ผลงานฝึกอบรม - ทักษะของผู้นำ 360 องศา

วันนี้ผู้เรียนได้แนวทางเพิ่มการตระหนักรู้จิตสำนึกรับผิดชอบ ผ่านการทำ Roleplay ของโค้ชและการทำกรณีศึกษาด้วยทักษะที่ได้เรียนรู้

"ทักษะของผู้นำ 360องศา...การช่วยเหลือผู้อื่นด้วยความเต็มใจ"

Before : "เอาแต่เร่งๆๆ อยากได้เร็วก็มาทำเองละกัน"
After : " ผมติดงานด่วนจริงๆหากงานนี้ไม่เร่ง ผมขอจัดการให้ตอนบ่ายโมง มีผลกระทบอะไรไหม ??"

Before : "งานนี้ยาก..ผมคงทำไม่ได้หรอก ผมกลัวทำผิด พี่ให้คนอื่นทำเถอะ "
After : "งานนี้ยากกว่าที่ผมเคยทำมา พี่มีคำแนะนำอะไรบ้างครับหากผมอยากเริ่มต้นทำงานนี้"

"ทักษะการแก้ปัญหาและตัดสินใจ...เพื่อดำเนินงานที่รับผิดชอบให้สำเร็จและช่วยให้บุคคลอื่นสำเร็จด้วยเช่นกัน

Before : "เบิกของแต่ละครั้งทำไมต้องยุ่งยากจัง แทนที่จะได้ของไวๆและรีบทำส่งให้จบๆไป"
After : "เขียนใบเบิกให้ถูกต้องตามข้อหนดการเบิก จะได้ไม่เกิดข้อขัดแย้งให้เสียเวลาการส่งของๆเรา และเขาจะได้ทำงานได้ง่ายด้วย"

Before : "พี่ครับ...ปัญหานี้จะแก้อย่างไรดี (ทำตามที่พี่บอกดีกว่า จะได้ไม่ต้องรับผิดชอบผลลัพธ์)
After : "พี่ครับ...ผมจะแก้แบบนี้ และผมประเมินแล้วว่าผลกระทบมีน้อยมาก พี่เห็นด้วยไหมครับ"

"ทักษะการสื่อสารสร้างสัมพันธ์" เพื่อให้ได้ทั้งงานที่สำเร็จและความเข้าใจ

Before : "ลูกค้าเร่งให้รีบส่ง..ถ้าคุณไม่เสร็จ ก็ไปตอบลูกค้าเองนะ"
After : "ลูกค้าเร่ง..แต่ผมเห็นแล้วว่าคุณพยายามรักษาเวลา อยากให้ผมแจ้งอะไรลค.ไหม เพื่อให้คุณลุยได้เต็มที่"

เมื่อกรอบความคิดเรื่องความรับผิดชอบเปลี่ยนแปลง ความคิด มุมมอง หรือภาษาที่ใช้ (Response) ก็เปลี่ยนแปลงอันจะนำไปสู่ผลลัพธ์ (Outcome) ใหม่ด้วยเช่นกันครับ

Share แชร์