ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง

1 2 3 4 5

หมวดการสร้างวัฒนธรรมองค์กร | เพิ่มเติม

Transformational Coaching Road Map

ตอนนี้กำลังสนุกกับการออกแบบ "โปรแกรมการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร Coaching Culture Program" เพื่อนำเสนอแนวความคิดในการนำการโค้ช (Coaching) ไปใช้ในการพัฒนาทีมงานให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน การสำรวจองค์กรเพื่อผ

27 พ.ค. 2562 อ่าน 488

เส้นทางการสร้างวัฒนธรรมการโค้ช

การสร้างวัฒนธรรมการโค้ช (Coaching Culture) ในองค์กร มีหลากหลายวิธีครับ! ปัจจุบันนี้ องค์กรต่างๆให้ความสำคัญใน การสร้างวัฒนธรรมการโค้ช เป็นอย่างมาก ด้วยจุดประสงค์ใดๆก็ตาม ถือว่ามีประโยชน์ต่อองค์กรและบุคลากรในองค์กรนั้

27 พ.ค. 2562 อ่าน 894

ความหมายของค่านิยม Value

การมีคุณค่า ภายในตัวเอง เป็นเรื่องภาคภูมิใจ ที่เรารู้สึกว่า เรามีตัวตนของเรา (Who am I ?)ผมประยุกต์ใช้ค่านิยมของตัวเอง โดยการค้นหา จุดเด่น คุณสมบัติที่ดี เรื่องที่ผมถนัด สิ่งที่ทำเป็นอัตโนมัติ ของตัวเองออกมาใช้อยู่อย่างสม่ำเสม

16 พ.ค. 2562 อ่าน 430

กรอบการดำเนินการโค้ชครบวงจร

ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญในการนำทักษะการโค้ช (Coaching) ไปประยุกต์ใช้กับการพัฒนาบุคลากรในรูปแบบต่างๆมากมายครับ ทักษะการโค้ช (Coaching) มีหลายความหมาย มีหลายรูปแบบ มีหลายวิธีการ ขึ้นอยู่กับ ความเชื่อ ความเข้าใจ และประสบก

16 พ.ค. 2562 อ่าน 387

หมวดการโค้ช | เพิ่มเติม

กระบวนการโค้ชใน Style ของตัวเอง

การโค้ชใน Style ของตัวเอง จะทำให้เกิดความมั่นใจในกระบวนการโค้ชของตัวเองมากขึ้น ดังนั้นผมจึงคอยสังเกตกระบวนการโค้ชของตัวเองที่อ้างอิงมาจากการเรียนรู้และประสบการณ์ที่ฝึกฝนและปฏิบัติบ่อยๆ เพื่อสร้างเป็นรูปแบบของตัวเองซึ่งช่ว

23 ก.ค. 2562 อ่าน 375

การพัฒนาตัวเองด้วยกระบวนการโค้ช

การพัฒนาตัวเอง! คือ การสร้างกระบวนเปลี่ยนแปลงตัวเอง ด้วยวิธีการที่เหมาะสมของตัวเอง เกิดจากความเต็มใจ เพราะมองเห็นประโยชน์ที่จะได้รับ โดยใช้คุณค่าของตัวเอง สู่การทำให้ผู้อื่นได้ประโยชน์นั้นๆ ด้วย การพัฒนาเรื่องนั้นๆ จึงจะย

21 มิ.ย. 2562 อ่าน 374

การโค้ชเปรียบเสมือนการทำไคเซ็นทางพฤติกรรม

ผมมองว่า การโค้ช เปรียบเสมือน การทำไคเซ็นทางพฤติกรรม นะครับทักษะการโค้ช (Coaching) คือ การทำให้โค้ชชี่สร้างการเปลี่ยนแปลงตัวเอง ไปสู่เป้าหมายที่ดีขึ้นของตัวเอง ด้วยวิธีการที่เหมาะสมของตัวเองการทำไคเซ็น (Kaizen) คือ การปรับปรุ

31 พ.ค. 2562 อ่าน 144

ทักษะการโค้ชของหัวหน้างาน On the Job Coaching

ผมมีความคิดเห็นว่า ผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างานขององค์กรต่างๆ ควรมีทักษะการโค้ชเพิ่มเติมในเรื่องการพัฒนาทีมงาน ซึ่งการพัฒนามีหลายวิธีทั้ง การฝึกสอน (Training) การสอนทฤษฎี (Teaching) การให้คำปรึกษาแนะนำ (Consulting) ซึ่งถ้

22 พ.ค. 2562 อ่าน 443

หมวดหัวหน้างานนักบริหาร | เพิ่มเติม

การใช้ทักษะการโค้ชกับการให้คำปรึกษาของหัวหน้างาน

ผมพัฒนาตัวเองในเรื่องการใช้ทักษะของการโค้ชอยู่ตลอดเวลาที่มีโอกาสครับ เพราะผมเชื่อว่า ถ้าต้องการเป็นโค้ชที่มีคุณภาพ ต้องผ่านการใช้ทักษะที่ดีของโค้ชมาเป็นจำนวนครั้งที่มากพอสมควร เพื่อให้กลายเป็นธรรมชาติใหม่ของเรา หรือที่เรียกว่า

13 ก.พ. 2562 อ่าน 213

หลักการที่หัวหน้างานควรยึดถือในการเป็นโค้ช

ผมมีความตั้งใจที่จะพัฒนาหลักสูตรที่เกี่ยวกับการโค้ชให้กับผู้จัดการและหัวหน้างานให้สามารถใช้ทักษะการโค้ชกับการปฏิบัติงานได้มากขึ้น จึงได้พัฒนาหลักสูตรต่างๆไว้หลายหลักสูตรดังนี้ การเป็นผู้นำในฐานะโค้ช (Leader as a Coach) การพัฒ

13 ก.พ. 2562 อ่าน 548

สาเหตุของการที่ผู้จัดการและหัวหน้างาน ใช้คำถามไม่ค่อยได้

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานและผู้จัดการเป็นเรื่องสำคัญที่หลายองค์การให้ความสนใจ เพราะเชื่อว่า การเปลี่ยนวิธีการสอนของหัวหน้าใหม่ๆ จะทำให้ได้รับการยอมรับจากน้องๆมากขึ้น เพราะทุกวันนี้วิธีการสอนแบบเดิมๆ อาจไม่ค่อยได้ผลเ

16 ม.ค. 2562 อ่าน 248

การสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมงาน

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานเพื่อนำไปใช้ประกอบกับการสอนในแบบต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงความคิด ความรู้สึก ของบุคลากรภายในทีม เป็นเรื่องที่สำคัญเป็นอย่างยิ่งเพราะวันนี้คำแนะนำของหัวหน้างานบางครั้งอาจไม่ค่อยได้ผล เพราะแต่ละคน

16 ม.ค. 2562 อ่าน 313

หมวดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ | เพิ่มเติม

โมเดลการพัฒนาบุคลากรตามศักยภาพ

การพัฒนาตัวเอง! คำนี้ฟังดูง่ายๆ แต่ทำยากพอสมควรครับ เพราะส่วนใหญ่เราจะเผลออยากไปพัฒนาคนอื่นครับ ผมก็เป็นอีกคนหนึ่งที่ชอบแอบไปพัฒนาคนอื่น การพัฒนาคนอื่น! เป็นเรื่องดีมากๆ ครับ เป็นความหวังดี! เป็นความตั้งใจที่จะให้ผู้อื่นได้ดี

25 เม.ย. 2562 อ่าน 246

เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานที่กรอบความคิด

การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของผู้สมัครงาน สามารถใช้เครื่องมือประกอบการสัมภาษณ์งานได้ ดังนี้1. การให้ผู้สมัครงานเล่าเรื่องความสำเร็จในอดีต ผู้สัมภาษณ์ จะได้ยินกรอบความคิดความสำเร็จนั้นมาจากคุณค่าอะไรบ้าง!2. การยก

28 ก.พ. 2562 อ่าน 289

ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน

ผู้บริหารและผู้รับผิดชอบการฝึกอบรม (HRD) มักมีคำถามว่า ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน (Sustainable) หลังการอบรมเสร็จ ? โจทย์นี้เป็นสิ่งที่วิทยากรทุกท่านให้ความสำคัญกันอยู่แล้วครับ และทุกท่านก็ออ

7 ธ.ค. 2561 อ่าน 437

เทคนิคการใช้คำถามที่ดีสำหรับ HRD

การสอนงาน (Coaching) ของโค้ชนั้น ควรใช้คำถาม? เพื่อให้โค้ชชี่คิด และมองเห็นตัวเอง ยอมรับในสิ่งที่ตัวเองเป็นอยู่ และกระตุ้นให้เกิดความอยากเปลี่ยนแปลง โดยทำให้มองเห็นถึง ผลดีของการเปลี่ยนแปลง และ/หรือ ผลเสียของการไม่เปลี่ยนแปลง

25 ต.ค. 2561 อ่าน 1252

หมวดการพัฒนาตนเอง | เพิ่มเติม

การค้นหาจุดหวานของตัวเอง Sweet Point

การพัฒนาตัวเองมีหลายวิธีการ!การทำงานให้มีความสุข ก็ขึ้นอยู่กับความสุขของแต่ละคน!การใช้ศักยภาพภายในตัวเองให้เต็มที่มากที่สุด ต้องทำอย่างไร?ผมใช้รูปนี้ในการเลือกทำงานตามความฝันของผมครับ!งานในความฝัน คือ สิ่งที่ผมแค่คิด ก็มีความส

10 ก.ค. 2562 อ่าน 603

อีโก้ EGO

ผมเป็นคนมีอีโก้ (EGO) คนอื่นเลยมองว่า หยิ่ง ดื้อ หลงตัวเอง ก้าวร้าว! อีโก้ (EGO) คือ การถือตัวเองเป็นสำคัญ! การใช้อีโก้ของตัวเรากับผู้อื่น เท่ากับว่า ต้องการให้ผู้อื่น "เชื่อและคิด" เหมือนเรา จึงอาจไปขัดกับอีโก้

5 ก.ค. 2562 อ่าน 753

ประเภทของเป้าหมาย 5 ระดับ

เป้าหมายที่เป็นของเรามีความแตกต่างกันในระดับต่างๆ กัน สร้างความรู้สึกที่แตกต่างกัน ตอนลงมือทำจริงหรือไม่? หลายคนอาจไม่เคยสังเกตว่า เรามีเป้าหมายที่สร้างความรู้สึกแตกต่างกันอยู่นะ! ประสบการณ์การโค้ชตัวเอง (Self C

5 ก.ค. 2562 อ่าน 626

การสร้างกรอบความคิดที่ดี Mindset

การพัฒนาตัวเองด้วยการสร้างกรอบความคิด (Mindset) ที่ดี สามารถทำให้การทำงานตามบทบาทหน้าที่เป็นประโยชน์ซึ่งกันและกันได้นะครับ! การได้มีโอกาสดำเนินการฝึกอบรมแนว Training and Group Coaching ให้กับองค์กรต่างๆ ในหลากหลายหลั

28 มิ.ย. 2562 อ่าน 509

หมวดการตลาด-งานขาย | เพิ่มเติม

ก้าวข้ามหลุมพรางที่สกัดกั้นศักยภาพของผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขาย หัวใจสำคัญสำหรับองค์กร เพราะเป็นแม่ทัพที่คุมทีมงานขาย เพื่อหารายได้มาหล่อเลี้ยงองค์กร ให้สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ หากขาดซึ่งรายได้ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายยังคงมีอยู่ทุกวัน สุดท้ายองค์กรนั้นๆ ก็จะไม่สามารถไปต่อ

3 ม.ค. 2562 อ่าน 349

กระจกวิเศษกับการทำงานขายทางโทรศัพท์

การใช้โทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร เราเห็นว่ามีประโยชน์มากมาย สุดคุ้มในการใช้เป็นเครื่องมือสำคัญ เช่นประหยัดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย สามารถได้ข้อมูลลูกค้าตรงความต้องการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการฐานลูกค้าที่เราต้องก

3 ม.ค. 2562 อ่าน 258

การตลาดแห่งการสร้างสรรค์ประสบการณ์ร่วมกับลูกค้า ตอนที่2

จากเนื้อหาในตอนที่แล้ว จะเห็นได้ว่าการตลาดเกี่ยวกับลูกค้าเริ่มมีวิวัฒนาการมาโดยตลอดเริ่มต้นตั้งแต่ในยุคอุตสาหกรรมใหม่ๆ ที่จะมองลูกค้าแค่ในเรื่องของความจำเป็นในการใช้งาน ต่อมาก็เริ่มเพิ่มความพึงพอใจโดยใส่เรื่องของ Emotion

3 ม.ค. 2562 อ่าน 671

เทเลเซลเป็นนักขาย ต้องทำตัวให้ว่างเข้าไว้

ทำให้ลูกค้ายอมรับและให้เวลากับคุณได้อย่างไร? พนักงานขายทางโทรศัพท์หรือพนักงานขายทุกท่านมักปวดหัวกับการเพิ่มลูกค้าใหม่ตลอดเวลาใช่หรือไม่ และสิ่งที่ปวดหัวหนักขึ้นไปก็คือเวลาติดต่อไปแล้วลูกค้าไม่พอใจ ลูกค้ารีบร้อน และไม่ยอมสละเวล

14 ธ.ค. 2561 อ่าน 303

หมวดทั่วไป | เพิ่มเติม

ความหมายและการตีความ

ระวัง! หลุมพรางของการให้ความหมายและตีความบน ความเชื่อ ค่านิยม ประสบการณ์ ที่ไม่เหมือนกับผู้อื่น ผมมักใช้ข้อความนี้ เตือนตัวเองให้เข้าใจความขัดแย้งที่ผมมักมีกับผู้อื่นว่า เกิดขึ้นเพราะสาเหตุใด! ผมจะได้แก้ไขตัวเองได้ทันครับ

11 ก.ค. 2562 อ่าน 516

กล้าที่จะฝัน

ความฝัน แตกต่างจาก ฝันกลางวัน อย่างไร?ถ้าคิดสนุกๆ จะเห็นว่า เดี๋ยวนี้มีคนชอบ "ความฝัน" ค่อนข้างเยอะ เพราะถูกการจูงใจ ให้ฝันยิ่งใหญ่ไว้ แล้วทุกอย่างจะทำให้ความฝันนั้นเป็นจริง ฟังแล้วก็ตลกและสนุกดีครับ! ผมก็เป็นคนชอบ ความฝันครับ

10 ก.ค. 2562 อ่าน 562

คุณลักษณะพื้นฐานของวิทยากรทั่วไป

1. Tacit Knowledge มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ และผ่านประสบการณ์ ในเรื่องที่สอนเป็นอย่างดี จนสามารถถ่ายทอดและแนะนำผู้อื่น ในเรื่องที่ตัวเองรู้จริงได้ 2. Training Skill มีทักษะการสอนด้วยบทบาทอื่นๆ ในรูปแบบต่างๆ มาพอสมควร จน

26 มิ.ย. 2562 อ่าน 125

Training and Group Coaching and Design Thinking

ผมกำลังสนใจแนวคิดของ Design Thinking เพื่อหยิบแก่นมาเชื่อมโยงกับการสอนหลักสูตรต่างๆ แต่สิ่งหนึ่งที่ค้นพบเมื่อกลับมาโฟกัสที่การสอนแนว Training and Group Coaching คือ หากวิทยากรและโค้ชออกแบบหลักสูตรและการสอนด้วยหลักของ Desi

24 พ.ค. 2562 อ่าน 128

หมวดการปลุกสมองสร้างผลงาน | เพิ่มเติม

การขยายพื้นที่ปลอดภัย Comfort zone

โดยพื้นฐานแล้ว มนุษย์เราทุกคนมีความปรารถนาในการจะเติบโตความสามารถ และพัฒนาตนเองขึ้นไป เพื่อให้เกิดคุณค่า เพื่อให้เกิดการยอมรับ จากข้างในตัวเรา แต่มีหลายครั้งไหมครับ ที่เรารู้สึกว่า แม้ว่า เราอยากจะเปลี่ยนแปลงตัวเอง เพื่อใ

6 มิ.ย. 2562 อ่าน 314

เพิ่มศักยภาพสร้างสมองคิดเชิงบวก

คุณเป็นคนที่มีความทรงจำที่ดีมากน้อยแค่ไหนครับ แต่เชื่อว่า เราทุกคนคงไม่สามารถจดจำทุกเรื่องราวที่เราได้เห็น ได้ยิน ได้สัมผัส ในแต่ละวันได้ทั้งหมดหรอกนะครับเพราะไม่อย่างนั้นสมองของเราคงล้น จนไม่สามารถยัดข้อมูลอะไรลงไปได้อีก

6 มิ.ย. 2562 อ่าน 447

สมองอยุติธรรม

เราเองมีเพื่อนร่วมงานหรือคนรู้จักที่ต้องการลาออกจากงานบ้างไหมครับ เมื่อถามถึงสาเหตุที่คนเราลาออกจากงานในองค์กรเดิม ไปยังองค์กรใหม่ หรือเปลี่ยนจากการทำงานภายในองค์กร ไปทำงานอิสระ ไปมีธุรกิจส่วนตัว นอกเหนือจากการต้องการเติบโต กา

22 พ.ค. 2562 อ่าน 397

สมองต้องการคำชม

ทุกวันนี้ในองค์กรของเรา ตัวเราเองมีเพื่อนร่วมงานที่ดีมากน้อยแค่ไหนครับ เรารู้สึกไหมครับว่า เพื่อนร่วมงานของเราล้วนมีศักยภาพ แต่ละคนต่างมีข้อดี มีจุดแข็งของตนเอง รวมถึงตัวเราเอง ก็เป็นหนึ่งในกลุ่มยอดฝีมือเหล่านั้นอย่างภาคภูมิใจ

22 พ.ค. 2562 อ่าน 405

หมวดสุขภาพกับการทำงาน | เพิ่มเติม

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นสุดท้าย นาฬิกาจับเวลา

ในที่สุดเราก็เดินมาถึงองค์ประกอบชิ้นสุดท้าย ที่เราจะได้มองเห็นเป้าหมายทางสุขภาพที่สมบูรณ์ของตัวเราเอง เพื่อที่เราจะได้เดินทางไปสู่เป้าหมายของเราเอง สิ่งนั้นก็คือเวลาหรือการขีด เส้นตาย นั่นเอง สำหรับเรื่องสุขภาพแล้วปัญหาเรื่องเ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 623

องค์ประกอบเป้าหมายชี้นที่4 โลกของความจริง

ในตอนนี้เป้าหมายของเราก็จะมีองค์ประกอบเกือบจะครบสมบูรณ์แล้ว เราเริ่มมีพร้อมทั้งเข็มทิศ ไม้บรรทัด และแผนที่สำหรับเป้าหมายของเรา จึงถึงเวลาแล้วที่เราจะมองย้อนกลับไปทบทวนดูอีกครั้งว่า เมื่อเรามองดูเป้าหมายที่เราวาดไว้นั้น เรามองโ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 584

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่3 แผนที่พาเราไปถึง

เราได้พูดถึงเรื่องการหาเป้าหมายและวิธีการวัดเป้าหมายของเรากันไปแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเป็นการสร้างความแตกต่างให้เราเห็นกันแล้วว่าเป้าหมาย ที่จะประสบความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนั้นก็คือเส้นทางที่จะทำให้เราเดินไปสู่เป้าหมายนั้น เ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 544

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่2 ไม้บรรทัดของเรา

หลังจากที่เราเลือกสิ่งที่เป็นเป้าหมาย สิ่งที่เราอยากจะเปลี่ยนแปลงแล้วนั้น แล้วเรารู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่เราจึงจะไปถึงเป้าหมาย เส้นชัยของเรานั้นมันอยู่ไกลมากน้อยแค่ไหน เพราะถ้าเราไม่สามารถบอกได้ เราก็คงได้แต่วิ่ง วิ่ง และวิ่ง

10 ก.ย. 2561 อ่าน 545

หมวดงานบริการ | เพิ่มเติม

ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ

นักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีคิดนักบริการที่ดี…อยู่ที่วิธีมองนักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีปฏิบัติงานบริการลูกค้า สร้างความพึงพอใจสูงสุด วัดกันที่ …ความประทับใจของลูกค้าการทำงานบริการนั้น ย่อมเป็นที่คาดห

16 ต.ค. 2561 อ่าน 5862

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

นักบริการที่ดี อยู่ที่วิธีคิด เสน่ห์ มิใช่เรื่องหน้าตาเสน่ห์ มิใช่เรื่องเสื้อผ้า เสน่ห์ มิใช่เรื่องความรู้ เสน่ห์ เป็นเรื่องของจิตใจพร้อมบริการหลายครั้งที่ได้คุยกับคนทำงานบริการ มักมองเรื่องหน้าตา เสื้อผ้า ความรู้เป็นอันดับต้

16 ต.ค. 2561 อ่าน 849

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

การประกอบธุรกิจในปัจจุบันนี้ งานบริการเป็นการแข่งขันที่สูงมาก ทั้งในธุรกิจทั่วไป หรือในธุรกิจบริการโดยตรง เช่น ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร การให้คำปรึกษา และการบริการความสะดวกในรูปแบบที่แตกต่างกันไป ให้กับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกอ

12 ต.ค. 2561 อ่าน 4624

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

ลูกค้า 1 คน ที่มาใช้การบริการกับองค์กรของเรานั้น สามารถจัดเข้าวงจรลูกค้าที่แตกต่างกัน หรืออยู่ในกลุ่มของลูกค้าในแต่ละช่วง อย่างครบวงจร ต่างกันเพียงเวลา เท่านั้นเอง วันนี้เราลองมาดูวงจรลูกค้ากันที่สามารถแบ่งออกเป็น 4 ช่วง ดังต่

8 ต.ค. 2561 อ่าน 1800

บทความใหม่

ประเภทของเป้าหมาย 5 ระดับ

5 ก.ค. 2562 อ่าน 626

การสร้างกรอบความคิดที่ดี Mindset

28 มิ.ย. 2562 อ่าน 509

การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ ใจชื่นบาน งานสำเร็จ

การสื่อสารที่ดี เป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะทุกคนใช้การติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นตลอดเวลาครับ ส่วนจะเรียกว่า การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง การขาย การสอนงาน การโค้ช การประสานงาน และอื่นๆอีกมากมาย ก็ขึ้นอยู่กับจุดประสงค์ครับ กรอบค

28 มิ.ย. 2562 อ่าน 753