ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง

1 2 3 4 5

หมวดการสร้างวัฒนธรรมองค์กร | เพิ่มเติม

ความหมายของค่านิยม Value

การมีคุณค่า ภายในตัวเอง เป็นเรื่องภาคภูมิใจ ที่เรารู้สึกว่า เรามีตัวตนของเรา (Who am I ?)ผมประยุกต์ใช้ค่านิยมของตัวเอง โดยการค้นหา จุดเด่น คุณสมบัติที่ดี เรื่องที่ผมถนัด สิ่งที่ทำเป็นอัตโนมัติ ของตัวเองออกมาใช้อยู่อย่างสม่ำเสม

16 พ.ค. 2562 อ่าน 352

กรอบการดำเนินการโค้ชครบวงจร

ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญในการนำทักษะการโค้ช (Coaching) ไปประยุกต์ใช้กับการพัฒนาบุคลากรในรูปแบบต่างๆมากมายครับ ทักษะการโค้ช (Coaching) มีหลายความหมาย มีหลายรูปแบบ มีหลายวิธีการ ขึ้นอยู่กับ ความเชื่อ ความเข้าใจ และประสบก

16 พ.ค. 2562 อ่าน 288

ทักษะการโค้ชที่คุณค่าร่วมกัน Value Coaching

ทักษะการโค้ช (Coaching) คือการทำให้โค้ชชี่ตระหนักรู้ด้วยตัวเองแล้วสร้างการเปลี่ยนแปลง ด้วยวิธีการที่โค้ชชี่เป็นผู้เลือกเอง! การสร้างค่านิยมองค์กรให้เป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตัวของบุคลากร เพื่อต้องการให้กลายเป็น วัฒนธรรมในองค์

16 พ.ค. 2562 อ่าน 605

ค่านิยมองค์กร

ถ้าสามารถทำให้บุคลากรในองค์กรตระหนักรู้ถึง ค่านิยมองค์กร (Core Value) ในการประพฤติ ปฏิบัติตัว ในที่ทำงาน จนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง? ประโยชน์ที่เกิดขึ้นจากกรณีนี้! มีมากมายมหาศาล และเป็นสุด

5 เม.ย. 2562 อ่าน 393

หมวดการโค้ช | เพิ่มเติม

ทักษะการโค้ชของหัวหน้างาน On the Job Coaching

ผมมีความคิดเห็นว่า ผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างานขององค์กรต่างๆ ควรมีทักษะการโค้ชเพิ่มเติมในเรื่องการพัฒนาทีมงาน ซึ่งการพัฒนามีหลายวิธีทั้ง การฝึกสอน (Training) การสอนทฤษฎี (Teaching) การให้คำปรึกษาแนะนำ (Consulting) ซึ่งถ้

22 พ.ค. 2562 อ่าน 408

การพัฒนาทักษะการโค้ชของตัวเอง

ผมสำรวจตัวเองเพื่อพัฒนาทักษะการโค้ชในบทบาทต่างๆ อยู่เรื่อยๆ เพราะเชื่อว่า ยังมีเรื่องที่ผมสามารถทำได้ดีเพิ่มขึ้นอีกได้ ทั้งที่เป็นการหาความรู้เพิ่มเติมและการฝึกฝนปฏิบัติ ผมแบ่งหัวข้อการพัฒนาทักษะการโค้ชของตัวเองในเรื่องต่างๆ ด

22 พ.ค. 2562 อ่าน 220

ทักษะการโค้ชด้วยหลักจิตวิทยาเชิงบวก

สำหรับผู้ที่สนใจ ทักษะการโค้ชด้วยหลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology Coaching Process) ลองดูรูปก่อนอ่านข้อความที่บรรยายนะครับ ท่านมีความเข้าใจอย่างไรบ้างครับหลักการของการโค้ชแนวนี้ การโค้ช ช่วยทำให้โค้ชชี่อยู่กับ สภาวะลื่

3 พ.ค. 2562 อ่าน 120

การถอดบทเรียนการโค้ช

การถอดบทเรียนกระบวนการโค้ช (Un-Pack for Coaching Process) ของตัวเอง เป็นเรื่องสำคัญที่โค้ชควรฝึกฝนกับตัวเองเป็นประจำครับ! วันนี้เพิ่งเขียนสไลด์การถอดบทเรียนกระบวนการโค้ชเสร็จครับ รู้สึกชอบมากครับ เพราะจะทำให้ผู้อบรม ที่มาร่วมแ

26 เม.ย. 2562 อ่าน 516

หมวดหัวหน้างานนักบริหาร | เพิ่มเติม

การใช้ทักษะการโค้ชกับการให้คำปรึกษาของหัวหน้างาน

ผมพัฒนาตัวเองในเรื่องการใช้ทักษะของการโค้ชอยู่ตลอดเวลาที่มีโอกาสครับ เพราะผมเชื่อว่า ถ้าต้องการเป็นโค้ชที่มีคุณภาพ ต้องผ่านการใช้ทักษะที่ดีของโค้ชมาเป็นจำนวนครั้งที่มากพอสมควร เพื่อให้กลายเป็นธรรมชาติใหม่ของเรา หรือที่เรียกว่า

13 ก.พ. 2562 อ่าน 197

หลักการที่หัวหน้างานควรยึดถือในการเป็นโค้ช

ผมมีความตั้งใจที่จะพัฒนาหลักสูตรที่เกี่ยวกับการโค้ชให้กับผู้จัดการและหัวหน้างานให้สามารถใช้ทักษะการโค้ชกับการปฏิบัติงานได้มากขึ้น จึงได้พัฒนาหลักสูตรต่างๆไว้หลายหลักสูตรดังนี้ การเป็นผู้นำในฐานะโค้ช (Leader as a Coach) การพัฒ

13 ก.พ. 2562 อ่าน 514

สาเหตุของการที่ผู้จัดการและหัวหน้างาน ใช้คำถามไม่ค่อยได้

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานและผู้จัดการเป็นเรื่องสำคัญที่หลายองค์การให้ความสนใจ เพราะเชื่อว่า การเปลี่ยนวิธีการสอนของหัวหน้าใหม่ๆ จะทำให้ได้รับการยอมรับจากน้องๆมากขึ้น เพราะทุกวันนี้วิธีการสอนแบบเดิมๆ อาจไม่ค่อยได้ผลเ

16 ม.ค. 2562 อ่าน 229

การสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมงาน

การพัฒนาทักษะการโค้ชให้กับหัวหน้างานเพื่อนำไปใช้ประกอบกับการสอนในแบบต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงความคิด ความรู้สึก ของบุคลากรภายในทีม เป็นเรื่องที่สำคัญเป็นอย่างยิ่งเพราะวันนี้คำแนะนำของหัวหน้างานบางครั้งอาจไม่ค่อยได้ผล เพราะแต่ละคน

16 ม.ค. 2562 อ่าน 273

หมวดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ | เพิ่มเติม

โมเดลการพัฒนาบุคลากรตามศักยภาพ

การพัฒนาตัวเอง! คำนี้ฟังดูง่ายๆ แต่ทำยากพอสมควรครับ เพราะส่วนใหญ่เราจะเผลออยากไปพัฒนาคนอื่นครับ ผมก็เป็นอีกคนหนึ่งที่ชอบแอบไปพัฒนาคนอื่น การพัฒนาคนอื่น! เป็นเรื่องดีมากๆ ครับ เป็นความหวังดี! เป็นความตั้งใจที่จะให้ผู้อื่นได้ดี

25 เม.ย. 2562 อ่าน 119

เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานที่กรอบความคิด

การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของผู้สมัครงาน สามารถใช้เครื่องมือประกอบการสัมภาษณ์งานได้ ดังนี้1. การให้ผู้สมัครงานเล่าเรื่องความสำเร็จในอดีต ผู้สัมภาษณ์ จะได้ยินกรอบความคิดความสำเร็จนั้นมาจากคุณค่าอะไรบ้าง!2. การยก

28 ก.พ. 2562 อ่าน 183

ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน

ผู้บริหารและผู้รับผิดชอบการฝึกอบรม (HRD) มักมีคำถามว่า ทำอย่างไรให้ผู้เข้าฝึกอบรมเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างยั่งยืน (Sustainable) หลังการอบรมเสร็จ ? โจทย์นี้เป็นสิ่งที่วิทยากรทุกท่านให้ความสำคัญกันอยู่แล้วครับ และทุกท่านก็ออ

7 ธ.ค. 2561 อ่าน 333

เทคนิคการใช้คำถามที่ดีสำหรับ HRD

การสอนงาน (Coaching) ของโค้ชนั้น ควรใช้คำถาม? เพื่อให้โค้ชชี่คิด และมองเห็นตัวเอง ยอมรับในสิ่งที่ตัวเองเป็นอยู่ และกระตุ้นให้เกิดความอยากเปลี่ยนแปลง โดยทำให้มองเห็นถึง ผลดีของการเปลี่ยนแปลง และ/หรือ ผลเสียของการไม่เปลี่ยนแปลง

25 ต.ค. 2561 อ่าน 1129

หมวดการพัฒนาตนเอง | เพิ่มเติม

พัฒนาตนเองด้วยเทรนนิ่งแอนด์กรุ๊ปโค้ชชิ่ง

ผมชอบและสนุกกับการสอนแนว Training & Group Coaching (T&GC) เป็นอย่างมาก เพราะสามารถทำให้ผมพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องตลอดมา ที่บอกว่าพัฒนาตัวเองไม่ใช่แค่การพัฒนาทักษะการสอนเท่านั้นนะครับ แต่เป็นการนำสิ่งที่สอนไปประยุกต์ใช

23 พ.ค. 2562 อ่าน 214

การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน

การพัฒนาบุคลากรให้มีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน เป็นสิ่งที่หลายๆองค์กรให้ความสำคัญเพราะเชื่อว่า ถ้าหากพนักงานมีทัศนคติเชิงบวกแล้ว ก็จะทำให้ปัญหาต่างๆ ภายในองค์กรลดลง สามารถบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้ง่ายขึ้นวันนี้อยากแลกเปลี่ยนกรอ

22 พ.ค. 2562 อ่าน 877

การปรับสภาวะของตัวเอง

วันนี้ตั้งใจแลกเปลี่ยนสิ่งที่ผมใช้ในการปรับสภาวะ (State) ของตัวเองให้อยู่ในสภาวะที่ดีให้นานที่สุด เพราะสภาวะของเราจะเปลี่ยนไปตามสิ่งเร้าที่มากระตุ้น ความเชื่อ ความคิด ความรู้สึก ของเราผ่านประสาทสัมผัสทั้ง 5 ตลอดเวลา หากไม่ระวั

22 พ.ค. 2562 อ่าน 218

คนประสบความสำเร็จมีคุณสมบัติพื้นฐานเรื่องอะไรบ้าง

คนประสบความสำเร็จ มีคุณสมบัติพื้นฐานเรื่องอะไรบ้างนะ?ผมแอบสังเกตคนที่ประสบความสำเร็จกับ เรื่องที่ไม่ได้ยิ่งใหญ่มากนักเป็นเรื่องทั่วไปแล้วมีความสุขกับเรื่องนั้นด้วย เขาทำอะไรที่แตกต่างจากคนอื่นๆบ้าง!สิ่งที่เห็นได้ชัดเจน มีประมา

2 เม.ย. 2562 อ่าน 235

หมวดการตลาด-งานขาย | เพิ่มเติม

ก้าวข้ามหลุมพรางที่สกัดกั้นศักยภาพของผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขาย หัวใจสำคัญสำหรับองค์กร เพราะเป็นแม่ทัพที่คุมทีมงานขาย เพื่อหารายได้มาหล่อเลี้ยงองค์กร ให้สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ หากขาดซึ่งรายได้ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายยังคงมีอยู่ทุกวัน สุดท้ายองค์กรนั้นๆ ก็จะไม่สามารถไปต่อได้ ด

3 ม.ค. 2562 อ่าน 239

กระจกวิเศษกับการทำงานขายทางโทรศัพท์

การใช้โทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร เราเห็นว่ามีประโยชน์มากมาย สุดคุ้มในการใช้เป็นเครื่องมือสำคัญ เช่นประหยัดเวลา ประหยัดค่าใช้จ่าย สามารถได้ข้อมูลลูกค้าตรงความต้องการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการฐานลูกค้าที่เราต้องการเร่

3 ม.ค. 2562 อ่าน 164

การตลาดแห่งการสร้างสรรค์ประสบการณ์ร่วมกับลูกค้า ตอนที่2

จากเนื้อหาในตอนที่แล้ว จะเห็นได้ว่าการตลาดเกี่ยวกับลูกค้าเริ่มมีวิวัฒนาการมาโดยตลอดเริ่มต้นตั้งแต่ในยุคอุตสาหกรรมใหม่ๆ ที่จะมองลูกค้าแค่ในเรื่องของความจำเป็นในการใช้งาน ต่อมาก็เริ่มเพิ่มความพึงพอใจโดยใส่เรื่องของ Emotion หรืออ

3 ม.ค. 2562 อ่าน 562

เทเลเซลเป็นนักขาย ต้องทำตัวให้ว่างเข้าไว้

ทำให้ลูกค้ายอมรับและให้เวลากับคุณได้อย่างไร? พนักงานขายทางโทรศัพท์หรือพนักงานขายทุกท่านมักปวดหัวกับการเพิ่มลูกค้าใหม่ตลอดเวลาใช่หรือไม่ และสิ่งที่ปวดหัวหนักขึ้นไปก็คือเวลาติดต่อไปแล้วลูกค้าไม่พอใจ ลูกค้ารีบร้อน และไม่ยอมสละเวล

14 ธ.ค. 2561 อ่าน 182

หมวดทั่วไป | เพิ่มเติม

การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่

การฝึกอบรมในรูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) มุ่งเน้นให้ผู้เรียนนำความรู้ที่ได้รับเชื่อมโยงกับความรู้เดิมที่มีอยู่ แล้วกำหนดเป็นแนวทางปฏิบัติของตัวเอง วันนี้องค์กรลูกค้าตั้งความคาดหวังไว้กับการฝึกอบรมที่ค่อนข้างชัด

29 เม.ย. 2562 อ่าน 88

การสอนแนว Training and Group Coaching มีหลาย Version

การสอนแนว Training and Group Coaching มุ่งเน้นให้ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนทั้งพฤติกรรมและวิธีการสร้างผลลัพธ์ ผ่านกระบวนการโค้ชด้วย Model 4M (Mirror Mindset Methodology Movement)ซึ่งการเปลี่ยนแปลงมีได้หลายระดับ ขึ้นอยู่กับเทคนิ

1 มี.ค. 2562 อ่าน 225

Digital Transformation

Digital Transformation คืออะไร ให้เวลาคิดสักครู่ หลายคนคงคิดถึง Technology มือถือ หรือดิจิทัลอะไรทำนองนั้น ความจริงแล้วความหมายของ Digital Transformation คือคำว่า “ยุคสมัย” อธิบายได้ดังนี้ ประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ

7 ม.ค. 2562 อ่าน 463

Training and Group Coaching Ground Rules

กระบวนการสอน Training & Group Coaching มีหลักเกณฑ์การอบรมพื้นฐานที่แตกต่างจากการอบรมทั่วไป ซึ่งผู้เข้าอบรมอาจจะยังไม่คุ้นเคยกับกระบวนการสอนนี้ วิทยากร&โค้ชจึงต้องเชื่อมโยง T&GC Ground Rule กับเนื้อหาตามสไลด์อยู่ตลอ

24 ธ.ค. 2561 อ่าน 238

หมวดการปลุกสมองสร้างผลงาน | เพิ่มเติม

สมองอยุติธรรม

เราเองมีเพื่อนร่วมงานหรือคนรู้จักที่ต้องการลาออกจากงานบ้างไหมครับ เมื่อถามถึงสาเหตุที่คนเราลาออกจากงานในองค์กรเดิม ไปยังองค์กรใหม่ หรือเปลี่ยนจากการทำงานภายในองค์กร ไปทำงานอิสระ ไปมีธุรกิจส่วนตัว นอกเหนือจากการต้องการเติบโต กา

22 พ.ค. 2562 อ่าน 302

สมองต้องการคำชม

ทุกวันนี้ในองค์กรของเรา ตัวเราเองมีเพื่อนร่วมงานที่ดีมากน้อยแค่ไหนครับ เรารู้สึกไหมครับว่า เพื่อนร่วมงานของเราล้วนมีศักยภาพ แต่ละคนต่างมีข้อดี มีจุดแข็งของตนเอง รวมถึงตัวเราเอง ก็เป็นหนึ่งในกลุ่มยอดฝีมือเหล่านั้นอย่างภาคภูมิใจ

22 พ.ค. 2562 อ่าน 321

ความสัมพันธ์ของความคาดหวังกับฮอร์โมนโดปามีน

เคยอกหัก หรือมีคนใกล้ตัวเราอกหัก กันบ้างไหมครับ เอาเฉพาะกรณีที่ เราจีบ หรือ คาดหวังว่าเขาจะมาจีบ เพื่อความสัมพันธ์แบบจริงจังนะครับ แบบที่เรารักจริงหวัง (ให้เขาขอ) แต่ง ความคาดหวังของเราตอนนั้นสูงแค่ไหน สิ่งที่เราทุ่มเทไปมากแค่

22 พ.ค. 2562 อ่าน 278

ประหยัดพลังงานสมองเบอร์ 5

เคยมีบ้างไหมครับ ที่หลังจากต้องคิดงานยากๆ หรือพอรู้สึกว่าสมองมันล้ามากๆ ทำให้เราต้องเดินไปดื่มกาแฟสักแก้ว หรือรู้สึกอยากหาน้ำหวานๆ สักขวดมาดื่ม หลังจากนั้นเราก็จะรู้สึกกลับมาสดชื่นพอจะกลับมาทำงานต่อได้อีกพักสาเหตุที่เป็นเช่นนั

22 เม.ย. 2562 อ่าน 320

หมวดสุขภาพกับการทำงาน | เพิ่มเติม

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นสุดท้าย นาฬิกาจับเวลา

ในที่สุดเราก็เดินมาถึงองค์ประกอบชิ้นสุดท้าย ที่เราจะได้มองเห็นเป้าหมายทางสุขภาพที่สมบูรณ์ของตัวเราเอง เพื่อที่เราจะได้เดินทางไปสู่เป้าหมายของเราเอง สิ่งนั้นก็คือเวลาหรือการขีด เส้นตาย นั่นเอง สำหรับเรื่องสุขภาพแล้วปัญหาเรื่องเ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 514

องค์ประกอบเป้าหมายชี้นที่4 โลกของความจริง

ในตอนนี้เป้าหมายของเราก็จะมีองค์ประกอบเกือบจะครบสมบูรณ์แล้ว เราเริ่มมีพร้อมทั้งเข็มทิศ ไม้บรรทัด และแผนที่สำหรับเป้าหมายของเรา จึงถึงเวลาแล้วที่เราจะมองย้อนกลับไปทบทวนดูอีกครั้งว่า เมื่อเรามองดูเป้าหมายที่เราวาดไว้นั้น เรามองโ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 496

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่3 แผนที่พาเราไปถึง

เราได้พูดถึงเรื่องการหาเป้าหมายและวิธีการวัดเป้าหมายของเรากันไปแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเป็นการสร้างความแตกต่างให้เราเห็นกันแล้วว่าเป้าหมาย ที่จะประสบความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนั้นก็คือเส้นทางที่จะทำให้เราเดินไปสู่เป้าหมายนั้น เ

11 ก.ย. 2561 อ่าน 458

องค์ประกอบเป้าหมายชิ้นที่2 ไม้บรรทัดของเรา

หลังจากที่เราเลือกสิ่งที่เป็นเป้าหมาย สิ่งที่เราอยากจะเปลี่ยนแปลงแล้วนั้น แล้วเรารู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่เราจึงจะไปถึงเป้าหมาย เส้นชัยของเรานั้นมันอยู่ไกลมากน้อยแค่ไหน เพราะถ้าเราไม่สามารถบอกได้ เราก็คงได้แต่วิ่ง วิ่ง และวิ่ง

10 ก.ย. 2561 อ่าน 447

หมวดงานบริการ | เพิ่มเติม

ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ

นักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีคิดนักบริการที่ดี…อยู่ที่วิธีมองนักบริการที่ดี …อยู่ที่วิธีปฏิบัติงานบริการลูกค้า สร้างความพึงพอใจสูงสุด วัดกันที่ …ความประทับใจของลูกค้าการทำงานบริการนั้น ย่อมเป็นที่คาดห

16 ต.ค. 2561 อ่าน 5519

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

นักบริการที่ดี อยู่ที่วิธีคิด เสน่ห์ มิใช่เรื่องหน้าตาเสน่ห์ มิใช่เรื่องเสื้อผ้า เสน่ห์ มิใช่เรื่องความรู้ เสน่ห์ เป็นเรื่องของจิตใจพร้อมบริการหลายครั้งที่ได้คุยกับคนทำงานบริการ มักมองเรื่องหน้าตา เสื้อผ้า ความรู้เป็นอันดับต้

16 ต.ค. 2561 อ่าน 751

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

การประกอบธุรกิจในปัจจุบันนี้ งานบริการเป็นการแข่งขันที่สูงมาก ทั้งในธุรกิจทั่วไป หรือในธุรกิจบริการโดยตรง เช่น ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร การให้คำปรึกษา และการบริการความสะดวกในรูปแบบที่แตกต่างกันไป ให้กับลูกค้าที่ต้องการความสะดวกอ

12 ต.ค. 2561 อ่าน 4525

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

ลูกค้า 1 คน ที่มาใช้การบริการกับองค์กรของเรานั้น สามารถจัดเข้าวงจรลูกค้าที่แตกต่างกัน หรืออยู่ในกลุ่มของลูกค้าในแต่ละช่วง อย่างครบวงจร ต่างกันเพียงเวลา เท่านั้นเอง วันนี้เราลองมาดูวงจรลูกค้ากันที่สามารถแบ่งออกเป็น 4 ช่วง ดังต่

8 ต.ค. 2561 อ่าน 1680

บทความใหม่