ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง

1 2 3 4 5

หมวดการสร้างวัฒนธรรมองค์กร | เพิ่มเติม

การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร

การสร้างวัฒนธรรมองค์กร ต้องเริ่มที่ทุกคนในองค์กรมีความเข้าใจที่จะปฏิบัติในเรื่องนั้นๆ เพราะมองเห็นประโยชน์ที่จะเกิดขึ้น และยินดีเปลี่ยนแปลงตัวเองให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมนั้นๆ ด้วยความเต็มใจ การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร ควรเริ

4 ธ.ค. 2561 อ่าน 545

ภาพรวมของการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร

การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร (Corporate Coaching Culture) ให้สามารถนำการโค้ชเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งและอีกทางเลือกหนึ่งของการพัฒนาบุคลากรทั้งเรื่อง ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skill) และกรอบความคิด (Mindset) เป็นเรื่องสำคัญมากในป

4 ธ.ค. 2561 อ่าน 377

ค่านิยมกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไร

การทำให้ค่านิยมองค์กร (Core Value) ผ่านกระบวนการโค้ชภายในองค์กร จะสามารถทำให้กลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรได้ ถ้ามีการใช้กระบวนการโค้ช อย่างเป็นรูปแบบที่ชัดเจน การโค้ช (Coaching) เป็นกระบวนการที่สามารถใช้ในลักษณะต่างๆกันได้ เพื่อปรับ

4 ธ.ค. 2561 อ่าน 368

ปัจจัยสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร

การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร สามารถทำได้ด้วยตัวเองหรือไม่ ? ผมมีความเชื่อว่า ทุกๆ องค์กรมีวัฒนธรรมการโค้ชอยู่แล้ว ไม่มากก็น้อย เพียงแต่อาจไม่ได้เรียกว่า การโค้ช (Coaching) อย่างชัดเจน หรืออาจเป็นการโค้ชที่เป็นรูปแบบของตัวเอ

14 พ.ย. 2561 อ่าน 231

หมวดการโค้ช | เพิ่มเติม

ความหมายที่แท้จริงของการโค้ช

การโค้ช (Coaching)... สำคัญที่ไหนครับ? การโค้ช (Coaching)... ใช่การแนะนำหรือไม่? การโค้ช (Coaching)... คือการสอนงานอย่างหนึ่งใช่หรือไม่? หลายคนกำลังใช้การโค้ช (Coaching) กับผู้อื่นกันอยู่ ทำให้เกิดคำถามมากมายจากผู้ถูกโค้ช ที่ย

18 ธ.ค. 2561 อ่าน 570

การตระหนักรู้ในตัวตน

การตระหนักรู้ในตัวตน (Being) น่าจะเป็นเรื่องที่ดีต่อตัวเองและผู้อื่นนะครับ พฤติกรรมที่แสดงออกไปแล้วไม่ดี ในสายตาของผู้อื่นและสังคม อาจมาจากเจตนาและความเป็นตัวตนที่ดีของเรานะครับ! ผมเชื่อว่า การบอกว่า ใครถูก ใครผิด อาจเป็นเพียง

18 ธ.ค. 2561 อ่าน 304

4 กระบวนการโค้ชที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก

การโค้ช (Coaching) ที่ผมให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ในฐานะที่ตัวเองเป็นโค้ช คือ 1. กรอบความคิด (Mindset) ของการเป็นโค้ช คือ การเป็นเพียงกระจกเงา สะท้อนให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเองได้ชัดเจน และ การเต้นรำไปกับโค้ชชี่ตามจังหวะร่วมกัน ตาม

18 ธ.ค. 2561 อ่าน 252

ทักษะสำคัญที่โค้ชใช้ในการโค้ชชิ่ง

การใช้คำถามและการรับฟังอย่างตั้งใจ เป็นทักษะที่โค้ชควรพัฒนาเป็นอย่างยิ่งเพราะพลังในการใช้คำถามที่ดีจะทำให้โค้ชชี่มองเห็นตัวเอง, กระตุ้นให้โค้ชชี่เกิดความอยากเปลี่ยนแปลง และมุ่งมั่นกับเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งเทคนิคการใช้คำถามที่ดี

9 พ.ย. 2561 อ่าน 192

หมวดหัวหน้างานนักบริหาร | เพิ่มเติม

สาเหตุของการที่ผู้จัดการและหัวหน้างาน ใช้คำถามไม่ค่อยได้

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานและผู้จัดการเป็นเรื่องสำคัญที่หลายองค์การให้ความสนใจ เพราะเชื่อว่า การเปลี่ยนวิธีการสอนของหัวหน้าใหม่ๆ จะทำให้ได้รับการยอมรับจากน้องๆมากขึ้น เพราะทุกวันนี้วิธีการสอนแบบเดิมๆ อาจไม่ค่อยได้ผลเ

16 ม.ค. 2562 อ่าน 175

การสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมงาน

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานเพื่อนำไปใช้ประกอบกับการสอนในแบบต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงความคิด ความรู้สึก ของบุคลากรภายในทีม เป็นเรื่องที่สำคัญเป็นอย่างยิ่งเพราะวันนี้คำแนะนำของหัวหน้างานบางครั้งอาจไม่ค่อยได้ผล เพราะแต่ละคน

16 ม.ค. 2562 อ่าน 222

ผู้จัดการบริหารผลการปฏิบัติงานด้วยการโค้ช

ผมสอนหลักสูตร “การโค้ชเพื่อสร้างผลการปฏิบัติงานที่สูงขึ้น” ด้วยแนวทางการสอนแบบ Training & Group Coaching (T&GC) เพื่อให้ผู้เรียนได้ประยุกต์ใช้กระบวนการโค้ชและทักษะการโค้ชที่เป็นของตัวเองได้ทันทีหลังจากจบการ

16 ม.ค. 2562 อ่าน 185

ผู้จัดการในฐานะโค้ชของทีมงาน

วันนี้อยากแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องการเป็นผู้จัดการในฐานะโค้ชของทีมงาน เพราะผู้จัดการสมัยใหม่จะใช้ทักษะของการโค้ชมากกว่าการสื่อสารแบบเดิมๆ เพราะบุคลากรยุค Gen Y มีความคิดเป็นตัวของตัวเองสูง มีศักยภาพที่สามารถนำมาใช้เพิ่มขึ้นได้

20 ธ.ค. 2561 อ่าน 168

หมวดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ | เพิ่มเติม

ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน

ผู้บริหารและผู้รับผิดชอบการฝึกอบรม (HRD) มักมีคำถามว่า ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน (Sustainable) หลังการอบรมเสร็จ ? โจทย์นี้เป็นสิ่งที่วิทยากรทุกท่านให้ความสำคัญกันอยู่แล้วครับ และทุกท่านก็ออ

7 ธ.ค. 2561 อ่าน 120

เทคนิคการใช้คำถามที่ดีสำหรับ HRD

การสอนงาน (Coaching) ของโค้ชนั้น ควรใช้คำถาม? เพื่อให้โค้ชชี่คิด และมองเห็นตัวเอง ยอมรับในสิ่งที่ตัวเองเป็นอยู่ และกระตุ้นให้เกิดความอยากเปลี่ยนแปลง โดยทำให้มองเห็นถึง ผลดีของการเปลี่ยนแปลง และ/หรือ ผลเสียของการไม่เปลี่ยนแปลง

25 ต.ค. 2561 อ่าน 894

เทคนิคการสัมภาษณ์พนักงานระดับปฏิบัติการ

การสัมภาษณ์พนักงานระดับปฏิบัติการที่ดีนั้น ผู้สัมภาษณ์ต้องสามารถกระตุ้นให้ผู้สมัครงานพูดในสิ่งที่แสดงความเป็นตัวตนที่แท้จริงให้มากที่สุด เพื่อให้คัดเลือกผู้สมัครได้ตรงตามตำแหน่งและเหมาะกับความต้องการขององค์กรให้มากที่สุดการเตร

17 ต.ค. 2561 อ่าน 662

เทคนิคการสัมภาษณ์ ผู้สมัครงานระดับผู้จัดการขึ้นไป

HRD ท่านใดที่ต้องมีส่วนเกี่ยวข้อง กับการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน กันบ้างครับคงเป็นเรื่องน่าหนักใจ พอสมควรนะครับว่าเราจะถามคำถามอย่างไรเพื่อให้ผู้สมัครงานได้โชว์ศักยภาพ ของตัวเองออกมาให้มากที่สุด และ สามารถคัดเลือก ได้ว่าเหมาะสมกับต

12 ต.ค. 2561 อ่าน 2572

หมวดการพัฒนาตนเอง | เพิ่มเติม

การพัฒนาตัวเองด้วยศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวเอง

การพัฒนาตัวเองด้วยศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวเอง ทำได้อย่างไร? การช่วยเหลือให้ผู้อื่นใช้ ความรู้ ความสามารถ ศักยภาพ ของตัวเองให้เต็มที่ย่อมมีหลากหลายวิธีครับ ขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาจะเลือกวิธีใดที่เหมาะสมที่สุด วันนี้อยากแลกเปลี่ยน "เ

19 ธ.ค. 2561 อ่าน 243

การสร้างพลังเชาว์ปัญญาเชิงบวก

การสร้างพลังเชาว์ปัญญาเชิงบวก (Positive Intelligence Quotient : PQ) ให้ตัวเองและทีมงานของผมมาสักระยะหนึ่งแล้ว ทำให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตัวเองและทีมงานค่อนข้างมาก การเฝ้าสังเกตการสร้างพลัง PQ นั้น ทำให้ผมมองเห็นว่า “ผมได

19 ธ.ค. 2561 อ่าน 408

หลักการสร้างสภาวะที่ดี

ผมนำหลักการสร้างสภาวะที่ดี (Peak State) ของตัวเอง มาใช้ฝึกฝนอยู่เรื่อย ๆ เพื่อให้ตัวเองสามารถดำเนินการต่าง ๆ ในสภาวะที่ดีให้ได้มากที่สุด หลักการที่ผมได้เรียนรู้มาจาก Thailand Coaching Academy และ NLP Top Coach เกี่ยวกับเรื่องข

19 ธ.ค. 2561 อ่าน 463

อย่าจัดการเวลาให้จัดการชีวิต

นิยามของเวลาในแต่ละบุคคลย่อมไม่เหมือนกัน ต่างกันตามการรับรู้ และประสบการณ์ของแต่ละบุคคล ซึ่งสิ่งที่เป็นจริงแน่ๆ ก็คือ เวลาคือสิ่งที่เรารู้กันว่ามีอยู่จริง ทว่าจับต้องไม่ได้ แต่เวลากลับสามารถควบคุมชีวิตเราได้ ด้วยการมีอยู่อย่าง

6 ธ.ค. 2561 อ่าน 320

หมวดการตลาด-งานขาย | เพิ่มเติม

ก้าวข้ามหลุมพรางที่สกัดกั้นศักยภาพของผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขาย หัวใจสำคัญสำหรับองค์กร เพราะเป็นแม่ทัพที่คุมทีมงานขาย เพื่อหารายได้มาหล่อเลี้ยงองค์กร ให้สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ หากขาดซึ่งรายได้ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายยังคงมีอยู่ทุกวัน สุดท้ายองค์กรนั้นๆ ก็จะไม่สามารถไปต่อได้ ด

3 ม.ค. 2562 อ่าน 131

กระจกวิเศษกับการทำงานขายทางโทรศัพท์

การใช้โทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร เราเห็นว่ามีประโยชน์มากมาย สุดคุ้มในการใช้เป็นเครื่องมือสำคัญ เช่นประหยัดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย สามารถได้ข้อมูลลูกค้าตรงความต้องการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการฐานลูกค้าที่เราต้องการเร่

3 ม.ค. 2562 อ่าน 107

การตลาดแห่งการสร้างสรรค์ประสบการณ์ร่วมกับลูกค้า ตอนที่2

จากเนื้อหาในตอนที่แล้ว จะเห็นได้ว่าการตลาดเกี่ยวกับลูกค้าเริ่มมีวิวัฒนาการมาโดยตลอดเริ่มต้นตั้งแต่ในยุคอุตสาหกรรมใหม่ๆ ที่จะมองลูกค้าแค่ในเรื่องของความจำเป็นในการใช้งาน ต่อมาก็เริ่มเพิ่มความพึงพอใจโดยใส่เรื่องของ Emotion หรืออ

3 ม.ค. 2562 อ่าน 449

เทเลเซลเป็นนักขาย ต้องทำตัวให้ว่างเข้าไว้

ทำให้ลูกค้ายอมรับและให้เวลากับคุณได้อย่างไร? พนักงานขายทางโทรศัพท์หรือพนักงานขายทุกท่านมักปวดหัวกับการเพิ่มลูกค้าใหม่ตลอดเวลาใช่หรือไม่ และสิ่งที่ปวดหัวหนักขึ้นไปก็คือเวลาติดต่อไปแล้วลูกค้าไม่พอใจ ลูกค้ารีบร้อน และไม่ยอมสละเวล

14 ธ.ค. 2561 อ่าน 105

หมวดทั่วไป | เพิ่มเติม

Digital Transformation

Digital Transformation คืออะไร ให้เวลาคิดสักครู่ หลายคนคงคิดถึง Technology มือถือ หรือดิจิทัลอะไรทำนองนั้น ความจริงแล้วความหมายของ Digital Transformation คือคำว่า “ยุคสมัย” อธิบายได้ดังนี้ ประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ

7 ม.ค. 2562 อ่าน 137

Training and Group Coaching Ground Rules

กระบวนการสอน Training & Group Coaching มีหลักเกณฑ์การอบรมพื้นฐานที่แตกต่างจากการอบรมทั่วไป ซึ่งผู้เข้าอบรมอาจจะยังไม่คุ้นเคยกับกระบวนการสอนนี้ วิทยากร&โค้ชจึงต้องเชื่อมโยง T&GC Ground Rule กับเนื้อหาตามสไลด์อยู่ตลอ

24 ธ.ค. 2561 อ่าน 44

รวมคำถามเกี่ยวกับรูปฟลิปชาร์ทกับการสอนแนว Training and Group Coaching

รวมคำถามเกี่ยวกับรูปฟลิปชาร์ทกับการสอนแนว Training & Group CoachingQ : เหตุใดการสอนแนว T&GC ต้องใช้ฟลิปชาร์ท ?A : รูปในฟลิปชาร์ทช่วยขยายความเนื้อหาตามสไลด์ที่เป็นนิยาม ทฤษฎี คำอธิบาย เพื่อให้ผู้เรียน มองเห็นขั้นตอน กระ

20 พ.ย. 2561 อ่าน 125

10 Growth Mindset

10 Growth Mindset ที่อาจจะเกิดขึ้นเมื่อใช้การสอนแนว T&GC1. Rapport เป็นเทคนิคการเข้าหาผู้เรียนเสมือนการทำความรู้จักเพื่อนใหม่ Rapport แรกๆ จึงใช้เวลานานและอาจจะเป็นครึ่งวันกว่าจะเข้ากันได้ แต่ทำความรู้จักเพื่อนคนแรกได้ คนต

13 พ.ย. 2561 อ่าน 138

หมวดการปลุกสมองสร้างผลงาน | เพิ่มเติม

สมองกับการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์

ปัญหาที่ถูกหยิบมาซักถามบ่อยๆ ระหว่างที่ผมไปบรรยายคือปัญหาเรื่องการสื่อสารในองค์กรสาเหตุหนึ่งที่เจอบ่อยๆ คือการสื่อสารโดยใช้อารมณ์ใส่กันและหลายครั้งลุกลามไปเป็นการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมเพียงเพื่อต้องการเอาชนะอีกฝ่ายด้วยสิ่งที่เ

26 ธ.ค. 2561 อ่าน 229

5 ปัจจัยของความกลัว

“ปัจจัยแห่งข้อจำกัด”มีสิ่งที่เรากลัวกันบ้างไหมครับเรากลัวอะไรกันบ้าง แต่ละคนคงมีสิ่งที่กลัวทั้งที่เหมือนและไม่เหมือนกัน และปฏิกิริยาของเรา เวลาเจอสิ่งที่กลัวเป็นอย่างไรครับ วิ่งหนีอย่างรวดเร็ว (Flight) ตีกันให้แพ้ช

24 ธ.ค. 2561 อ่าน 210

กาแฟ กับ โดปามีน

ความหวัง กับ ความคาดหวังความหวัง เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จแต่ ความคาดหวัง อาจกลับกลายเป็นจุดเริ่มต้นของความล้มเหลว ความหวัง คือ โอกาสความสำเร็จที่เรามองเห็น บนเป้าหมายที่เราต้องการส่วน ความคาดหวัง คือ ความมั่นใจ ความต้องการ ให้

24 ธ.ค. 2561 อ่าน 154

สมองส่วนคิด แต่ทำไมไม่ยอมคิด

“คิดเท่าไหร่ ก็คิดไม่ออกสักที คิดคิดเท่าไหร่ ก็คิดไม่ออกสักที” เราเคยเจออาการแบบนี้กันบ้างไหมครับ หรือบางคนอาจบอกว่า ถ้าจะให้ดีต้องถามว่าบ่อยแค่ไหนมากกว่า เราเข้าใจไหมครับว่า ทำไมสมองอันแสนชาญฉลาดของเรา หลายๆ ครั้

25 ต.ค. 2561 อ่าน 420

หมวดสุขภาพกับการทำงาน | เพิ่มเติม

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นสุดท้าย นาฬิกาจับเวลา

ในที่สุดเราก็เดินมาถึงองค์ประกอบชิ้นสุดท้าย ที่เราจะได้มองเห็นเป้าหมายทางสุขภาพที่สมบูรณ์ของตัวเราเอง เพื่อที่เราจะได้เดินทางไปสู่เป้าหมายของเราเอง สิ่งนั้นก็คือเวลาหรือการขีด เส้นตาย นั่นเอง สำหรับเรื่องสุขภาพแล้วปัญหาเรื่องเ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 347

องค์ประกอบเป้าหมายชี้นที่4 โลกของความจริง

ในตอนนี้เป้าหมายของเราก็จะมีองค์ประกอบเกือบจะครบสมบูรณ์แล้ว เราเริ่มมีพร้อมทั้งเข็มทิศ ไม้บรรทัด และแผนที่สำหรับเป้าหมายของเรา จึงถึงเวลาแล้วที่เราจะมองย้อนกลับไปทบทวนดูอีกครั้งว่า เมื่อเรามองดูเป้าหมายที่เราวาดไว้นั้น เรามองโ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 309

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่3 แผนที่พาเราไปถึง

เราได้พูดถึงเรื่องการหาเป้าหมายและวิธีการวัดเป้าหมายของเรากันไปแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเป็นการสร้างความแตกต่างให้เราเห็นกันแล้วว่าเป้าหมาย ที่จะประสบความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนั้นก็คือเส้นทางที่จะทำให้เราเดินไปสู่เป้าหมายนั้น เ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 284

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่2 ไม้บรรทัดของเรา

หลังจากที่เราเลือกสิ่งที่เป็นเป้าหมาย สิ่งที่เราอยากจะเปลี่ยนแปลงแล้วนั้น แล้วเรารู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่เราจึงจะไปถึงเป้าหมาย เส้นชัยของเรานั้นมันอยู่ไกลมากน้อยแค่ไหน เพราะถ้าเราไม่สามารถบอกได้ เราก็คงได้แต่วิ่ง วิ่ง และวิ่ง

10 ก.ย. 2561 อ่าน 265

หมวดงานบริการ | เพิ่มเติม

ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ

นักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีคิดนักบริการที่ดี…อยู่ที่วิธีมองนักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีปฏิบัติงานบริการลูกค้า สร้างความพึงพอใจสูงสุด วัดกันที่ …ความประทับใจของลูกค้าการทำงานบริการนั้น ย่อมเป็นที่คาดห

16 ต.ค. 2561 อ่าน 5007

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

นักบริการที่ดี อยู่ที่วิธีคิด เสน่ห์ มิใช่เรื่องหน้าตาเสน่ห์ มิใช่เรื่องเสื้อผ้า เสน่ห์ มิใช่เรื่องความรู้ เสน่ห์ เป็นเรื่องของจิตใจพร้อมบริการหลายครั้งที่ได้คุยกับคนทำงานบริการ มักมองเรื่องหน้าตา เสื้อผ้า ความรู้เป็นอันดับต้

16 ต.ค. 2561 อ่าน 539

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

การประกอบธุรกิจในปัจจุบันนี้ งานบริการเป็นการแข่งขันที่สูงมาก ทั้งในธุรกิจทั่วไป หรือในธุรกิจบริการโดยตรง เช่น ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร การให้คำปรึกษา และการบริการความสะดวกในรูปแบบที่แตกต่างกันไป ให้กับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกอ

12 ต.ค. 2561 อ่าน 4300

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

ลูกค้า 1 คน ที่มาใช้การบริการกับองค์กรของเรานั้น สามารถจัดเข้าวงจรลูกค้าที่แตกต่างกัน หรืออยู่ในกลุ่มของลูกค้าในแต่ละช่วง อย่างครบวงจร ต่างกันเพียงเวลา เท่านั้นเอง วันนี้เราลองมาดูวงจรลูกค้ากันที่สามารถแบ่งออกเป็น 4 ช่วง ดังต่

8 ต.ค. 2561 อ่าน 1481

บทความใหม่