ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง

1 2 3 4 5

หมวดการสร้างวัฒนธรรมองค์กร | เพิ่มเติม

เส้นทางการสร้างวัฒนธรรมขององค์กร

ปัจจุบันทุกองค์กรขนาดใหญ่ให้ความสำคัญกับสมรรถนะหลัก (Core Competency) ของบุคคลที่องค์กรต้องการให้ปฏิบัติเป็นเรื่องสำคัญ และสอดคล้องกันทั้งองค์กร การปฏิบัติตัวตาม “สมรรถนะหลัก (Core Competency)” เป็นประจำก็จะกลายเป็

13 ก.ย. 2561 อ่าน 333

เทคนิคการสร้างวัฒนธรรมองค์กร

ปัจจุบัน องค์กรของท่านมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี เรื่องอะไรแล้วบ้างครับ ? ในอดีตเกิดอะไรขึ้นบ้างจึงทำให้เกิดองค์กรของท่านมีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี นี้ขึ้นมาได้ ? อนาคตข้างหน้าอยากสร้างวัฒนธรรมองค์กร เรื่องใดเพิ่มเติมครับ ? ท่านสามา

7 ก.ย. 2561 อ่าน 254

การโค้ชสามารถเปลี่ยนแปลงผู้อื่นได้อย่างไร

การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร (Coaching Culture) มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคลากรภายในองค์กรได้อย่างไร ? "คำถามที่รอคำตอบจากการพิสูจน์กันจริงๆ เพราะการโค้ชไม่สามารถเข้าใจได้ ถ้ายังไม่ลงมือไปดำเนินการโค้ชอย่างจริงจัง"

28 ส.ค. 2561 อ่าน 202

คุณสมบัติของผู้นำสร้างวัฒนธรรมขององค์กร

การสร้างวัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยสำคัญเรื่องหนึ่งใน 3 เรื่องคือ การมีผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) คุณสมบัติผู้นำแห่งการเปลี่ยนแปลง เพื่อนำทีมงานไปสู่การปฏิบัติ แล้วกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรนั้น มี 3 คุณสมบัติหลัก คือ1. การคิดเช

28 ส.ค. 2561 อ่าน 551

หมวดการโค้ช | เพิ่มเติม

บทบาทผู้จัดการในฐานะโค้ช

บทบาท คือ หมวกที่เราใส่เพื่อให้รู้ว่า เรากำลังทำหน้าที่อะไร! บทบาทผู้จัดการ แตกต่างจาก บทบาทโค้ช อย่างไร? การสวมบทบาทใด ก็จะมีจุดประสงค์และวิธีการ บนกรอบความคิดของบทบาทนั้นๆ ซึ่งทุกบทบาทดีหมด ตามคุณลักษณะของบทบาทนั้น หากต้องกา

10 ก.ย. 2561 อ่าน 109

บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง

โค้ชชีวิตตัวเอง (Coach yourself) กันดีไหมครับ? วันนี้ขอนำเสนอแนวความคิดเกี่ยวการโค้ชตัวเองที่ผมใช้ สร้างการเปลี่ยนแปลงตัวเอง ผ่านโมเดลหนึ่งที่ผมเรียกว่า "บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง" สามารถเริ่มเปลี่ยนที่ จุดใด จุดหนึ่ง ก็มีผลทำให้

7 ก.ย. 2561 อ่าน 516

การเข้าใจบุคลิกลักษณ์ของโค้ชชี่

การเข้าใจบุคลิกลักษณ์ของโค้ชชี่เป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งของโค้ชครับ! การรู้และเข้าใจเพื่อให้การโค้ชดำเนินการได้สอดคล้องกับความเป็นตัวตนของโค้ชี่มากที่สุด แล้วใช้ลักษณะเด่น คุณสมบัติเด่น พรสวรรค์ ของโค้ชชี่ในการลงมือปฏิบัติ ก็จะ

29 ส.ค. 2561 อ่าน 138

การโค้ชแบบกระจกเงา Mirror Coaching

การโค้ชผู้บริหารระดับกลางที่มีแนวความคิดที่ค่อนข้างลบกับผู้บริหารระดับสูง สามารถใช้การโค้ชสะท้อนบทบาทแบบกระจกเงา (Mirror Coaching) ได้ครับ การโค้ชเป็นการทำให้โค้ชชี่ฉุกคิดในเรื่องที่ตัวเองติดอยู่แล้วอยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง

23 ส.ค. 2561 อ่าน 636

หมวดหัวหน้างานนักบริหาร | เพิ่มเติม

ประเด็นสำคัญของการใช้คำถามในแต่ละบทบาท

ผมมักได้ยินคำถามนี้อยู่บ่อยๆ เพราะถ้าไม่สังเกตกันจริงๆ อาจไม่เห็นความแตกต่างของคำถามของโค้ชกับคำถามทั่วไป ซึ่งคนส่วนใหญ่มักบอกว่าใช้คำถามอยู่ แต่ทำไม ผู้ถูกถามจึงไม่อยากเปลี่ยนแปลงเหมือนโค้ชถาม วันนี้จึงนำความแตกต่างของคำถามที

10 ก.ย. 2561 อ่าน 66

หลักการคิดและแนวทางการทำงานของผู้จัดการ

“ผู้จัดการที่เติบโตมาจากผู้เชี่ยวชาญในการทำงาน มีความรู้ ความสามารถมาก เมื่อมาอยู่ในตำแหน่งผู้จัดการมักมีข้อเสียที่ไม่สามารถบริหารทีมงานได้อย่างมีประสิทธิผล ยังปฏิบัติตัวเหมือนที่เคยทำในอดีต บางครั้งก็สับสนว่าควรทำ อะไรบ

7 ก.ย. 2561 อ่าน 568

ผู้นำคือใคร และ ผู้นำควรทำอะไร

ผู้นำคือใคร? และ ผู้นำควรทำอะไร? น่าจะเป็นคำถามที่ควรค่าแก่การหาคำตอบเพื่อเป็นจุดเริ่มต้น สำหรับการพัฒนาความเป็นผู้นำ ให้เกิดขึ้นในตนเองของว่าที่ผู้นำทุกคนในเรื่อง ของความเป็นผู้นำนั้นมีสิ่งที่เข้าใจผิดกันหลายประการ ประการหนึ่

23 ส.ค. 2561 อ่าน 107

การเป็นผู้นำและจูงใจคนในฐานะผู้จัดการ

ความสามารถในการเป็นผู้นำและจูงใจคนได้เป็นเรื่องสำคัญและปฏิเสธไม่ได้หากคุณอยู่ในฐานะผู้จัดการ องค์กรและทีมงานของคุณฝากความหวังไว้ให้กับคุณในการที่จะนำพาทีมงานฟันฝ่าความเปลี่ยนแปลง และการตัดสินใจแก้ปัญหาที่ยากลำบากและเดินหน้า

22 ส.ค. 2561 อ่าน 268

หมวดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ | เพิ่มเติม

ขอบเขตงานการบริหารทรัพยากรมนุษย์

วิสัยทัศน์ คือ ภาพที่เราสร้างขึ้นมาจากความคิดที่แสดงถึงสิ่งที่เราต้องการบรรลุความสำเร็จในอนาคต สะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ให้ความสำคัญ สอดคล้องกับค่านิยามและความปรารถนา โดยตั้งอยู่บนพื้นฐานแห่งความเป็นจริงที่มุ่งเน้นไปยังอนาคต ถือ

13 ก.ย. 2561 อ่าน 231

การพัฒนาบุคลากรในองค์กรด้วย Competency

บทบาทหน้าที่อย่างหนึ่งของ HR คืองานพัฒนาบุคลากรในองค์กรโดยการพัฒนาขีดความสามารถ Competency ของพนักงาน เพื่อให้สร้างผลการทำงานที่ดีที่สุดในหน้าที่ของตนเอง โดยเกิดจากการปฏิบัติงานร่วมกัน ในการกำหนดขีดความสามารถใสแต่ละตำแหน่ง แต่

13 ก.ย. 2561 อ่าน 1843

10 เครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์

เครื่องมือการพัฒนา หมายถึง วิธีการที่ใช้พัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยทำให้เกิดการปรับเปลี่ยน ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลง การปฏิบัติงานของบุคลากร ให้เกิดประสิทธิผลมากขึ้นตามศักยภาพของแต่ละบุคคล ตามความเหมาะ

10 ก.ย. 2561 อ่าน 178

การพัฒนาองค์กร Organization Development

การพัฒนาองค์กร (Organization Development) ตามความเข้าใจของผม คือ การพัฒนา 3 ด้านหลักภายในองค์กร เพื่อให้สนองตอบต่อ วิสัยทัศน์ (Vision) พันธกิจ (Mission) ค่านิยมหลัก (Core Value) และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Strategic Goal) ที่องค์ก

5 ก.ย. 2561 อ่าน 758

หมวดการพัฒนาตนเอง | เพิ่มเติม

PDCA คืออะไร และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ตัวเราได้อย่างไร

แนวคิดเกี่ยวกับวงจร PDCA ซึ่งถูกคิดค้นโดย Dr. Edwards W. Deming เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่สำคัญสำหรับการวางแผนแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน ซึ่งเป็นที่นิยมใช้เป็นอย่างมากในประเทศญี่ปุ่น ยิ่งเฉพาะบริษัท TOYOTA ที่ถือเป็นองค์กรขนาดใหญ่ระด

14 ก.ย. 2561 อ่าน 1144

Growth Mindset

Growth Mindset สร้างจาก "การเปลี่ยนแปลงเรื่องต่างๆ ภายในตัวเอง!"Mindset ส่งผลต่อ "คำพูด, พฤติกรรม และการกระทำ" ที่เราได้แสดงออกไปการลงมือทำเรื่องต่างๆแบบเดิมๆ เพราะเรากำลังใช้ Fixed Mindset ที่เราเชื่อมั่นและเป็น Mindset ที่เร

14 ก.ย. 2561 อ่าน 15

ท่านกำลังฆ่าเวลาโดยไม่รู้ตัวหรือเปล่า

ในแต่ละวันคุณทำอะไรกันบ้างครับ แล้วสิ่งที่ตั้งใจไว้ว่าจะทำได้ทำสำเร็จตามที่กำหนดไว้หรือไม่ครับ ผมคิดว่า การทำภารกิจไม่ได้ครบถ้วนทุกกิจกรรม อย่างสำเร็จผลตามที่หวังไว้นั้นเป็นปัญหาของเกือบจะทุกคนในโลกนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับต

13 ก.ย. 2561 อ่าน 34

กำจัดจุดอ่อนและบอกลาศัตรูร้ายของการบริหารจัดการเวลา

ผมมั่นใจว่าที่ผมได้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารจัดการเวลาในบทความที่แล้ว ต้องมีผู้อ่านบางท่านยังคงค้างๆคาๆอะไรบางอย่างในใจแน่ๆหรืออาจจะไม่แน่ใจว่าจะได้ผลกับตัวเองหรือไม่ ผมจะไม่ขอสาธยายอะไรเพื่อให้คุณเชื่อในสิ่งที่ผมนำเสนอไว

7 ก.ย. 2561 อ่าน 44

หมวดการตลาด-งานขาย | เพิ่มเติม

การเพิ่มโอกาสทางการขายด้วยตาราง ตลาด-สินค้า

นักขายหลายคน ไม่สามารถกระตุ้นตัวเองให้เพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง โดยมักจะมีข้ออ้างว่าตลาดแข่งขันสูง สินค้าของเราสู้คู่แข่งไม่ได้ แต่จริงๆแล้วโอกาสในการขายมีอยู่ตลอดเวลา ดังนี้ ตารางที่ 1 (ตลาดเก่า-สินค้าเก่า): เราสามารถเพิ่ม

13 ก.ย. 2561 อ่าน 201

การบริหารจัดการด้วยทฤษฏีพาเรโต้ 80-20

การประยุกต์ใช้ทฤษฏีพาเรโต้ 80:20 นี้เกิดประสิทธิผลสูงมาก ทำให้ลดความสูญเสียการใช้ทรัพยากรเกินความจำเป็นในการบริหารจัดการเรื่องต่างๆ อีกทั้งยังเปรียบเสมือนการมุ่งมั่นกับเรื่องสำคัญเพียงจำนวนน้อยๆ แต่สามารถได้ผลลัพธ์จำนวนมหาศาลไ

7 ก.ย. 2561 อ่าน 163

6 คุณลักษณะ ของนักขายที่แท้จริง

นักขายที่แท้จริงรักที่จะได้ขาย ไม่ใช่รอแค่การขายได้ ดังนั้นนักขายที่รักในงานขายย่อมมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า เพราะงานขายเป็นเกมส์ตัวเลข ใครนำเสนอขายได้มาก ย่อมมีโอกาสปิดการขายได้มาก ดังนั้นคุณลักษณะที่ นักขายควรพัฒนาตัวเอง

29 ส.ค. 2561 อ่าน 532

4 สิ่งสำคัญ ที่ผู้จัดการทีมขายต้องทำ

ผู้จัดการทีมงานขายควรมีความสามารถในด้านการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) โดยการทำเรื่องที่สำคัญ มากกว่าการทำงานเร่งด่วน เพื่อให้ทีมงานได้ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยที่ผู้จัดการทีมงานขายเลือกเรื่องสำคัญที่จะนำไปปฏิบัติมี

24 ส.ค. 2561 อ่าน 990

หมวดทั่วไป | เพิ่มเติม

รามาจับพีระมิดของมาสโลว์กลับหัวกันเถอะ ตอนจบ

เรามาต่อเนื่องจากตอนที่แล้วกันเลยนะครับ เมื่อผมได้มีโอกาสอ่านประวัติความเป็นมาของ อับบราฮัม มาสโลว์ และเส้นทางชีวิตของเขาทั้งหมดแล้ว กลับรู้สึกประหลาดใจว่าแท้จริงแล้วตัวของเขาเองก็ไม่ได้มีความต้องการที่เป็นไปตามทฤษฎีความต้องกา

13 ก.ย. 2561 อ่าน 991

เรามาจับพีระมิดของมาสโลว์กลับหัวกันเถอะ ตอนที่1

ชีวิตของคุณได้อย่างที่ต้องการแล้วหรือยัง? มันเป็นคำถามที่เรียบง่าย แต่จะตอบได้ง่ายหรือยากก็ขึ้นอยู่กับสภาพการณ์ของแต่ละคนในปัจจุบัน ซึ่งผมก็มั่นใจว่ามีบางคนอาจจะตอบได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเสียเวลาคิดกันนานถ้าชีวิตของคุณมีความ

7 ก.ย. 2561 อ่าน 1013

คน Gen Y คืออะไร ทำไมองค์กรต่างๆ ควรต้องเจียระไนคน Gen Y

จากข้อเท็จจริงที่ไม่อาจจะปฏิเสธได้เลยว่า คนแต่ละยุค แต่ละสมัยล้วนผ่านการถูกเลี้ยงดู และเติบโตมาท่ามกลางสภาพแวดล้อม และความเจริญก้าวหน้าทางด้านสังคม และเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน เมื่อเติบโตขึ้นมาทำให้ รูปแบบการใช้ชีวิตของคนในแต่ละ

23 ส.ค. 2561 อ่าน 982

เรียนรู้ที่หลักการ สำคัญกว่าวิธีการ

ทุกวันนี้ คนส่วนใหญ่ค้นหาวิธีการที่ดีเพื่อนำไปปฏิบัติตามจะได้เกิดผลลัพธ์ที่ดีตามไปด้วย แต่ลืมนึกไปว่าวิธีการแต่ละวิธีนั้นไม่ได้เหมาะกับทุกคนและทุกสถานการณ์ ดังนั้น วิธีการที่ดีๆ หลายวีจึงไม่ได้ถูกนำไปใช้เพราะผู้ใช้ไม่สามารถประ

21 ส.ค. 2561 อ่าน 133

หมวดการปลุกสมองสร้างผลงาน | เพิ่มเติม

สมองเล่นไม้กระดก

สมองทั้งสองส่วนของเรา คือ สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์นั้น ทำงานร่วมกันเป็นลักษณะคล้ายไม้กระดก เมื่อเราใช้สมองส่วนคิดมาก เราจะเริ่มใช้อารมณ์และความรู้สึกลดลง แต่เมื่อเราใช้สมองส่วนอารมณ์มากขึ้น เราก็จะมีความคิดและมีความเป็นเหต

14 ก.ย. 2561 อ่าน 116

สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์

เรารู้จักเรื่องใกล้ตัวมากๆ อย่างเรื่องสมองของเรากันดีแค่ไหนครับ เอาคำถามง่ายๆ อย่างเช่น สมองของเราแบ่งอย่างไรได้บ้างครับ เราแบ่งสมองได้เป็นกี่ส่วนครับ สองส่วน สามส่วน สี่ส่วน หรือมากกว่านั้นครับ แล้วแบ่งสมองเป็นแบบไหนได้บ้างคร

14 ก.ย. 2561 อ่าน 536

กระตุ้นศักยภาพของสมอง

คิดว่า ทุกวันนี้ เราใช้ศักยภาพของตัวเราเต็มที่แล้วหรือยังครับ แล้วคิดว่า เราใช้ศักยภาพออกมาแล้วมากน้อยแค่ไหน คิดเป็นสักกี่เปอร์เซ็นต์ของตัวเรา แล้วอะไร ทำให้เรายังไม่ยอมใช้ศักยภาพของตัวเองให้มากกว่านี้ ทั้งๆ ที่เราทำได้ ถ้าเรา

29 ส.ค. 2561 อ่าน 515

กับดักของพื้นที่ปลอดภัย

พื้นที่ปลอดภัย เป็นพื้นที่ที่เหมาะสำหรับการอยู่รอดของสมองของเราอย่างที่สุด เพราะในพื้นที่ดังกล่าว มีแต่ความชัดเจน เรารู้ทุกรายละเอียดเกี่ยวกับมันเรามองเห็นทุกการเคลื่อนไหว เราไม่ต้องใช้ความพยายามในแสดงออกถึงวิธีการและพฤติกรรมเ

11 ก.ค. 2561 อ่าน 137

หมวดสุขภาพกับการทำงาน | เพิ่มเติม

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นสุดท้าย นาฬิกาจับเวลา

ในที่สุดเราก็เดินมาถึงองค์ประกอบชิ้นสุดท้าย ที่เราจะได้มองเห็นเป้าหมายทางสุขภาพที่สมบูรณ์ของตัวเราเอง เพื่อที่เราจะได้เดินทางไปสู่เป้าหมายของเราเอง สิ่งนั้นก็คือเวลาหรือการขีด เส้นตาย นั่นเอง สำหรับเรื่องสุขภาพแล้วปัญหาเรื่องเ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 162

องค์ประกอบเป้าหมายชี้นที่4 โลกของความจริง

ในตอนนี้เป้าหมายของเราก็จะมีองค์ประกอบเกือบจะครบสมบูรณ์แล้ว เราเริ่มมีพร้อมทั้งเข็มทิศ ไม้บรรทัด และแผนที่สำหรับเป้าหมายของเรา จึงถึงเวลาแล้วที่เราจะมองย้อนกลับไปทบทวนดูอีกครั้งว่า เมื่อเรามองดูเป้าหมายที่เราวาดไว้นั้น เรามองโ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 149

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่3 แผนที่พาเราไปถึง

เราได้พูดถึงเรื่องการหาเป้าหมายและวิธีการวัดเป้าหมายของเรากันไปแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเป็นการสร้างความแตกต่างให้เราเห็นกันแล้วว่าเป้าหมาย ที่จะประสบความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนั้นก็คือเส้นทางที่จะทำให้เราเดินไปสู่เป้าหมายนั้น เ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 116

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่2 ไม้บรรทัดของเรา

หลังจากที่เราเลือกสิ่งที่เป็นเป้าหมาย สิ่งที่เราอยากจะเปลี่ยนแปลงแล้วนั้น แล้วเรารู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่เราจึงจะไปถึงเป้าหมาย เส้นชัยของเรานั้นมันอยู่ไกลมากน้อยแค่ไหน เพราะถ้าเราไม่สามารถบอกได้ เราก็คงได้แต่วิ่ง วิ่ง และวิ่ง

10 ก.ย. 2561 อ่าน 106

หมวดงานบริการ | เพิ่มเติม

หลักการสร้างและพัฒนาทีมบริการอย่างมืออาชีพ

การทีมงานบริการอย่างมืออาชีพ เป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ยาก แต่ก็ไม่ง่ายมากนัก เพราะเป็นเรื่องที่ต้องใช้ทั้งระบบและจิตใจในการทำงานให้สัมพันธ์กัน ดังนั้นหัวหน้าทีมจะต้องสามารถพัฒนาตัวเองให้มีความเก่งรอบด้าน ทั้ง 4 เก่ง คือ เก่งงาน เก

13 ก.ย. 2561 อ่าน 293

เทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์

โลกปัจจุบันนี้ไร้พรมแดนมากกับการสื่อสาร และธุรกิจต้องเร่งรีบตัดสินใจ ส่งผลให้การแข่งขันด้านบริการด้วยต้นทุนต่ำ จึงเป็นกระแสนิยม ซึ่งโทรศัพท์จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถตอบโจทย์นี้ได้เป็นอย่างดี และมีประสิทธิภาพมากการให้บริก

10 ก.ย. 2561 อ่าน 398

พัฒนาบุคลิกภาพและการแต่งกายของผู้ให้บริการ

บุคลิกภาพและการแต่งกายเป็นอีกองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอีกเรื่องหนึ่ง เพราะเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าได้พบเห็น และอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่สามารถสร้างความประทับใจแรก (First Impression) พบได้ทั้งด้านบวกและลบ เพราะพนักงานบริการเป็นตัวแทนของ

30 ส.ค. 2561 อ่าน 1839

7 กลยุทธ์สำคัญในการสร้างจิตใจให้พร้อมบริการลูกค้า

การบริการเป็นการส่งมอบความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งผ่านการแสดงออกทั้งทางด้านร่างกาย และจิตใจที่พร้อม เช่น บุคลิกภาพที่ดี การแต่งกายที่เหมาะสม การพูดจาไพเราะ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาตินั้นต้องเริ่มต้นจากส

24 ส.ค. 2561 อ่าน 307

บทความใหม่