าหมุนเวียนเข้าออกเยอะมาก อากาศก็ร้อนอบอ้าวเพราะฝนทำท่าจะตก แต่ลูกก็ยังมุ่งมั่นที่จะซื้อกระต่ายตัวที่ตนเองตั้งใจไว้ จังหวะที่เจ้าของร้านว่างเว้นจากลูกค้า ก็ไปต่อรองราคา ทางร้านก็ไม่ยอมลดให้สักที จนเวลาผ่านไปเกือบชั่วโมง ร้านเริ่มเบาบางจากลูกค้า ลูกชายก็เดินไปต่อรองราคาอีกครั้ง เจ้าของร้านจึงบอกความจริงว่าลดราคาให้ไม่ได้จริงๆ เพราะตัวนี้มีคนมาฝากขายไว้และตั้งราคาขั้นต่ำ โดยทางร้านบวกเพิ่มเพียงเล็กน้อย หากลดราคาให้ก็จะไม่ได้อะไรเลย ทางลูกชายจึงบอกทางร้านไปว่าจะซื้อขวดน้ำขวดใหญ่เพิ่มเติม พร้อมกับอาหารเม็ด หญ้าแห้ง ที่ใส่อาหาร ทางเจ้าของร้านเห็นความตั้งใจของลูกชายก็เริ่มใจอ่อน จึงยอมลดราคาให้ตามที่ลูกชายต่อรองไว้ ลูกชายดีใจมากที่ได้กระต่ายตัวที่ตัวเองอยากได้ และสอบถามทางร้านต่อไปด้วยความกังวลว่ากระต่ายทั้งสองตัว (ตัวใหม่/ตัวเก่า) จะกัดกัน ทางร้านบอกว่าไม่ต้องกังวล ให้ไปทำความสะอาดกรงเพื่อให้กลิ่นของตัวเดิมจางลง และใจดี แถมแชมพูอาบน้ำกระต่ายไว้ใช้อาบน้ำทั้งสองตัวเพื่อลดกลิ่นตัวกระต่าย ทางลูกชายจึงขอซื้อวิตามินเพิ่มอีกหนึ่งขวด การเจรจาต่อรองครั้งนี้จบลงด้วยความสุขของทั้งลูกชาย และเจ้าของร้าน

แล้วท่านล่ะมองเรื่อง การเจรจาต่อรองว่าอย่างไร 

เป็นการเอาชนะกัน/เป็นการสร้างความได้เปรียบกัน/เป็นการมุ่งที่ผลประโยชน์อย่างเดียว
หรือ
เป็นการสร้างคุณค่าให้คู่เจรจา/เป็นการมองที่ผลประโยชน์ของคู่เจรจา/เป็นการสร้างสมดุลของการเจรจา

การเจรจาต่อรอง เป็นเรื่องธรรมชาติ เกิดขึ้นได้ทุกวัน

“การเจรจาต่อรอง เป็นเพียงการเดินมาพบกันของคู่เจรจา เมื่อใดที่คู่เจรจาเดินมาพบกัน การเจรจาต่อรองจะสำเร็จ”