ผลงานฝึกอบรมของเรา : Our Portfolio and Gallery

การผลิตที่ไม่มีของเสียหรือ Zero Defect

การจะผลิตสินค้าให้มีคุณภาพดีโดยให้มีของเสียของเป็นศูนย์ (Zero Defect) นั้นเป็นไปได้ยาก ยิ่งผลิตเป็นจำนวนมากก็ยิ่งมีโอกาสที่จะมีของเสียมากขึ้นไปด้วยไม่ว่าจะใช้ฝีมือของคนที่ยอดเยี่ยมหรือเครื่องจักรสุดยอดในการผลิตก็ตาม ข้อสำคัญของการป้องกันไม่ให้ผลิตของเสียหรือไม่ให้ของเสียหลุดรอดไปย่อมเป็นหน้าที่ของทุกคนที่อยู่ในเส้นทางการผลิตตั้งแต่การคัดกรองวัตถุดิบไปจนถึงมือลูกค้า ซึ่งพนักงานทุกคนควรจะต้องมี Mindset ที่คำนึงถึงคุณภาพอยู่ตลอดเวลา ต้องมี Toolset หรือเครื่องมือทางความคิดในการแก้ปัญหาคุณภาพที่เกิดขึ้น รวมทั้งมี Skillset หรือทักษะในการใช้เครื่องมือเหล่านั้น

  31 ม.ค. 2566    29

การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

ขอขอบคุณ บริษัท ทาทา สตีล (ประเทศไทย) จำกัด(มหาชน) ที่ให้ความไว้วางใจและเชื่อมั่นเชิญไปบรรยาย/อบรมเชิงปฏิบัติการ เรื่อง Enterprise Risk Management (COSO 2017) ให้กับผู้บริหาร ระดับสูงและผู้บริหารระดับกลาง เมื่อวันศุกร์ที่ 20 มกราคม 2566 ณ ทาทาสตีล Manufacturing บ่อวิน ชลบุรี

  26 ม.ค. 2566    47

Presentation and Pitching with dashboard

หลักสูตร Presentation and Pitching with dashboardบริษัท วันรัต(หน่ำเซียน)จำกัดออกแบบกระบวนการเรียนรู้ให้ผู้เรียนให้ลองนำข้อมูลจริง มาวิเคราะห์เพื่อต่อยอดเป็นกลยุทธ์ (Data analysis for strategies plan)ผู้เรียนเค้นศักยภาพกันแบบจัดเต็มตั้งใจไม่ลุกไม่หนีไม่หายเลย ทีมงานผู้ประสานงาน ที่ปรึกษาhrd ของบริษัทประทับใจมาก ที่กระบวนการองคลาสนี้สามารถที่จะะทำให้พนักงานได้มากกว่าทักษะการนำเสนอ แต่เป็นการมองภาพรวมของฝ่าย/ของบริษัท รวมถึงลูกค้าขององค์กร ด้านผู้เรียนก็มีส่วนร่วม ส่งเสริมบรรยากาศคลาสได้เป็นอย่างดี ถามตอบแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ตามกระบวนการ Training Group Coaching and Sharing ถ้าเราเก็บข้อมูลเป็น วิเคราะห์ได้การสร้างกลยุทธ์ต่อจากนี้ทำได้แน่นอนขอบคุณบริษัท NSG ที่ให้ได้มีโอกาสรับใช้ในคลาสนี้และขอบพระคุณท่านอาจารย์ปกรณ์ Pakorn Wongrattanapiboon สถาบัน entraning ที่ประสิทธิ์ประสาทวิชาตั้งแต่สมัยเป็นนักเรียนในคลาสตัวน้อยๆ เด็กสุดในคลาสแลกเปลี่ยนเรียนรู้วันอาทิตย์ ได้เรียนรู้และซึมซับเจออาจารย์โค้ชระดับประเทศแต่ละศาสตร์แต่ละสาย ที่ได้มอบโอกาสการเป็นวิทยากรในครั้งนี้ครับ ขอบคุณครับ

  26 ม.ค. 2566    32

การคิดเชิงระบบ พิชิตปัญหาสู่เป้าหมาย

การคิดเชิงระบบ พิชิตปัญหาสู่เป้าหมาย19 มกราคม 2566บริษัท ไทยแอโรว์ จำกัด ผู้เรียนเป็นกลุ่มหัวหน้างานจากหลายส่วนงาน ทั้งฝ่ายผลิต วิศวกร บัญชี support ผู้เรียนมีความกังวลในหลากหลายแบบ เช่น น้องไม่ปฏิบัติตามขั้นตอน, การสื่อสารระหว่างกันภายในหน่วยงานและภายนอกหน่วยงาน, ต้องการผลลัพธ์จากสิ่งที่มอบหมายไป แต่ไม่ได้ติดตามผล, ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามกระบวนการ เป็นต้นการเรียนรู้ร่วมกัน เริ่มจากกิจกรรมสนุกๆ เกี่ยวกับการคิดว่าสิ่งใดถือว่าเป็นระบบ เช่น การหยิบลูกอมออกจากโถ การกินอาหารเช้า 1 มื้อ เพื่อสร้างความคิดเชิงระบบ ต่อด้วยความหมายของการติดเชิงระบบ การสร้างแนวคิดเชิงระบบ องค์ประกอบของการคิดเชิงระบบ ในแต่ละเนื้อหาได้เปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้ฝึกการคิดว่าจะสามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปเชื่อมโยงกับการปฏิบัติงานของตนเองได้อย่างไร และหากเราต้องการเปลี่ยนแปลงตัวเอง เราสามารถกำหนดวิธีการตามรูปแบบ หรือสไตล์ของเราเองได้อย่างไร ผู้เรียนค่อยๆเชื่อมโยงการคิดเชิงระบบ กับการปฏิบัติงานอย่างใดอย่างหนึ่งของตัวเอง ที่จะส่งผลต่อส่วนงานอื่นๆ หน่วยงานที่ใหญ่ขึ้นและองค์กร- ผู้เรียนยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงคนอื่นทำได้ยากกว่าการเปลี่ยนแปลงตัวเอง และจากความกังวล หรือ pain point ของตัวเองสามารถได้รับการแก้ไข ด้วยทักษะการคิดแบบต่างๆ เพราะหากไม่มีการเปลี่ยนแปลง จะส่งผลกระทบต่อส่วนงานอื่นๆ- ผู้เรียนตั้งใจที่จะนำเนื้อหาต่างๆไปประยุกต์ใช้กับการทำงาน เช่น การทำงานเชิงรุก การคิดอย่างเป็นระบบ การสร้างองค์กรการเรียนรู้ การเข้าใจความแตกต่างของบุคคล การใช้ทักษะการคิดเพื่อแก้ปัญหา เป็นต้น- ผู้เรียนให้ความร่วมมือในการเรียนรู้iร่วมกันเป็นอย่างดีตลอดการอบรมครับ

  26 ม.ค. 2566    31

การจัดทำโปรแกรม Blended Learning 6 Step

การออกแบบการเรียนรู้อย่างครบวงจร (6 Step Learning Model) Blended LearningStep 1 : การจัดทำวิดีโอออนไลน์ Micro LearningStep 2 : การดำเนินการสอนด้วย Classroom / Virtual ClassroomStep 3 : การให้คำปรึกษาแบบกลุ่มย่อย Group Coaching & ClinicStep 4 : การพูดคุยเชิงลึกด้วย 1 on 1 Coaching & MentorStep 5 : การนำเสนอโครงการปฏิบัติงานจริง (Project Assignment)Step 6 : การติดตามผลลัพธ์การเรียนรู้ (Follow Up)

  26 ม.ค. 2566    35

เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมีประสิทธิภาพ (1D)บจก.เฮเฟเล่(ประเทศไทย)อบรมวันที่ 19/12/65

  21 ธ.ค. 2565    175

การส่งเสริมจิตบริการและการเป็นมืออาชีพในการบริการ

หลักสูตร การส่งเสริมจิตบริการและการเป็นมืออาชีพในการบริการ (Enhance the Professional Services & Service Mind Training Program) (1D)บจก.เอเชี่ยนเอ็นจิเนียริ่งคอนซัลแต้นส์อบรมวันที่ 16/12/65

  20 ธ.ค. 2565    114

Risk Identify Cause of Risk Internal

  16 ธ.ค. 2565    96

จิตสำนึกการอนุรักพลังงานในองค์กร

  12 ธ.ค. 2565    100

Logical and Lateral with Critical Thinking

ลูกค้าเดิมที่เคยสอนเมื่อ 10 ปีที่แล้ว วันนี้ได้มีโอกาสมาสอนอีกครั้งระหว่างนี้ใช้บริการวิทยากรของสถาบันในหลักสูตรอื่นๆทุกๆปี ขอบคุณมากครับหลักสูตรนี้…Logical Thinking&Lateral Thinking with Critical Thinking…ลูกค้าบอกขอเป็น อ.ปกรณ์ เพร่ะต้องการให้ผู้เรียนมีโครงการปรับปรุงงานของตัวเอง เลยได้โอกาสมาสอนครับขอบคุณมากครับ

  12 ธ.ค. 2565    67

5ส เพื่อการเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงคุณภาพ

  8 ธ.ค. 2565    114

5ส เพื่อการเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงคุณภาพ

  2 ธ.ค. 2565    127

7 QC Tools Plus

  2 ธ.ค. 2565    113

Quality Awareness Mindset

25.11.65 ... ได้รับโอกาสมาบรรยายหลักสูตร Quality Mindset Awareness ให้กับบริษัท ดีพลัส ทูเก็ตเตอร์ ผู้ผลิตฟิลม์หน้าจอโทรศัพท์มือถือผู้เข้าอบรมวันนี้ส่วนมากเป็นกลุ่ม Gen Y ซึ่งรักการพัฒนาตัวเอง อยากแสดงความสามารถ ต้องการเติบโตและให้ความสนใจกับเรื่อง Mindset ค่อนข้างมาก ดังนั้นการกระตุ้นกรอบความคิดด้วยกระบวนการ Training & Group Coaching ในวันนี้จึงค่อนข้างสนุก เพราะ Mindset ที่ค่อนข้างเปิดรับสิ่งใหม่ๆของคน Gen นี้กรอบความคิดการตระหนักรู้ด้านคุณภาพเป็นพื้นฐานสำคัญ พนักงานส่วนใหญ่รู้ว่าคุณภาพคือเรื่องสำคัญ แต่เมื่อเจอสถานการณ์ที่มีข้อจำกัด หรืออุปสรรค เช่น- ออเดอร์ด่วนและมีเวลาจำกัด- ความไม่พร้อมของทรัพยากร- สภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย- ความเข้มงวดในการตรวจสอบงานสถานการณ์เช่นนี้มักจะทำให้ Quality มีความสำคัญลดลงไป เพราะต้องเอา Delivery มาก่อนบ้าง , ความรู้สึกของคนมาก่อนบ้าง จน #QualityNotFirstเทคนิคการสร้างกรอบความคิดการตระหนักรู้ด้านคุณภาพเพื่อให้ Quality นั้น First ก่อน เช่น- ถ้าข้ามขั้นตอนแล้วส่งผลต่อคุณภาพ ... หาวิธีใหม่ดีกว่า- ถ้าให้คนมาใหม่ทำแล้วคุณภาพไม่ได้ ... สอนเข้าให้พร้อมก่อนดีกว่า- ถ้าเปลี่ยนสเปควัสดุแล้วสีไม่เหมือนเดิม ... พยายามหาวัสดุแบบเดิมให้ได้ก่อนดีกว่าแนวคิดหรือคำพูดแบบนี้จะช่วยให้ #สมองคิดเชิงเหตุผล ทำงานแทนสภาวะอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากข้อจำกัดหรืออุปสรรค ซึ่งจะช่วยให้ป้องกันไม่ให้เกิดงานเสียหรือการแก้ไขได้#ทำให้ดีตั้งแต่ครั้งแรก เป็นอีกกรอบความคิดสำคัญที่ผู้ปฏิบัติงานมักจะเผลอลืม เพราะรอไปลุ้นกับQC บ้าง หรือคิดว่าคงไม่เป็นไรบ้าง หรือแก้ทีหลังก็คงไม่เป็นไรบ้างCost ของงานเสียไม่ได้มีเพียงแค่วัสดุใหม่ที่ต้องเอามาใช้ แต่ยังมี cost แฝงเช่น ค่าแรง เวลาที่เสียไป และอาจจะรวมถึงความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่บางครั้งอาจจะประเมินค่าไม่ได้การนึกถึงคุณค่าหรือประโยชน์ที่จะได้จากงานที่มีคุณภาพช่วยสร้างความรู้สึกดี และคสามใส่ใจที่จะทำให้สินค้าออกมาดีตั้งแต่แรก QC จะได้ไม่ต้องคอยเป็นตำรวจจับผู้ร้าย แต่จะไปพัฒนาเมืองให้น่าอยู่มากขึ้นต่อไปขอบคุณผู้เข้าอบรมทุกท่านที่ทำให้การสอนของผมคลาสนี้เกินความคาดหมายมากๆครับ

  30 พ.ย. 2565    115

Agile Working Mindset

24.11.65 ... Agile Working Mindset ทั้งเซอร์ไพรส์และดีใจตั้งแต่ที่น้องทีมงานสถาบันบอกว่ามีลูกค้าอยากให้มาสอนหลักสูตรนี้ เพราะถือเป็นหลักสูตรที่ไม่ค่อยมีโอกาสได้สอนบ่อยนักจึงเสมือนได้ขยาย Comfort zone ของตัวเองไปด้วยในตัวและด้วยผู้เรียนกลุ่มนี้ไม่ได้มีพื้นฐานการทำงานลักษณะ Agile Project มาก่อนและโจทย์ที่ทางผบห.มุ่งเน้นอยากเริ่มต้นที่การสร้างกรอบความคิดแบบ Agile ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับบริบทของงานที่ยังมีความเป็น Waterfall อยู่ เพื่อสร้างผลลัพธ์โดยใช้วิธีการใหม่ๆโดยไม่ยึดติดกับกรอบเดิมๆ- มุ่งเน้นการสื่อสารระหว่างกันให้มากขึ้นและบ่อยๆขึ้นมากกว่าการยึดติดกับขั้นตอน- มีแผนแต่ไม่ยึดติดว่าต้องทำตามแผน เน้นปรับแผนให้ยืดหยุ่นตามสถานการณ์เพื่อให้งานเดินหน้าได้- ทำให้ผู้ใช้งานหรือลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมระหว่างการทำงานมากกว่าจะรอให้งานเสร็จแล้วส่งทีเดียวตามขอบเขตหรือสัญญา- มุ่งเน้นทำให้เกิดผลลัพธ์มากกว่าการให้ความสำคัญกับเอกสารเมื่อถ่ายทอดหลักการต่างๆเพื่อเป็นแนวทางในการเรียนรู้ หลังจากนั้นก็ใช้กระบวนการโค้ชเพื่อตั้งคำถาม ฟังแนวคิด สร้างการตระหนักในเคสต่างๆที่ sharing กันเพื่อเชื่อมโยงมาที่หลักการตามที่สอน แล้วกำหนดแนวทางปฏิบัติใหม่ๆผ่าน workshop ต่างๆ"Trust the Process " เชื่อในกระบวนการโค้ช แล้วผู้เรียนจะสร้างการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเขาเอง เป็นอีกคลาสที่การสอนด้วย Training and Group Coaching สร้างผลลัพธ์การสอนที่มีความสุขสำหรับผมกับโอกาสดีๆเช่นนี้ครับ

  30 พ.ย. 2565    112

เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุและจัดการปัญหา

22.11.2565 ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าให้มาร่วมพัฒนา ทักษะการวิเคราะห์สาเหตุและจัดการปัญหา ให้กับกลุ่มผู้จัดการโครงการบริษัท ไทคิชา (ประเทศไทย)ขึ้นชื่อว่าโครงการก่อสร้างก็มักจะควบคู่กับปัญหาซึ่งเราแบ่งออกได้เป็นสองแบบคือ #ปัญหาด้านเทคนิค กับ #ปัญหาด้านการจัดการ ปัญหาด้านเทคนิคมักจะเกี่ยวข้องกับคุณภาพของงานที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือ ไม่เป็นไปตามฟังก์ชั่นที่ออกแบบไว้ ปัญหาด้านการจัดการมักจะเกี่ยวข้องกับการวางแผน การควบคุม การติดตามการใช้ทรัพยากรให้เป็นไปตามเป้าหมาย ปัญหาด้านการจัดการมักจะมีปัจจัยหรือองค์ประกอบที่ซับซ้อนมากกว่าปัญหาด้านเทคนิค แต่การจัดการปัญหาทั้งสองแบบต้องอาศัยทักษะการวิเคราะห์เพื่อเข้าใจภาพรวมและบริบทของปัญหาอย่างแท้จริง เพื่อนำมากำหนดแนวทางแก้ไขทั้ง Corrective และ Preventive ส่วนผู้บริหารองค์กรมักจะมองในระดับที่ใหญ่กว่านั้นนั่นคือการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ( Improvement ) จึงสร้างเครื่องมือในการรายงานการจัดการปัญหา ( Report Problem ) เพื่อใช้ติดตามและนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงเพื่อกำหนดมาตรฐานใหม่ๆ แต่การพัฒนาพนักงานให้มีความเข้าใจทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลังของ Report มีความสำคัญมาก เพราะพนักงานส่วนใหญ่มักจะสนใจแต่ How ซึ่งก็คือจะเขียนอย่างไรเพื่อให้เป็นไปตาม Document Process แต่ยังขาดในส่วนของ Why คือวัตถุประสงค์ และความสำคัญของการทำ Report รวมถึง What ซึ่งก็คือหลักการของ Report ที่ถูกต้อง จากประสบการณ์ในการสอนเครื่องมือ Report รวมถึงตอนทำงานที่พยายามสร้างเครื่องมือ Report ต่างๆให้ทีมงานใช้ ช่วยให้เข้าใจวิธีคิดของทั้งผู้สร้าง Report และ ผู้เขียน Report ส่ง ดังนั้นการช่วยกระตุ้นให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของ Report ที่ไม่ได้มีไว้เพื่อ Report แต่มันคือสิ่งที่สะท้อนถึงความสามารถในการวิเคราะห์และจัดการปัญหาของผู้ควบคุมงาน ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์สาเหตุลงลึกไปถึงรากเหง้าที่แท้จริงซึ่งมักจะเกิดจาก Human Error และลงไปจนถึงระดับกรอบความคิด ( Mindset ) Ask Why ไปเรื่อยจนไม่สามารถถามต่อได้แล้ว รวมถึงการระบุวิธีการจัดการที่ครอบคลุมถึงการ Assure ให้ได้ว่าคนรับผิดชอบจะปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดไว้จนสำเร็จ..ก่อนจบคลาสก็มีการบ้านให้ผู้เรียนเพื่อนำมาส่งกันวันเสาร์นี้ต่อครับ

  30 พ.ย. 2565    121

สร้างจิตสํานึกแห่งความรับผิดชอบและการเป็นเจ้าขององค์กร

วันที่ 15-17 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ผมได้รับโอกาสจากบริษัทไทยรุ่งเรืองพลังงานให้ไปแบ่งปัน ปลูกฝัง สร้างจิตสำนึกรับผิดชอบและกรอบความคิดความเป็นเจ้าขององค์กรให้กับพนักงานระดับปฏิบัติการจำนวน3รุ่นหลักสูตรนี้เป็นอีกหนึ่งหลักสูตรที่ผมชอบสอน(ไม่แพ้หมวดทักษะการคิด) เพราะด้วยความเป็นคุณสมบัติพื้นฐานของพนักงานแต่ผลกระทบของการมีหรือการขาดจิตสำนึกรับผิดชอบมักจะทำให้เกิดปัญหา ความผิดพลาด อุบัติเหตุ การแก้ไข หรือแม้กระทั่งความสูญเสียในเชิงของทรัพยากรทำให้สามารถหยิบทุกเรื่องที่เป็นงานของพวกเขามาเชื่อมโยงและชวนคิดให้เขาเห็นว่า ความสำเร็จของงานเกิดจากกรอบความคิดและจิตสำนึกของเขาอย่างไร ปัญหาในงานบางส่วนเกิดจากการขาดจิตสำนึกอย่างไรได้บ้าง"หลุมพรางความคิดที่สกัดกั้นจิตสำนึกรับผิดชอบ" คือสไลด์ที่ผู้เรียนในคลาสได้ร่วมแชร์ประสบการณ์ของเชาผ่านกิจกรรมกลุ่มที่เขาได้เลือกหยิบเทคนิคสร้างกรอบความคิดแบบเติบโต ( Growth Mindset ) มาสร้างกระบวนการเอาชนะหลุมพรางที่เกิดขึ้นได้ยังมีอีกหลายๆกิจกรรมเช่น วิเคราะห์กรณีศึกษา , การ Roleplay ด้วยบทสนทนาที่เกิดความขัดแย้งในการประสานงาน , กิจกรรมทดสอบทักษาะการคิด ... ที่ได้ร่วมระดมสมอง แชร์แนวคิดและฝึกทักษะการนำเสนอผู้เรียนแทบทุกคนให้ความร่วมมือกันเป็นอย่างดี แต่ที่สำคัญคือ ทัศนคติของพวกเขาที่สะท้อนผ่านการนำเสนอ ทำให้ผมอดชื่นชมผู้บริหารองค์กรนี้ไม่ได้ที่ปลูกฝังค่านิยมท่ดีมากๆหลายๆอย่างทั้งการช่วยเหลือเกื้อกูลกัน ความเสียสละ และรักองค์กรของพวกเขามากๆ จนผมอดรู้สึกไม่ได้ว่า "เหตุใดจึงเลือกอบรมหลักสูตรนี้"แต่ด้วยความโชคดีที่ยังพอหามุมมากระตุ้นการเรียนรู้และการนำไปใช้ได้อยู่บ้าง โดยเฉพาะการกระตุ้นให้พวกเขาเกิดความรู้สึกว่าเขาก็มีส่วนในความเป็นเจ้าขององค์กรนี้ผ่านความสำเร็จของงานที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าและผู้คนที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนี้มากมาย

  30 พ.ย. 2565    109

Leaders Never Stop Learning

มื่อวานนี้ได้รับโอกาสไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับกลุ่มผจก.ระดับกลางและระดับต้นในหลักสูตร Leaders Never Stop Learningทางผบห.ขอให้ใช้ชื่อหลักสูตรนี้ซึ่งผมรู้สึกชื่นชอบและชื่นชมในค่านิยมที่ผบห.ต้องการปลูกฝังให้กับกลุ่มหัวหน้างานเหล่านี้ผมเลือกใช้โมเดล WHY - WHAT - HOW มาเดินกระบวนการ Training & Group Coaching เพื่อเชื่อมโยงกับสถานการณ์ของพวกเขาที่ให้แต่ละกลุ่มเขียนตั้งแต่เริ่มคลาสผมให้พวกเขาเขียนถึงปัญหา อุปสรรค ข้อจำกัดที่กำลังเผชิญอยู่ในฐานะหัวหน้าซึ่งหลายเรื่องก็เกี่ยวกับ WHY ( กรอบความคิดตามบทบาทของการเป็นหัวหน้าที่ดี )บางเรื่องก็เกี่ยวกับ WHAT ( คุณสมบัติของหัวหน้าที่ลูกน้องชื่นชอบ )และบางเรื่องก็ต้องใช้ HOW ( ทักษะและเทคนิคในการบริหารงาน บริหารคน )ผมใช้สามตัวนี้มาเชื่อมโยงกับเนื้อหาและเคสของพวกเขาผ่านการฟังแบบโค้ช การตั้งคำถามให้เกิดการตระหนักรู้ รวมถึงการให้มุมมองในฐานะ Mentorแต่โฟกัสกับบรรยากาศที่กำลังเกิดขึ้น ตอนไหนคุยเรื่อง Why ตอนไหนบรรยายเรื่อง What ตอนไหนเสริมเรื่อง How ... วนไปวนมาบนอีเวนต์ของเขาจนกระทั่งเขาเข้าใจตัวเองและมองเห็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึเนการการเปลี่ยนกรอบความคิดและใช้แนวทางปฏิบัติใหม่โดยเชื่อมเข้ากับ 4M (Mirror - Mindset - Methodology - Movement ) ที่ทางทีมวิทยากรสถาบันเรายึดถือเป็นแกนการสอน T&GC มาตลอดผมเริ่มค่อยๆตกผลึกการสอนเวอร์ชั่นปัจจุบันที่รู้สึกว่าเราเข้าไปอยู่กับผู้เรียนได้มากยิ่งขึ้น เนื้อหาตามสไลด์มีบทบาทลดลง แต่ยังคงต้องรันตามกรอบสไลด์ เพียงแต่มันไม่ได้มากำหนดกรอบหรือควบคุมการบรรยายมากเท่าเดิมรู้สึก flow ขึ้นและมีส่วนร่วมกับผู้เรียนร่วมกันในคลาสมากขึ้น รู้สึกสนุกกับเวอร์ชั่นนี้มากครับ และคงต้องค่อยๆทำความเข้าใจกับรูปแบบนี้ให้ลึกซึ้งมากขึ้นต่อไป

  30 พ.ย. 2565    74

5ส เพื่อการเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงคุณภาพ

  29 พ.ย. 2565    98

Train the trainer และเทคนิคการขาย

Train the trainerหลักสูตรนี้ ให้ไปเทรน วิทยากร ประจำองค์กรให้ไปเทรน หัวหน้างาน เผื่อให้หัวหน้าไป เทรนลูกน้องอีกทีงานธรรมดาๆ ไม่ค่อยได้ทำสินะ งานนี้ฝึก กันสนุกมาก แม้ว่า คนจะเยอะกว่าปกติมากแต่ละคนปล่อยของ แลกกันเต็มที่ ได้ความรู้ทั้งคนเรียน คนสอนขอบคุณ ผู้เรียนทุกท่าน ที่ตั้งใจเรียน ตั้งใจฝึกฝนขอบคุณ สถาบันฝึกอบรม เอนเทรนนิ่งอาจารย์ นธชญ พุ่มพฤกษีโค้ชกังฟู คนนำเกมสร้างการเปลี่ยนแปลง

  10 พ.ย. 2565    114

การดึงศักยภาพด้วยจุดแข็ง

22.10.65 ... วันนี้เดินทางออกมาที่นิคมโรจนะเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับกลุ่มพนักงานในหลักสูตรหนึ่งที่ชอบสอนมากคือ การดึงศักยภาพด้วยจุดแข็ง ... Unleash your Potential with Strengthsคุณค่า จุดแข็ง ศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายใน และเรามักจะใช้มันเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ต้องการยกตัวอย่างเช่น- การปรับตัว...ทำให้เราเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง หรืออาจจะไม่คุ้นเคยได้ดี- การสร้างความกลมเกลียว ... ทำให้เราบริหารสถานการณ์ที่อาจเกิดความขัดแย้งให้มีความสมานฉันท์ได้- ความมีวินัย ... ทำให้เรามุ่งมั่นและยึดมั่นจนสามารถทำมันได้อย่างต่อเนื่อง ประเด็นสำคัญที่ต้องมาเรียนรู้กันคือ บางครั้งเรามองไม่เห็นศักยภาพเหล่านั้นด้วยเพราะหลุมพรางที่ทำให้เกิด Fix Mindsetการสร้าง Growth Mindset เพื่อเปิดทางให้เราดึงศักยภาพที่มีออกมาใช้ผ่านกระบวนการ ค้นหา - ให้นิยาม - นึกถึงรูปแบบ - ถอดบทเรียน - กำหนดเป้าหมาย - เลือกใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์จะช่วยให้ก้าวข้ามอุปสรรค ข้อจำกัด ความกังวลด้วยความเชื่อมั่นในศักยภาพได้ครับ

  10 พ.ย. 2565    113

การพัฒนาทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์และการประยุกต์ใช้

19.10.65 ... อยู่กับกลุ่มผจก.แบบ face to face ในหลักสูตร การคิดและการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นคลาสที่สนุกทีเดียวสำหรับตัวผมเองเนื่องด้วยเพราะมีเคสจากผู้เรียนขึ้นมาให้ Role Play & Story Coaching กันหลายรอบเลยแก่นสำคัญของการคิดกลยุทธ์คือการกำหนดวิธีการหรือวางแผนอย่างรอบคอบบนสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นเพื่อพิชิตเป้าหมายองค์ประกอบจึงมีอยู่ได้กันสามส่วนหลักๆคือ - เป้าหมาย - สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น (อุปสรรค , ข้อจำกัด )- คิดอย่างรอบคอบ ( Scenario )คำถามผู้เรียนวันนี้นอกเหนือจากเชิงบริหารงานแล้วก็เป็นเรื่อง #บริหารคน ประมาณว่า ถ้าเจอหัวหน้าแบบนี้ ถ้าเจอลูกน้องแบบนี้ ถ้าเจอแผนกอื่นแบบนี้ หรือลูกค้าแบบนี้ ควรพูดอย่างไรหรือรับมืออย่างไรด้วยความที่สวมหมวกโค้ชตอน Roleplay ทำให้เราโฟกัสที่เบื้องหลังคำพูดมากกว่าสิ่งที่ได้ยิน ทำให้เราไม่มีอารมณ์เชิงลบไปกับคำพูดลบๆของคู่สนทนา เพื่อให้เราได้ยินทั้งด้านดีและความกังวลของเขาซึ่งจะนำไปสู่การตั้งคำถามชวนคิด(ไปข้างหน้า)ต่อได้หากถอดบทเรียนจากการ Roleplay ออกมาในเชิงของการคิดกลยุทธ์ก็คือ เมื่อเราต้องสื่อสารกับผู้อื่นไม่ว่าจะเป็น หัวหน้า เพื่นร่วมงาน ลูกค้า พาร์ทเนอร์ หรือลูกน้อง เราต้องเตรียมตัวก่อนเสมอ ซึ่งก็คือการวิเคราะห์และวางแผนรับมือ และในการรับมือ เราก็ต้องคิดอย่างมี Scenario ทั้ง Best case & worst case เสมอBest case ก็คือ ..หากเขาเห็นด้วยกับไอเดียของเรา แนวทางของเรา ข้อเรียกร้องของเรา ... เราจะทำอย่างไรต่อไปWorst case ก็คือ .. หากเขาไม่เห็นด้วยกับไอเดียเรา ข้อเรียกร้องของเรา คำสั่งของเรา งานที่เรามอบหมาย ... เราจะรับมืออย่างไร คุยอย่างไร จูงใจอย่างไร หรือ เจรจาต่อรองอย่างไรต่อไปสิ่งสำคัญและเป็น Key การคิดเชิงกลยุทธ์ในเชิงการบริหารบุคคลที่ฉุกคิดขึ้นมาได้ระหว่างถอดบทเรียนการ Role play คือ ... การที่เราเกิดอารมณ์โมโห หงุดหงิด กังวล เครียด ตกใจ เพราะเราไม่ได้คาดการณ์ไว้ล่วงหน้าก่อนว่าอาจจะเจอคำตอบในมุม Worst case scenario เพราะเมื่อใดก็ตามทีเราต้องสื่อสารกับคนอื่น ส่วนใหญ่เรามักจะคาดหวังแต่มุม Best case scenario ก็คือ เขาน่าจะเห็นด้วย เขาน่าจะโอเค เขาน่าจะเต็มใจเสียเป็นส่วนมากเมื่อผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง..อารมณ์เชิงลบจึงเกิดขึ้นโดยไม่ทันได้ระวัง ซึ่งจะนำไปสู่คำพูดหรือการสื่อสารในเชิงลบนั่นเองการคิดเชิงกลยุทธ์ในการสื่อสารก็คือการคาดเดาหรือเดาใจว่าคำตอบของผู้ที่เราสื่อสารด้วยจะออกมาเป็นอย่างไรได้บ้าง และหากออกมาแบบนี้เราจะคุยกับเขาอย่างไรต่อ เสนออะไรเพิ่มเติมบ้าง หรือเจรจาต่อรองอย่างไร ซึ่งก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการที่เขาจะยินดีปฏิบัติตามข้อเสนอ ร้องเรียกร้องของเราได้มากขึ้นตามไปด้วยเช่นกันครับสอนหลักสูตรนี้ทีไรมักไม่พ้นไปเชื่อมโยงเรื่อง ภาวะผู้นำ และ การสื่อสาร 360 องศาทุกทีเลยครับ

  10 พ.ย. 2565    112

การทำงานอย่างมืออาชีพ

ขอบคุณผู้บริหาร บริษัท ChaCha Food ที่เห็นความสำคัญของการพัฒนาพนักงานให้มีความเป็นมืออาชีพในการทำงานและจัดให้มีการอบรมนี้ค่ะการอบรมนี้ เริ่มต้นด้วยการเชื่อมโยงตัวเองผ่านการ์ดภาพ และการแชร์คุณสมบัติดีๆ ในตนเอง ที่ช่วยให้ทำงานสำเร็จ การสำรวจความเป็นมืออาชีพของผู้เข้าอบรม หลักการและองค์ประกอบของความเป็นมืออาชีพ การพัฒนา Growth Mindset ซึ่งเป็น mindset ที่สำคัญในการทำงานอย่างมืออาชีพ เพื่อให้กล้าที่จะลงมือทำสิ่งใหม่ๆ และโฟกัสเป้าหมายในการทำงาน ในช่วงบ่ายผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และฝึกฝนทักษะที่สำคัญ 4 ทักษะ ได้แก่ การฟัง การสื่อสาร การคิดบวก และการเข้าใจคนบุคลิกต่างๆ ผ่านกิจกรรมต่างๆ group coaching เพื่อเชื่อมโยงกับตนเอง และมีการ roleplay โดยวิทยากรช่วยเป็นพี่เลี้ยง ให้คำแนะนำในการพัฒนาการสื่อสารรูปแบบการเรียนรู้ Activity-based learning 40% Training 40% Group Coaching 20%ตัวอย่าง Feedback จากคลาส สิ่งที่จะนำไปลงมือทำ การเห็นใจและเข้าใจคนอื่น การปรับตัวเองให้เข้ากับคนอื่นให้ดีขึ้น เพื่อการทำงานที่มีความสุข นำทักษะการเข้าใจคน ไปปรับใช้ให้เข้ากับคนในแต่ละประเภท รวมถึงแนวคิดวิธีการพูด การสื่อสารกับบุคคล ปรับคำพูดที่จะพูดกับตัวเองในใจโดยใช้คำเชิงบวกมาแทนที่คำเชิงลบ การนำ Growth Mindset ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวัน พยายามทำความเข้าใจกับหัวหน้างานเรียนรู้เขาให้มากขึ้นเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การนั่งสมาธิเพื่อให้มีสติ รู้อารมณ์ของตัวเองและควบคุมมัน ไม่โอนอ่อนต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ขอบคุณ ผู้เข้าอบรม ที่กระตือรือร้นและสนุกในการเรียนรู้และทำกิจกรรมค่ะ

  2 พ.ย. 2565    128

ทักษะการคิดและการเขียน Mind Map เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

12.10.65 ... กลับมาบรรยายทางออนไลน์ต่อกับหลักสูตร Mind Map Thinking รุ่นที่ 2แก่นของการเรียนรู้และการฝึกปฏิบัติวันนี้มา 3 องค์ประกอบครับ1.สถานการณ์ที่ต้องใช้การคิด ( Event )สมองจะเริ่มคิดก็ต่อเมื่อมีสิ่งเร้า เหตุการณ์ สถานการณ์ (Event) ผ่านเข้ามาสู่การรับรู้ของสมอง เช่น เป้าหมาย ปัญหา KPI ซึ่งต้องการการโต้ตอบของสมอง ( Response )ผ่านกระบวนการคิด2.กระบวนการคิด ( Thinking Process )สมองจะเริ่มประมวลผลสถานการณ์ต่างๆโดยใช้ข้อมูลภายในเช่น ประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถ ความเชื่อ ผสมผสานกับข้อมูลภายนอกคือ ข้อเท็จจริง ปัจจัยต่างๆ มาทำการคิดตามวัตถุประสงค์ต่างๆเช่น คิดวิเคราะห์ คิดสร้างสรรค์ คิดกลยุทธ์ คิดเชิงระบบ เพื่อให้ได้คำตอบหรือแนวทางจัดการกับสถานการณ์นั้นๆ3.เครื่องมือประกอบการคิด ( Thinking Tools )เครื่องมือประกอบการคิดที่จะช่วยให้มองเห็นภาพรวมของการคิดที่อยู่ในสมองได้ชัดเจนมากขึ้น มองเห็นภาพรวม สิ่งที่อาจตกหล่น ความซ้ำซ้อนที่อาจมีอยู่ เพื่อ ตัด เพิ่ม เสริม เติม การคิดได้ รวมถึงนำไปสู่การลงมือปฏิบัติต่อไปทุกครั้งที่ยกตัวอย่างหรือเสริมจากสิ่งที่ผู้เรียนนำเสนอ ผมจะดึงกลับมาที่สามองค์ประกอบนี้ เพื่อให้เขาเข้าใจที่มาของการคิดรวมถึงเพิ่มเติมต่อยอดการคิดของเขาต่อไปได้

  19 ต.ค. 2565    161

เทคนิคการสอนงาน OJT และการสร้างคู่มือสอนงาน รุ่นที่ 2

11.10.65 ... วันนี้ได้ออกเดินทางมาร่วมพัฒนากลุ่มผู้สอนงานในหลักสูตร On the Job Training &? Guide book รุ่นที่ 2ความสามารถในการสอนงานเป็นหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน ซึ่งการสอนงานเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ตามที่คาดหวังต้องมีหลายองค์ประกอบด้วยกัน ได้แก่1.สถานการณ์ที่ต้องสอนงาน เช่น สอนพนักงานใหม่ , มอบหมายงานยาก , มอบหมายงานด่วน , พนักงานขาดความมั่นใจ , พนักงานทำงานผิดพลาดบ่อยๆ ..แต่ละสถานการณ์มีความแตกต่างกันตามลักษณะของงานรวมถึงตัวผู้ปฏิบัติงาน 2.ผลลัพธ์ที่ต้องการหรือที่คาดหวังเมื่อวิเคราะห์สถานการ?ณ์แล้วต้องมากำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการต่อว่าอยากให้ผลของการสอนงานออกมาเป็นอย่างไร เช่น อยากให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดความเชื่อมั่น อยากให้เข้าใจหลักการพื้นฐาน อยากให้ลงมือปฏิบัติ?ิได้ อยากให้แก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง ซึ่งผลลัพธ์ที่ต่างกันจะเป็นตัวกำหนดบทบาทหรือแนวการสอนที่เลือกใช้3.แนวการสอนหรือวิธีการสอนการสอนงาน On the Job Training ไม่ได้มีเพียงแค่การฝึกปฏิบัติเท่านั้น แต่บางครั้งต้องอธิบายความรู้พื้นฐานก่อน และบางครั้งก็ต้องให้กำลังใจ กระตุ้นให้เกิดความมั่นใจ จูงใจให้อยากลงมือปฏิบัติ ซึ่งก็มีทั้งการ Teaching - Training - Coaching - Consulting ดังนั้นวิธีที่เลือกใช้ก็ควรต้องสอดคล้องกับสถานการณ์(ตัวพนักงาน)และผลลัพธ์ที่คาดหวังด้วยเช่นกันเช่น มอบหมายงานยากให้พนักงานที่ไว้ใจได้ และอยากให้เขาเดิดความเชื่อมั่นต้องใช้การ Coaching แต่ถ้าเขาติดปัญหาอยากได้คำแนะนำก็ต้องใช้ Consulting เป็นต้นจากหลักการพื้นฐานนี้ทำให้กลุ่มผู้สอนงานมีแนวทางที่สามารถต่อยอดจากการสอนงานที่ใช้อยู่แล้วให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีมากขึ้นได้เป็นคลาสที่สนุกอีกคลาสหนึ่งและได้ใช้บทบาทโค้ชและพี่เลี้ยงบ่อยเป็นพิเศษครับ

  19 ต.ค. 2565    153

Creative Thinking for Innovation รุ่นที่ 9

10.10.65 ... วันนี้อยู่กับกลุ่มผู้เรียนทางออนไลน์ในหลักสูตร Creative Thinking for Innovation รุ่นที่ 9รุ่นสุดท้ายของหลักสูตรนี้ยังคงบรรยากาศกระตุกต่อมคิดนอกกรอบกันเหมือนรุ่นก่อนๆการกล้าคิดนอกกรอบ ไม่กังวลผลลัพธ์ ไม่ยึดติดรูปแบบเดิมๆ ความสำเร็จเดิมๆ จะช่วยกระตุ้นการคิดนอกกรอบได้การคิดรอบด้าน (Critical Thinking)? ช่วยให้เราไม่ใช่ความเชื่อ มุมมองที่เป็นกรอบเดิม แต่ตั้งคำถามที่ท้าทายความเชื่อแบบเดิม นำไปสู่การค้นหาแนวทางใหม่ด้วยข้อมูลที่ค้นหาได้สนุกเหมือนทุกรุ่นครับวันนี้

  19 ต.ค. 2565    145

เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุและจัดการปัญหา

7.10.65 ... วันนี้มาบรรยายแบบออนไซต์ในหัวข้อ Root Cause Analysis & Problem Solvingประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจที่เกิดในคลาสวันนี้คือ หลักการพื้นฐานของการวิเคราะห์ ผ่านคีย์เวิร์ด 3 คำคือ1. แยกแยะ ... ความสามารถในการมองเห็นองค์ประกอบ ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือสิ่งที่กำลังวิเคราะห์เพื่อแยกแยะออกมาให้เห็นภาพมากที่สุด - ปัญหาง่ายๆ ปัจจัยเกี่ยวข้องไม่เยอะ ทำให้วิเคราะห์ได้ครบถ้วน- ปัญหาที่ซับซ้อน ปัจจัยที่ซ่อนอยู่เยอะ มักจะทำให้มองไม่ครบ จึงแยกแยะได้ไม่หมดKey สำคัญของการแยกแยะจึงมักอยู่ที่เรามีความรู้และประสบการณ์ในเรื่องที่วิเคราะห์เพียงพอที่จะทำให้มองเห็นองค์ประกอบได้ครบหรือไม่ รวมถึงการกำหนดกรอบในการแยกแยะว่าเราจะแยกแยะด้วยกรอบอะไรเช่น 4M , 5 gen เป็นต้น2. หาความเชื่อมโยง ระหว่างองค์ประกอบที่แยกแยะออกมาเพื่อมองเห็นความสัมพันธ์หรือความเกี่ยวข้อง และทำความเข้าใจว่าองค์ประกอบเหล่านั้นสำคัญอย่างไรหรือทำงานร่วมกันอย่างไร 3. ค้นหาข้อเท็จจริง ที่เป็น Root cause ของปัญหานี้ผ่านการตั้งสมมติฐานและ Proof สาเหตุที่แท้จริงด้วยข้อเท็จจริงตามหลัก 5 genเหลือเบรคสุดท้ายเป็นเรื่องเครื่องมือที่มาต่อยอดกรอบความคิดของการคิดวิเคราะห์ครับ

  19 ต.ค. 2565    137

Team Leader

Team Leader รุ่นที่ 113-14 กรกฎาคม 2565บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน)สนุกและมีความสุขที่ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันกับผู้เรียนคุณภาพขององค์กร ที่มาเรียนรู้แบบออนไลน์ร่วมกันจากหลากหลายหน่วยงาน ทั้งคลังสินค้า, ขนส่ง, ตรวจสอบคุณภาพ, ผลิต, ขาย, สนับสนุนการขา, IT, บัญชี, HR เป็นต้น และจากหลากหลายสาขาทั่วประเทศ เป็นการแลกเปลี่ยนโดยการให้ความรู้ ตามเนื้อหา หลักการ แนวความคิด แนวทาง ต่างๆ และผู้เรียนนำสิ่งที่ติดอยู่ในการทำงาน พร้อมการประยุกต์ใช้ จากสิ่งที่ได้เรียนรู้มาแบ่งปัน กับอาจารย์ และผู้เรียนคนอื่นในคลาสตลอดเวลา มีการทำ workshop เพื่อพิสูจน์หลักการ แนวความคิด แนวทาง ผ่านสถานการณ์ที่แต่ละกลุ่มร่วมกันระดมสมองและแลกเปลี่ยนกันในกลุ่มย่อย มานำเสนอร่วมกันกับอาจารย์และกลุ่มย่อยอื่นๆ มีการทำ Role Play บทบาทสมมติ จากตัวแทนแต่ละกลุ่มย่อย เพื่อเป็นการฝึกฝนการนำหลักการ แนวความคิด แนวทาง ไปประยุกต์ใช้จริงจากสถานการณ์สมมติที่กำหนดขึ้นมา เพื่อเกิดความเคยชิน สามารถปฏิบัติได้จริง หากเป็นการปฏิบัติจริงที่หน้างานในครั้งต่อไปผู้เรียนรู้สึกดีที่ได้เข้าคลาส และได้เรียนรู้กระบวนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นๆ รวมทั้งการปฏิบัติงานในหน่วยงานเดียวกันที่มีการปฏิบัติงานต่างสาขากัน ทำให้รู้จักตัวเองมากขึ้น เข้าใจผู้อื่น สร้างการทำงานเป็นทีมเวิร์ค

  11 ต.ค. 2565    198

ครบเครื่องทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ

ครบเครื่องทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ (Effective Supervisory Skill) รุ่นที่ 18 กรกฎาคม 2565บริษัท ทีทีเค โลจิสติคส์ (ประเทศไทย) จำกัดหัวหน้างานคุณภาพเป็นสิ่งที่ทุกคนภายในองค์กรให้ความสำคัญ เพราะเป็นแกนกลางที่ต้องรับนโยบายจากวิสัยทัศน์ผู้บริหาร/ผู้จัดการ เพื่อส่งมอบให้กับทีมงานนำไปปฏิบัติได้อย่างครบถ้วน ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จร่วมกันตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ หัวหน้างานที่มีหลักการทำงานเชิงรุก จะใช้สมองส่วนหน้า (คิด/เหตุผล) ในการตอบสนองสิ่งเร้าที่มากระทบ เพื่อค้นหาแนวทาง/วิธัการที่เหมาะสมในการเดินไปสู่เป้าหมาย โดยไม่กังวลกับปัญหา/อุปสรรคต่างๆที่เผชิญอยู่ กล้าทำในสิ่งที่ท้าทาย เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อขยายขอบเขตความสามารถของตัวเอง เพื่ออกจากพื้นที่คุ้นเคย (comfort zone) ไปทำในสิ่งที่แตกต่างจากเดิมหัวหน้างานที่มีคุณภาพจะหมั่นฝึกฝนการใช้ทักษะการคิดในแบบต่างๆ ทั้ง Analytical Thinking, Logical Thinking, Creative Thinking, Critical Thinking และ Innovation Thinking เพื่อเพิ่มทักษะในการแก้ปัญหา และคิดสร้างสรรค์เพื่อหาแนวทางที่แปลกใหม่ สร้างเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการทำงานหัวหน้างานคุณภาพหมั่นฝึกฝนทักษะสำคัญให้เกิดความชำนาญ เช่น การมอบหมายงาน ติดตามงานที่มอบหมายอย่างสม่ำเสมอ และผสมผสานการสอนงานทีมงานได้ทั้งใจได้ทั้งงาน ใช้หลักการจูงใจ การให้ Positive Feedback กับทีมงาน เพื่อสร้างความไว้วางใจในการทำงานร่วมกัน โดยมีเป้าหมายในการพัฒนาทีมงานให้มีผลการปฏิบัติงานที่ดี

  11 ต.ค. 2565    165

การพัฒนาทักษะหัวหน้างานยุคใหม่

การพัฒนาทักษะหัวหน้างานยุคใหม่7 กรกฎาคม 2565บริษัท สยามโกชิ มานูแฟคเชอริ่ง จำกัด เริ่มจากการที่ผู้เรียนสำรวจตัวเองว่าในการบริหารจัดการผลการปฏิบัติงานของตัวเอง มีสาเหตุอะไรบ้างที่ส่งผลกระทบต่อผลการปฏิบัติงาน ทำให้ไม่ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ได้รับจากองค์กรผู้เรียนเห็นความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงตัวเอง เพื่อเป็นหัวหน้างานในอุดมคติของน้องๆ ทั้งเรื่องวิสัยทัศน์ สร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมงาน การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ ร้จักตัวเอง และเข้าใจผู้อื่น การจูงใจให้น้องมองเห็นประโยชน์ในการปฏิบัติงานแทนการสั่งหรือการบังคับ การสั่งงานตามลักษณะงานของน้องแต่ละคน และการมอบหมายงานเพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถของน้อง การบริหารจัดการความฉลาดในด้านต่างๆ 6Q ของหัวหน้างาน เพื่อพัฒนาทักษะในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เรียนรู้การสอนงานในรูปแบบที่แตกต่าง ทั้งการเป็นผู้สอน Teaching / พี่เลี้ยง Mentoring / ผู้ฝึกอบรม Training / โค้ช Coaching / ที่ปรึกษา Consulting / ผู้ช่วยให้เกิดความคิดแก้ปัญหา Counsellingเรียนรู้ทักษะการโต้ช และฝึกฝนการเป็นโค้ชตามกระบวนการโค้ชแบบ GROW Model เพื่อไปทดลองใช้กับทีมงาน เพื่อประยุกต์ใช้กับหลักการบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแนวคิดใหม่

  11 ต.ค. 2565    170

สร้างสมองนวัตกรรม พิชิตการทำงาน

สร้างสมองนวัตกรรม พิชิตการทำงาน6 กรกฎาคม 2565บริษัท วีเอเบิ้ลทู จำกัด (กนอ)สถาบันร่วมกับมหาวิทยาลัยในการจัดโปรแกรมการอบรมให้กับกลุ่ม Talent ขององค์กร นำหลักการการสร้างสมองนวัตกรรม ได้แก่ un-learn -> re-learn -> learn มาใช้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันกับผู้เรียน ทั้งการคิดเชิงนวัตกรรม, การคิดนอกกรอบเชิงสร้างสรรค์ เรียนรู้การทำงานของสมอง. การใช้สมอง 4 ส่วน. กระบวนการสร้างความคิดสู่นวัตกรรมแก้ปัญหา เพื่อสร้างทางเลือกใหม่ๆ ด้วยความคิดเชิงสร้างสรรค์ พร้อมทั้งฝึกฝนการเปลี่ยนกรอบความคิดด้วยการคิดนอกกรอบ เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงานภายในองค์กรสร้างการตระหนักรู้ในเรื่องต่างๆที่เป็นหลุมพรางทางความคิดของการคิดนอกกรอบ และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดนั้น เพื่อสร้างขั้นตอนการสร้างไอเดียใหม่ๆด้วยสมองของตัวเอง เป็นการปรับพื้นฐานกรอบความคิดการสร้างสมองนวัตกรรมในการทำงาน

  11 ต.ค. 2565    145

สร้างคัมภีร์ปิดการขายอย่างเหนือชั้น

สร้างคัมภีร์ปิดการขายอย่างเหนือชั้น5 กรกฎาคม 2565บริษัท วิน เอ็ดดูเคชั่น เซอร์วิส จำกัดเป็นผู้เรียนกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี ผ่านช่องทางการขายที่หลากหลาย ทั้ง website, Line@. Twitter, TikTok เป็นอย่างดี และพบว่าตัวเองมีความกังวลในเรื่องการปิดการขาย มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันใน 3 ส่วน ได้แก่1.การออกแบบกระบวนการขาย - การเตรียมตัว 5 รู้ : รู้บริษัท รู้สินค้าบริการ รู้ลูกค้า รู้คู่แข่ง และรู้ตัวเอง - ผ่าน sale pipeline การปิดการขาย เป็นเกมตัวเลข ต้องการยอดปิดการขาย ต้องทำการเปิดการขายมากๆ - กระตุ้นสัญญาณซื้อ ตอบ pain point ให้ gain point ลดความเสี่ยง - ประเมินสถานการณ์ ด้วยข้อมูลในด้านต่างๆ - ใช้ เทคนิคการปิดการขาย ตามขั้นตอน2.การออกแบบการพัฒนาตัวเอง - การพัฒนาบุคลิกภาพ ให้เป็นนักขายทรงพลัง - รับมือการคิดค้าน ทุกรูปแบบ - ใช้ เทคนิคการจูงใจ ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ3.สร้างคัมภีร์ปิดการขายของตัวเอง - เพื่อเป็นทางเลือกสำหรับผู้เรียนในการประยุกต์ใช้ร่วมกันกับความรู้ เทคนิคการขาย ที่มีอยู่ของตนเอง

  11 ต.ค. 2565    151

การบริหารความขัดแย้งด้วยการเจรจาต่อรองแบบสมดุล

การบริหารความขัดแย้งด้วยการเจรจาต่อรองแบบสมดุล (Conflict Management with Balance Negotiation)4 กรกฎาคม 2565บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัดเป็นหลักสูตรการบริหารความขัดแย้ง ที่ผู้เรียนส่วนใหญ่ยอมรับว่าตัวเองมักพบบ่อยๆ โดยบางครั้งเกิดจากการสื่อสารของตัวเอง ที่ผู้รับสารเกิดความคิดเชิงลบอยู่ และอาจไปตีความในความคิดของตัวเองที่ไม่ตรงกับสารที่เราต้องการสื่อ บางท่านก็พบว่าเกิดจากความคิดเชิงลบของตัวเองที่มีต่อคนอื่น โดยตั้งเป้าหมายไว้ก่อนล่วงหน้า ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งได้เมื่อเริ่มการแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ ในเรื่องหลักการทำงานของสมอง ทำให้ผู้เรียนมองเห็นว่าการที่เราหงุดหงิด อารมณ์เสีย โกรธ น้องที่เราไปพูดด้วย และน้องแสดงสีหน้า กิริยาท่าทางไม่พอใจเรากลับมา เกิดจากการที่เราใช้สมองส่วนหลังที่เป็นสมองส่วนอารมณ์ (ท้ายทอย) และเราสามารถใช้สมองส่วนหน้าที่เป็นสมองส่วนคิด/เหตุผล (หน้าผาก) มาช่วยลดการใช้อารมณ์ลงได้ ทำให้เรามองน้องในความคิดอื่นแทน ได้เรียนรู้ว่ายอดภูเขาน้ำแข็งที่โผล่พ้นน้ำทะเลขึ้นมานั้นเล็กมาก เป็นส่วนของพฤติกรรม (คำพูด/การกระทำ) ของน้องที่แสดงออกมานั้น มาจากจิตใต้สำนึก ในเรื่องคุณค่าของน้องที่ต้องการ Focus การทำงานของตนเอง และเมื่อเราไปพูดคุยทำให้น้องที่อาจจะยังบริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญในงานได้ไม่ดี แสดงพฤติกรรมที่ไม่ดีออกมา จากการเรียนรู้ทำให้ผู้เรียนสามารถนำหลักการไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ต่างๆของตนเองเพื่อลดความขัดแย้งผู้เรียนได้ทำการเรียนรู้และประยุกต์ใช้หลักการ/เทคนิค/วิธีการอื่นๆเพิ่มขึ้น ทั้งคุณลักษณะของคน 4 แบบ / การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ / ประเด็นสำคัญของความขัดแย้ง / การวิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง / การเจรจาต่อรอง / กระบวนการสื่อสาร (Build Rapport, Powerful Question, Deep Listening, Body Language) ผ่านกิจกรรมในคลาส ทำให้เกิดความเชื่อมั่นในตัวเอง และพร้อมที่จะไปสื่อสารสร้างสัมพันธ์ และปฏิบัติงานร่วมกันกับทีมงาน

  11 ต.ค. 2565    124

เทคนิคการนำเสนอการขายเป็นระบบและปิดการขายอย่างมืออาชีพ

เทคนิคการนำเสนอการขายเป็นระบบและปิดการขายอย่างมืออาชีพ2 กรกฎาคม 2565บริษัท มิตซูบิชิ โลจิสติคส์ (ประเทศไทย) จำกัดผู้เรียนมีความตั้งใจที่จะมาเรียนรู้และให้ความร่วมมือในการเรียนรู้เป็นอย่างดี มีการเปลี่ยนแปลงตัวเอง พร้อมนำหลักการ เทคนิค วิธีการต่างๆ ที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ ประยุกต์ใช้ และต่อยอดกับสถานการณ์จริงที่พบในการปฏิบัติงาน ผ่านการพูดคุยกันกับอาจารย์ เพื่อนร่วมงาน และผ่านการทำกิจกรรม / Workshop ในคลาสตลอดเวลาเรื่องที่ผู้เรียนชอบ และจะนำไปพัฒนาตัวเองมีหลากหลาย ทั้งการบริหารงานขายอย่างเป็นระบบ / Sale Pipeline / การวางแผนการเข้าพบลูกค้า / เทคนิคการปิดการขาย / เทคนิคการใช้ Pitching กับการขาย / การให้ความสำคัญกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ เป็นต้น รู้สึกเชื่อมั่นในตัวผู้เรียนทุกท่านในการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตัวเองครับ

  11 ต.ค. 2565    113

หลักการตลาด 4.0 และการประยุกต์ใช้สร้างกลยุทธ์

หลักสูตร หลักการตลาด 4.0 และการประยุกต์ใช้สร้างกลยุทธ์29 มิถุนายน 2565บริษัท การเคหะแห่งชาติ จำกัดเป็นกลุ่มผู้เรียน ทั้งคนรุ่นใหม่และผู้บริหาร มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกันใน workshop ต่างๆเป็นอย่างดี มีการนำหลักการ ทั้งการกำหนดกลุ่มลูกค้า segmentation / ค้นหา pain point, gain point / การใข้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เช่น website, Platform ไปประยุกต์ใช้ เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานจริงที่หน้างาน ผู้บริหารได้รับรู้ถึงไอเดียดีดีที่หลากหลายจากพนักงาน ทางพนักงานได้เรียนรู้ถึงประสบการณ์ การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ มุมมองจากประสบการณ์ต่างๆของผู้บริหาร ได้เรียนรู้ว่าการทำงานร่วมกันเป็นทีม ทั้งภายในหน่วยงานเดียวกัน และหน่วยงานอื่นในองค์กร สามารถสร้างความสำเร็จร่วมกันได้ผู้เรียนบอกว่าสามารถนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ ทั้ง การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของกลุ่มลูกค้า / กลยุทธ์การตลาดต่างๆ เช่น กลยุทธ์เครือข่าย, กลยุทธ์เพื่อสังคม / การวิเคราะห์และการใช้ Big Data / การใช้ Marketing Tools แบบผสมผสาน ทั้ง Online และ Offline / การสร้างนวัตกรรมในการทำงานภายในองค์กร ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานให้เกิดประสิทธิผลมากขึ้น

  10 ต.ค. 2565    124

Coach The Coaches

Coach The Coaches24 มิถุนายน 2565บริษัท มูเบียสมบูรณ์ออโตโมทีฟ จำกัดเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันของกลุ่มผู้จัดการ ที่มีการบริหารจัดการงาน และทีมงานภายในองค์กรจากหลายหน่วยงาน เนื้อหาจะสอดคล้องต่อเนื่องกัน ตามองค์ประกอบการโค้ชที่สำคัญ เช่น หลักการ บทบาท ทักษะ กระบวนการ และเครื่องมือ เป็นการทำให้ผู้เรียนมองเห็น หลักการการโค้ช แบบง่ายๆ ผ่าน one page coaching conceptual ผู้เรียนเริ่มมองเห็นประโยชน์ของการโค้ชชิ่ง เพราะสามารถพัฒนาทีมงานให้เกิดความเชื่อมั่นในศักยภาพของตนเองผ่านการตั้งเป้าหมาย ค้นหาแนวทาง/วิธีการ ที่เหมาะสมด้วยตัวเขาเอง ได้ จากนั้นมีการเปรียบเทียบความแตกต่างของ บทบาทการเป็นผู้จัดการ และบทบาทการเป็นโค้ช ที่เน้นการพัฒนาคน ดึงศักยภาพที่มีอยู่ของทีมงาน และใช้การจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแทนการบังคับ โดยการใช้คำถามชวนคิด เพื่อสำรวจศักยภาพของทีมงาน ให้ทีมงานมองเห็นตัวเอง เน้นการ Focus ที่ Solution มากกว่าการค้นหาปัญหา Problem Focus สร้างการเรียนรู้และเข้าใจ Empathy ตัวตนของทีมงาน แทนการเห็นใจ สงสาร Sympathy เอาตัวเข้าไปอยู่กับสถานการณ์ของปัญหาที่ทีมงานพบอยู่ต่อเนื่องด้วย การพัฒนาทักษะการโค้ช ในเรื่องต่างๆ ทั้งการตั้งเป้าหมาย การใช้คำถาม การรับฟัง การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ และการถอดบทเรียนการโค้ช เรียนรู้และฝึกฝนเทคนิคการฟังในรูปแบบต่างๆ เรียนรู้และฝึกฝนเทคนิคการใช้คำถามประเภทต่างๆ และระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับเรียนรู้และเข้าใจ กระบวนการโค้ช แบบง่ายๆ ตาม Be-Do-Have Model และ กระบวนการโค้ชตาม Grow Model พร้อมฝึกฝนร่วมกันผู้เรียนบอกว่าได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในการบริหารงานและการบริหารทีมงาน

  10 ต.ค. 2565    117