หลักสูตรฝึกอบรม โปรแกรมพัฒนาการโค้ชด้วยเครื่องมือเชิงปฏิบัติการ - หลักสูตร 2 วัน
(Coaching skill and Technique by Solution tools in Practice)

หลักการและเหตุผล
การใช้ Solution Tools ในการบริหารงานไม่เพียงแต่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในองค์กร การใช้เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงช่วยในการตัดสินใจและการวางแผนงานอย่างมีระบบ แต่ยังส่งเสริมให้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ทีมงานและองค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน.
หัวหน้างานที่ต้องเผชิญกับทีมงานที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับ Solution Tools หรือไม่สามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมักพบกับความท้าทายในการบรรลุเป้าหมาย. การขาดความสามารถในการใช้เครื่องมือเหล่านี้นำไปสู่กระบวนการทำงานที่ช้า การตัดสินใจที่ไม่มีประสิทธิผล ต้นทุนด้านการเงินและเวลาที่เพิ่มขึ้น และการสูญเสียโอกาสในการแข่งขันในตลาด
แนวคิดกการใช้ Solution Tools ในการสอนทีมงานสามารถทำได้หลากหลายวิธี รวมถึง Teaching, Training, Coaching และ Consulting ซึ่งแต่ละวิธีมีความแตกต่างและผลลัพธ์ที่ได้ต่างกัน
     - Teaching มุ่งเน้นที่ทฤษฎี
     - Training ให้การลงมือปฏิบัติและฝึกฝน
     - Coaching สร้างแนวคิดและกระตุ้นให้เห็นประโยชน์
     - Consulting ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจง
การผสมผสานวิธีการเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานเข้าใจและนำ Solution Tools ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
การโค้ชทีมงานด้วย Solution Tools เป็นวิธีที่มีประสิทธิผลในการส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะ โดยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ในกระบวนการโค้ช, ทีมงานสามารถระบุปัญหา, วิเคราะห์ข้อมูล, และหาวิธีแก้ไขอย่างมีระบบ. การนี้ช่วยเพิ่มความรู้, สร้างการมีส่วนร่วม, และนำไปสู่การปรับปรุงที่ยั่งยืนในองค์กร

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของการใช้ Solution Tools ในการทำงาน
เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการสอน Solution Tools ด้วยแนวทางที่หลากหลายได้
เพื่อให้ผู้เรียนมีพัฒนาแนวความคิดแบบโค้ชและสามารถโค้ชทีมงานได้
เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้เครื่องมือในการโค้ชทีมงานเพื่อแก้ปัญหา วางแผน ปรับปรุงงานและควบคุมคุณภาพงานได้

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
Day I : สร้างความเข้าใจเรื่องการใช้ Solution Tools ในการพัฒนาทีมงาน
สร้างแนวคิดเกี่ยวกับ Solution Tools
       กิจกรรม : สนุกกับคำสำคัญสร้างแนวคิด
       นิยามและความหมายของ Solution Tools 
       ประเภทและตัวอย่างของ Solution Tools ที่ใช้ในองค์กร
       ความสำคัญของ Solution Tools ในการบริหารและการพัฒนาทีมงาน
       การใช้ Solution Tools เพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจที่ดีขึ้น
       Workshop : สรุปแนวคิดการพัฒนาทีมงานด้วย Solution Tools
เทคนิคการสอน Solution Tools ด้วยวิธีการต่างๆ
       บทบาทของหัวหน้าในการพัฒนาทีมงาน
       ความเหมือนและความต่างของการสอนงาน TAPS Model
       นิยามของ Teaching Training Coaching Consulting
       เทคนิค Teaching Solution Toolsให้เข้าใจง่าย
       เทคนิคการ Training Solutions Tools ให้ปฏิบัติตาม
       เทคนิคการ Coaching Solution Tools ให้มองเห็นประโยชน์
       เทคนิคการ Consulting เพื่อให้ความช่วยเหลือ
       Workshop: เลือกใช้การสอนงานที่สอดคล้องกับความต้องการ
สร้างกรอบความคิดและการสอนงานแบบโค้ช
       หลักการของการโค้ช
       ทักษะต่างๆของโค้ช
          - การใช้คำถามเสริมพลัง (Power of Questioning)
          - การรับฟังเชิงลึกอย่างตั้งใจ (Deep Listening)
          - การให้ข้อมูลป้อนกลับในแง่ดี (Positive Feedback)
          - การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (Communication & Connection)
          - การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน (Goal Setting)
       กระบวนการโค้ชด้วย GROW Model
       กิจกรรมย่อย :  ฝึกฝนทักษะต่างๆของโค้ช
       Role Playing : ดำเนินการโค้ชและถอดบทเรียนร่วมกัน

Day II : เรียนรู้เทคนิค Solution Coaching จากการโค้ชเชิงปฏิบัติการจริง
 การโค้ชด้วยเครื่องมือเพื่อจัดการปัญหาและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
       Thinking Model การมองปัญหาแบบองค์รวม
       5 Why เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
       Fishbone เพื่อช่วยแยกแยะองค์ประกอบต่างๆของปัญหา
       Pareto 80:20 เพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญของสาเหตุ
       Logic Tree เพื่อช่วยตัดสินใจ
       Role Playing : ดำเนินการโค้ชด้วยเครื่องมือจัดการปัญหา
 การโค้ชด้วยเครื่องมือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน
       D-M-A-I-C เพื่อการปรับปรุงกระบวนการทำงานและคุณภาพ
       7 Wastes เพื่อค้นหาความสูญเปล่าในการทำงาน
       P-D-C-A เพื่อการวางแผนและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
       A3 Report เพื่อการนำเสนอความคิดและแผนงานให้เห็นภาพ
       Role Playing : ดำเนินการโค้ชด้วยเครื่องมือปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
 การโค้ชด้วยเครื่องมือเพื่อบริหารโครงการอย่างมีประสิทธิผล
       การตั้งเป้าหมายด้วย SMART GOAL
       การแตกรายละเอียดงานด้วย Work Breakdown Structure
       การวางแผนงานด้วย GANTT CHART
       การจัดลำดับความสำคัญของงานด้วย Priority Matrix
       การวางแผนทรัพยากร 4M
       Role Playing : ดำเนินการโค้ชด้วยเครื่องมือบริหารโครงการ
 การโค้ชด้วยเครื่องมือเพื่อจัดการคุณภาพ
       การควบตรวจสอบคุณภาพด้วย 7QC Tools
       การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องด้วย TQM
       การใช้แนวคิดแบบ KAIZEN
       การใช้เทคนิค 5ส
       Role Playing : ดำเนินการโค้ชด้วยเครื่องมือจัดการคุณภาพ

แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เรียนเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเอง และนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตัวเอง
การฝึกอบรมมีความหลากหลาย เพื่อให้เกิดความเข้าใจ และ คิดถึงสถานการณ์ การทำงานของตัวเอง            
       การบรรยาย    : เน้นเนื้อหาที่ใกล้ตัว เพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
       Work Shop     : กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
       การนำเสนอ : เกิดการฝึกฝนการแสดงออกและทำงานเป็นทีม
       Role Playing  : ทำให้เห็นสถานการณ์จริง โดยการแสดงแบบสมมติ                                       
       การตอบคำถาม : จูงใจให้ผู้ฝึกอบรมได้คิด และแสดงความคิดเห็น       
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง 
วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เรียนรู้นั้นๆ โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวเอง

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
 ผู้จัดการ / หัวหน้างานทุกระดับ
 Line Leader                       
Staff / พนักงานที่ต้องสอนงาน