หลักสูตรฝึกอบรม Lean Six Sigma Black Belt for Manager - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและแนวความคิด
การบริหารคุณภาพและปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วยการนำเอาหลักการ Six Sigma มารวมกับ Lean Manufacturing จนกลายเป็น Lean Six Sigma ได้รับความนิยมจากองค์กรต่าง ๆ ในทุกรูปแบบตั้งการผลิตไปจนถึงการตลาดและ R&D โดยที่ Lean Six Sigma นิยมที่จะถูกแบ่งระดับชั้นออกมากกว่าระดับของ Six Sigma เดิมโดยมีการแบ่งชั้นเริ่มต้นเพิ่มขึ้นคือ White Belt และ Yellow Belt
อย่างไรก็ตาม ระดับความเชี่ยวชาญและบทบาทของ Lean Sigma ตั้งแต่ระดับ Green Belt ขึ้นไปยังเหมือนเดิมดังที่ได้แบ่งระดับชั้นไว้ตั้งแต่เริ่มต้น นั่นคือ Green Belt, Black Belt, Master Black Belt, และ Champion (หรือ Sponsor) โดยระดับที่มีบทบาทมากที่สุดในการดำเนินกิจกรรม Lean Six Sigma ก็ยังคงเป็นระดับ Black Belt
ผู้ที่จะได้รับโปรโมทขึ้นจากระดับ Green Belt เป็นระดับ Black Belt ได้นั้น ต้องเป็นผู้ที่ผ่านการอบรมระดับ Green Belt มาก่อน รู้จัก Tools ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Lean Six Sigma และอย่างน้อยต้องมีประสบการณ์ในการลงมือปฏิบัติด้วยตนเองในกิจกรรม Lean Six Sigma ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป
สำหรับผู้บริหารองค์กรในระดับผู้จัดการหากต้องให้การสนับสนุนหรือเป็นผู้ประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรม Lean Six Sigma ก็ควรจะมีความรู้ในเรื่อง Lean Six Sigma ในระดับ Black Belt เช่นกัน


วัตถุประสงค์
เพื่อให้ความรู้ในระดับ Advance Level หรือ ระดับ Black Belt กับผู้จัดการที่ต้องตัดสินใจเลือกหัวเรื่องเพื่อมาทำกิจกรรม ให้การสนับสนุน หรือประเมินผลสำเร็จของการดำเนินการกิจกรรม Lean Six Sigma
ให้ผู้จัดการเข้าใจเป้าหมายสูงสุดของกิจกรรม Lean Six Sigma คือการให้ความพึงพอใจกับลูกค้าสูงสุดบนผลกำไรที่มากที่สุด (หรือต้นทุนที่ต่ำที่สุด) ที่บริษัทพึงได้
ให้ความรู้ในการใช้เครื่องมือ Analysis Pak ของ Excel ในการคำนวณผลลัพธ์ทางสถิติในการทำกิจกรรม Lean Six Sigma
ให้ความรู้กับผู้จัดการในการเป็นผู้นำในการทำกิจกรรม Lean Six Sigma ให้ลุล่วง และกระตุ้นให้พนักงานดำเนินกิจกรรมต่อไปอย่างยั่งยืน


รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
การเรียนการสอนจะคำนึงถึงแนวทางการเรียนรู้หรือที่เรียกว่า Road Map ดังนี้
      Mindset – ปรับความคิดและทัศนคติของผู้เข้าอบรมให้พร้อมกับการเข้าสู่การเรียนรู้
      Tool-sets – เรียนรู้เครื่องมือและเทคนิคที่สำคัญ
      Skill-sets – เพิ่มทักษะในการใช้เครื่องมือผ่าน Workshop

ตารางการอบรม
 หลักสูตรจะคำนึงถึงแนวทางการเรียนรู้หรือที่เรียกว่า Road Map ดังนี้
     Mindset – ปรับความคิดและทัศนคติของผู้เข้าอบรมให้มองโลกในมุมกว้าง และคำนึงถึงคุณภาพของการทำงานทุกลมหายใจ
     Tool-sets – เรียนรู้เครื่องมือทางความคิดที่สำคัญ
     Skill-sets – เพิ่มทักษะในการใช้เครื่องมือผ่าน Workshop
     การอบรมจะเน้น Lecture 30%: Workshop 70%
  Training Agenda:
     09:00 -10:00 ทบทวนหลักการของ Lean Six Sigma
     10:00 – 10:30 Kano Model, CTQ (Critical to Quality) และ DOE (Design of Experiment) กับการคัดเลือก Six Sigma Project และการเขียน Project Charter
     10:30 – 10:45 พัก
     10:45 – 11:45 Case Study and Workshop 1
     11:45 – 12:00 Measurement System Analysis (with Excel template)
     12:00 – 13:00 พักกลางวัน
     13:00 – 13:30 Statistics Calculation ด้วยการใช้ Excel Analysis Tools
     13:30 – 14:30 Case Study and Workshop 2
     14:30 – 14:45 พัก
     14:45 – 15:15 Project Leadership และการทำให้กิจกรรมต่อเนื่องและยั่งยืน
     15:15 – 15:50 Case Study and Workshop 3
     15:50 – 16:00 Q&A

ตัวอย่าง Work Shop / กรณีศึกษา
  Workshop เพื่อเพิ่มทักษะในการทดลองใช้ Tool ต่าง ๆ ที่เรียนมา ในระหว่างการอบรม และมีการทดสอบหลังจบการอบรม

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
การฝึกอบรมจะเน้นการเล่าถึงประสบการณ์จริงที่ได้พบมาตามหัวข้อต่าง ๆ ในเอกสารบรรยาย เพื่อไม่ให้ผู้เข้าอบรมเกิดความเบื่อหน่าย และต้องการให้ผู้เข้าอบรมได้นำความรู้ที่ได้จากการอบรมไปใช้ในการทำงานได้จริง ร่วมกับ Workshop โดยแบ่งเป็น Workshop/Lecture = 50/50