ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง

1 2 3 4 5

หมวดการสร้างวัฒนธรรมองค์กร | เพิ่มเติม

Transformational Coaching process

การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กรสามารถทำได้หลากหลายวิธีการ ที่แต่ละองค์กรเห็นว่าเหมาะสมครับ ความเหมาะสมก็ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆขององค์กร เช่น ศักยภาพขององค์กร ที่พร้อมกับการเป็นโค้ชและการใช้บทบาทโค้ช ระยะเวลาที่ต้องการให้เกิดกา

18 มี.ค. 2562 อ่าน 370

วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง

เดี๋ยวนี้! ผมมีความสุขทุกครั้งที่ได้คุยกับทีมวิทยากรของสถาบัน ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มใหญ่ กลุ่มย่อย หรือแม้กระทั่งคนเดียวสิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากทีมวิทยากรเสมอมา คือ การสอนแนว Training and Group Coaching ต้องฝืนตัวเอง เพื่อให้ได้มาต

18 มี.ค. 2562 อ่าน 579

การสร้างวัฒนธรรมองค์ตามค่านิยมองค์กร

การสร้างวัฒนธรรมองค์จากการรณรงค์ให้บุคลากรปฏิบัติตัวตามค่านิยมองค์กร (Core Value) เป็นเส้นทางหลักที่องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากในปัจจุบันนี้ครับ ค่านิยมองค์กร (Core Value) ถูกกำหนดให้สอดคล้องกับเรื่องหลักๆขององค์กร 5

18 มี.ค. 2562 อ่าน 359

ความหมายของการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร

วัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture) คือ สิ่งที่บุคคลในองค์กรยึดถือและปฏิบัติจนกลายเป็นความเชื่อและพฤติกรรม บ่งชี้ถึงกลุ่มของค่านิยม (Value) ที่สะท้อนภาพลักษณะขององค์กรนั้นๆ การโค้ช (Coaching) คือ การพัฒนาและช่วยเหลือให้บุค

28 ก.พ. 2562 อ่าน 336

หมวดการโค้ช | เพิ่มเติม

การพัฒนาทีมงานตามสมรรถภาพด้วยกระบวนการโค้ช

การโค้ช (Coaching) เป็นทางเลือกหนึ่งที่เพิ่มขึ้นมาเพื่อช่วยให้การพัฒนาทีมงานมีประสิทธิผลมากขึ้นครับ!จุดประสงค์การโค้ช ก็เหมือนการพัฒนาบุคลากรวิธีการอื่นๆ ที่เคยมีอยู่แล้วครับ เพื่อให้บุคลากรได้ใช้ศักยภาพของตัวเองให้เต็มที่มากข

28 ก.พ. 2562 อ่าน 461

การโค้ชที่คุณค่า

พฤติกรรมที่เราแสดงออกไปกับเหตุการณ์ต่างๆ นั้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องดี หรือ ไม่ดีก็ตาม ล้วนมาจากคุณค่า (Value) ที่ดีของเราเสมอ จริงหรือไม่ครับ? ผมมีความเชื่ออย่างนั้นครับ เพราะเชื่อว่า คนทุกคนเป็นคนดีโดยพื้นฐานครับ! การพัฒนาการโค้

25 ม.ค. 2562 อ่าน 314

ความหมายที่แท้จริงของการโค้ช

การโค้ช (Coaching)... สำคัญที่ไหนครับ? การโค้ช (Coaching)... ใช่การแนะนำหรือไม่? การโค้ช (Coaching)... คือการสอนงานอย่างหนึ่งใช่หรือไม่? หลายคนกำลังใช้การโค้ช (Coaching) กับผู้อื่นกันอยู่ ทำให้เกิดคำถามมากมายจากผู้ถูกโค้ช ที่ย

18 ธ.ค. 2561 อ่าน 653

การตระหนักรู้ในตัวตน

การตระหนักรู้ในตัวตน (Being) น่าจะเป็นเรื่องที่ดีต่อตัวเองและผู้อื่นนะครับ พฤติกรรมที่แสดงออกไปแล้วไม่ดี ในสายตาของผู้อื่นและสังคม อาจมาจากเจตนาและความเป็นตัวตนที่ดีของเรานะครับ! ผมเชื่อว่า การบอกว่า ใครถูก ใครผิด อาจเป็นเพียง

18 ธ.ค. 2561 อ่าน 339

หมวดหัวหน้างานนักบริหาร | เพิ่มเติม

การใช้ทักษะการโค้ชกับการให้คำปรึกษาของหัวหน้างาน

ผมพัฒนาตัวเองในเรื่องการใช้ทักษะของการโค้ชอยู่ตลอดเวลาที่มีโอกาสครับ เพราะผมเชื่อว่า ถ้าต้องการเป็นโค้ชที่มีคุณภาพ ต้องผ่านการใช้ทักษะที่ดีของโค้ชมาเป็นจำนวนครั้งที่มากพอสมควร เพื่อให้กลายเป็นธรรมชาติใหม่ของเรา หรือที่เรียกว่า

13 ก.พ. 2562 อ่าน 175

หลักการที่หัวหน้างานควรยึดถือในการเป็นโค้ช

ผมมีความตั้งใจที่จะพัฒนาหลักสูตรที่เกี่ยวกับการโค้ชให้กับผู้จัดการและหัวหน้างานให้สามารถใช้ทักษะการโค้ชกับการปฏิบัติงานได้มากขึ้น จึงได้พัฒนาหลักสูตรต่างๆไว้หลายหลักสูตรดังนี้ การเป็นผู้นำในฐานะโค้ช (Leader as a Coach) การพัฒ

13 ก.พ. 2562 อ่าน 477

สาเหตุของการที่ผู้จัดการและหัวหน้างาน ใช้คำถามไม่ค่อยได้

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานและผู้จัดการเป็นเรื่องสำคัญที่หลายองค์การให้ความสนใจ เพราะเชื่อว่า การเปลี่ยนวิธีการสอนของหัวหน้าใหม่ๆ จะทำให้ได้รับการยอมรับจากน้องๆมากขึ้น เพราะทุกวันนี้วิธีการสอนแบบเดิมๆ อาจไม่ค่อยได้ผลเ

16 ม.ค. 2562 อ่าน 207

การสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมงาน

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานเพื่อนำไปใช้ประกอบกับการสอนในแบบต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงความคิด ความรู้สึก ของบุคลากรภายในทีม เป็นเรื่องที่สำคัญเป็นอย่างยิ่งเพราะวันนี้คำแนะนำของหัวหน้างานบางครั้งอาจไม่ค่อยได้ผล เพราะแต่ละคน

16 ม.ค. 2562 อ่าน 244

หมวดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ | เพิ่มเติม

เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานที่กรอบความคิด

การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของผู้สมัครงาน สามารถใช้เครื่องมือประกอบการสัมภาษณ์งานได้ ดังนี้1. การให้ผู้สมัครงานเล่าเรื่องความสำเร็จในอดีต ผู้สัมภาษณ์ จะได้ยินกรอบความคิดความสำเร็จนั้นมาจากคุณค่าอะไรบ้าง!2. การยก

28 ก.พ. 2562 อ่าน 80

ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน

ผู้บริหารและผู้รับผิดชอบการฝึกอบรม (HRD) มักมีคำถามว่า ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน (Sustainable) หลังการอบรมเสร็จ ? โจทย์นี้เป็นสิ่งที่วิทยากรทุกท่านให้ความสำคัญกันอยู่แล้วครับ และทุกท่านก็ออ

7 ธ.ค. 2561 อ่าน 218

เทคนิคการใช้คำถามที่ดีสำหรับ HRD

การสอนงาน (Coaching) ของโค้ชนั้น ควรใช้คำถาม? เพื่อให้โค้ชชี่คิด และมองเห็นตัวเอง ยอมรับในสิ่งที่ตัวเองเป็นอยู่ และกระตุ้นให้เกิดความอยากเปลี่ยนแปลง โดยทำให้มองเห็นถึง ผลดีของการเปลี่ยนแปลง และ/หรือ ผลเสียของการไม่เปลี่ยนแปลง

25 ต.ค. 2561 อ่าน 1021

เทคนิคการสัมภาษณ์พนักงานระดับปฏิบัติการ

การสัมภาษณ์พนักงานระดับปฏิบัติการที่ดีนั้น ผู้สัมภาษณ์ต้องสามารถกระตุ้นให้ผู้สมัครงานพูดในสิ่งที่แสดงความเป็นตัวตนที่แท้จริงให้มากที่สุด เพื่อให้คัดเลือกผู้สมัครได้ตรงตามตำแหน่งและเหมาะกับความต้องการขององค์กรให้มากที่สุดการเตร

17 ต.ค. 2561 อ่าน 780

หมวดการพัฒนาตนเอง | เพิ่มเติม

การออกจากพื้นที่ที่เราคุ้นเคย

การเปลี่ยนแปลง ในความหมายของผม คือ การออกจากพื้นที่ที่เราคุ้นเคย (Comfort Zone) ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยิ่งใหญ่ใดๆ เพียงแค่ลองทำเรื่องที่ไม่เคยทำดูเท่านั้น! ผมเชื่อว่า การสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ตัวเอง สามารถเริ่มต้นได้ตลอดเวลา

28 ก.พ. 2562 อ่าน 242

รับผิดชอบเต็มร้อย บนเส้นทางสู่เป้าหมายของตัวเอง

เส้นทางสู่ความสำเร็จของแต่ละคนแตกต่างกัน! ใครควรเป็นผู้กำหนด เป้าหมายความสำเร็จและแผนที่การเดินทาง! ผู้รับผิดชอบเรื่องราวทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง ควรเป็นผู้ใด? ผมฝึกฝนตัวเองที่จะเป็นผู้รับผิดชอบชีวิตตัวเองเต็ม 100%

28 ก.พ. 2562 อ่าน 220

สร้างกระบวนการในการทำความเข้าใจผู้อื่น

ผมกำลังตั้งใจแก้ไขเรื่องไม่ดีของผมอยู่เรื่องหนึ่ง !! ผมอยากเข้าใจผู้อื่น (ที่ผมเกี่ยวข้องด้วย) ในมุมของเขาให้มากขึ้น โดยไม่ใช่มาตรฐานความต้องการของผมเป็นที่ตั้งถ้าผมทำเรื่องนี้ได้สำเร็จและเป็นธรรมชาติจริงๆ ผมคงมีความสุขเป็นอย่

13 ก.พ. 2562 อ่าน 185

รูปแบบความสำเร็จของตัวเราเอง

เป้าหมาย! บางอย่าง ก็สามารถบรรลุความสำเร็จได้ ด้วยการดำเนินการของเรา จากกระบวนการและวิธีการต่างๆที่เราสามารถดำเนินการได้ ผมเรียกสิ่งนี้ว่า "รูปแบบความสำเร็จ (Success Pattern)" ของตัวเราเองครับ! ถ้าเรานำรูปแบบความสำเร็จต่างๆ มา

13 ก.พ. 2562 อ่าน 200

หมวดการตลาด-งานขาย | เพิ่มเติม

ก้าวข้ามหลุมพรางที่สกัดกั้นศักยภาพของผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขาย หัวใจสำคัญสำหรับองค์กร เพราะเป็นแม่ทัพที่คุมทีมงานขาย เพื่อหารายได้มาหล่อเลี้ยงองค์กร ให้สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ หากขาดซึ่งรายได้ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายยังคงมีอยู่ทุกวัน สุดท้ายองค์กรนั้นๆ ก็จะไม่สามารถไปต่อได้ ด

3 ม.ค. 2562 อ่าน 178

กระจกวิเศษกับการทำงานขายทางโทรศัพท์

การใช้โทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร เราเห็นว่ามีประโยชน์มากมาย สุดคุ้มในการใช้เป็นเครื่องมือสำคัญ เช่นประหยัดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย สามารถได้ข้อมูลลูกค้าตรงความต้องการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการฐานลูกค้าที่เราต้องการเร่

3 ม.ค. 2562 อ่าน 134

การตลาดแห่งการสร้างสรรค์ประสบการณ์ร่วมกับลูกค้า ตอนที่2

จากเนื้อหาในตอนที่แล้ว จะเห็นได้ว่าการตลาดเกี่ยวกับลูกค้าเริ่มมีวิวัฒนาการมาโดยตลอดเริ่มต้นตั้งแต่ในยุคอุตสาหกรรมใหม่ๆ ที่จะมองลูกค้าแค่ในเรื่องของความจำเป็นในการใช้งาน ต่อมาก็เริ่มเพิ่มความพึงพอใจโดยใส่เรื่องของ Emotion หรืออ

3 ม.ค. 2562 อ่าน 521

เทเลเซลเป็นนักขาย ต้องทำตัวให้ว่างเข้าไว้

ทำให้ลูกค้ายอมรับและให้เวลากับคุณได้อย่างไร? พนักงานขายทางโทรศัพท์หรือพนักงานขายทุกท่านมักปวดหัวกับการเพิ่มลูกค้าใหม่ตลอดเวลาใช่หรือไม่ และสิ่งที่ปวดหัวหนักขึ้นไปก็คือเวลาติดต่อไปแล้วลูกค้าไม่พอใจ ลูกค้ารีบร้อน และไม่ยอมสละเวล

14 ธ.ค. 2561 อ่าน 146

หมวดทั่วไป | เพิ่มเติม

การสอนแนว Training and Group Coaching มีหลาย Version

การสอนแนว Training and Group Coaching มุ่งเน้นให้ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนทั้งพฤติกรรมและวิธีการสร้างผลลัพธ์ ผ่านกระบวนการโค้ชด้วย Model 4M (Mirror Mindset Methodology Movement)ซึ่งการเปลี่ยนแปลงมีได้หลายระดับ ขึ้นอยู่กับเทคนิ

1 มี.ค. 2562 อ่าน 121

Digital Transformation

Digital Transformation คืออะไร ให้เวลาคิดสักครู่ หลายคนคงคิดถึง Technology มือถือ หรือดิจิทัลอะไรทำนองนั้น ความจริงแล้วความหมายของ Digital Transformation คือคำว่า “ยุคสมัย” อธิบายได้ดังนี้ ประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ

7 ม.ค. 2562 อ่าน 342

Training and Group Coaching Ground Rules

กระบวนการสอน Training & Group Coaching มีหลักเกณฑ์การอบรมพื้นฐานที่แตกต่างจากการอบรมทั่วไป ซึ่งผู้เข้าอบรมอาจจะยังไม่คุ้นเคยกับกระบวนการสอนนี้ วิทยากร&โค้ชจึงต้องเชื่อมโยง T&GC Ground Rule กับเนื้อหาตามสไลด์อยู่ตลอ

24 ธ.ค. 2561 อ่าน 148

รวมคำถามเกี่ยวกับรูปฟลิปชาร์ทกับการสอนแนว Training and Group Coaching

รวมคำถามเกี่ยวกับรูปฟลิปชาร์ทกับการสอนแนว Training & Group CoachingQ : เหตุใดการสอนแนว T&GC ต้องใช้ฟลิปชาร์ท ?A : รูปในฟลิปชาร์ทช่วยขยายความเนื้อหาตามสไลด์ที่เป็นนิยาม ทฤษฎี คำอธิบาย เพื่อให้ผู้เรียน มองเห็นขั้นตอน กระ

20 พ.ย. 2561 อ่าน 216

หมวดการปลุกสมองสร้างผลงาน | เพิ่มเติม

แบตเตอรี่ของสมอง

เวลาพูดถึงเรื่องบริหารเวลา เราคงได้ผ่านตาการให้ความสำคัญของคำว่า เรื่องสำคัญ กับ เรื่องที่เร่งด่วน กันมาบ้างแล้ว ซึ่งแน่นอนว่า ในเชิงของเหตุผล ด้วยการวิเคราะห์จากสมองส่วนคิดของเรา เราก็ควรจะให้ความสำคัญกับ เรื่องที่สำคัญ มากกว

13 ก.พ. 2562 อ่าน 204

สมองกับการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์

ปัญหาที่ถูกหยิบมาซักถามบ่อยๆ ระหว่างที่ผมไปบรรยายคือปัญหาเรื่องการสื่อสารในองค์กรสาเหตุหนึ่งที่เจอบ่อยๆ คือการสื่อสารโดยใช้อารมณ์ใส่กันและหลายครั้งลุกลามไปเป็นการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมเพียงเพื่อต้องการเอาชนะอีกฝ่ายด้วยสิ่งที่เ

26 ธ.ค. 2561 อ่าน 264

5 ปัจจัยของความกลัว

“ปัจจัยแห่งข้อจำกัด”มีสิ่งที่เรากลัวกันบ้างไหมครับเรากลัวอะไรกันบ้าง แต่ละคนคงมีสิ่งที่กลัวทั้งที่เหมือนและไม่เหมือนกัน และปฏิกิริยาของเรา เวลาเจอสิ่งที่กลัวเป็นอย่างไรครับ วิ่งหนีอย่างรวดเร็ว (Flight) ตีกันให้แพ้ช

24 ธ.ค. 2561 อ่าน 250

กาแฟ กับ โดปามีน

ความหวัง กับ ความคาดหวังความหวัง เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จแต่ ความคาดหวัง อาจกลับกลายเป็นจุดเริ่มต้นของความล้มเหลว ความหวัง คือ โอกาสความสำเร็จที่เรามองเห็น บนเป้าหมายที่เราต้องการส่วน ความคาดหวัง คือ ความมั่นใจ ความต้องการ ให้

24 ธ.ค. 2561 อ่าน 182

หมวดสุขภาพกับการทำงาน | เพิ่มเติม

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นสุดท้าย นาฬิกาจับเวลา

ในที่สุดเราก็เดินมาถึงองค์ประกอบชิ้นสุดท้าย ที่เราจะได้มองเห็นเป้าหมายทางสุขภาพที่สมบูรณ์ของตัวเราเอง เพื่อที่เราจะได้เดินทางไปสู่เป้าหมายของเราเอง สิ่งนั้นก็คือเวลาหรือการขีด เส้นตาย นั่นเอง สำหรับเรื่องสุขภาพแล้วปัญหาเรื่องเ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 431

องค์ประกอบเป้าหมายชี้นที่4 โลกของความจริง

ในตอนนี้เป้าหมายของเราก็จะมีองค์ประกอบเกือบจะครบสมบูรณ์แล้ว เราเริ่มมีพร้อมทั้งเข็มทิศ ไม้บรรทัด และแผนที่สำหรับเป้าหมายของเรา จึงถึงเวลาแล้วที่เราจะมองย้อนกลับไปทบทวนดูอีกครั้งว่า เมื่อเรามองดูเป้าหมายที่เราวาดไว้นั้น เรามองโ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 401

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่3 แผนที่พาเราไปถึง

เราได้พูดถึงเรื่องการหาเป้าหมายและวิธีการวัดเป้าหมายของเรากันไปแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเป็นการสร้างความแตกต่างให้เราเห็นกันแล้วว่าเป้าหมาย ที่จะประสบความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนั้นก็คือเส้นทางที่จะทำให้เราเดินไปสู่เป้าหมายนั้น เ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 374

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่2 ไม้บรรทัดของเรา

หลังจากที่เราเลือกสิ่งที่เป็นเป้าหมาย สิ่งที่เราอยากจะเปลี่ยนแปลงแล้วนั้น แล้วเรารู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่เราจึงจะไปถึงเป้าหมาย เส้นชัยของเรานั้นมันอยู่ไกลมากน้อยแค่ไหน เพราะถ้าเราไม่สามารถบอกได้ เราก็คงได้แต่วิ่ง วิ่ง และวิ่ง

10 ก.ย. 2561 อ่าน 356

หมวดงานบริการ | เพิ่มเติม

ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ

นักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีคิดนักบริการที่ดี…อยู่ที่วิธีมองนักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีปฏิบัติงานบริการลูกค้า สร้างความพึงพอใจสูงสุด วัดกันที่ …ความประทับใจของลูกค้าการทำงานบริการนั้น ย่อมเป็นที่คาดห

16 ต.ค. 2561 อ่าน 5272

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

นักบริการที่ดี อยู่ที่วิธีคิด เสน่ห์ มิใช่เรื่องหน้าตาเสน่ห์ มิใช่เรื่องเสื้อผ้า เสน่ห์ มิใช่เรื่องความรู้ เสน่ห์ เป็นเรื่องของจิตใจพร้อมบริการหลายครั้งที่ได้คุยกับคนทำงานบริการ มักมองเรื่องหน้าตา เสื้อผ้า ความรู้เป็นอันดับต้

16 ต.ค. 2561 อ่าน 648

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

การประกอบธุรกิจในปัจจุบันนี้ งานบริการเป็นการแข่งขันที่สูงมาก ทั้งในธุรกิจทั่วไป หรือในธุรกิจบริการโดยตรง เช่น ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร การให้คำปรึกษา และการบริการความสะดวกในรูปแบบที่แตกต่างกันไป ให้กับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกอ

12 ต.ค. 2561 อ่าน 4426

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

ลูกค้า 1 คน ที่มาใช้การบริการกับองค์กรของเรานั้น สามารถจัดเข้าวงจรลูกค้าที่แตกต่างกัน หรืออยู่ในกลุ่มของลูกค้าในแต่ละช่วง อย่างครบวงจร ต่างกันเพียงเวลา เท่านั้นเอง วันนี้เราลองมาดูวงจรลูกค้ากันที่สามารถแบ่งออกเป็น 4 ช่วง ดังต่

8 ต.ค. 2561 อ่าน 1585

บทความใหม่