หลักสูตร การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงาน

หลักการและแนวคิด
  • ผลการปฏิบัติงานจากการที่เรามีเป้าหมายและทำให้งานนั้นบรรลุเป้าหมาย ถ้าหัวหน้างานใช้หลักการบริหารปฏิบัติงานก็จะช่วยทำให้ทีมงานมีความพร้อมในการปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น
  • การบริหารผลการปฏิบัติงานเริ่มต้นด้วยการมีเป้าหมาย → แผนงาน → และให้ข้อมูลป้อนกลับระหว่างการประเมินผล ด้วยหน่วยวัด เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์ การทำงานและปรับแผนการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว
  • การใช้การ feedback ที่ควรทำ , หลีกเลี่ยงการ Feedback ที่ไม่ควรทำ พร้อมการให้ Feedback ในระดับที่เหมาะสมกับเหตุการณ์ จะช่วยให้พนักงานสร้างผลการปฏิบัติงานที่ดีได้

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
  • เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวคิดในการออกแบบโปรแกรมพัฒนาบุคลากร
  • เพื่อให้มีความเข้าใจในประเด็นสำคัญที่ใช้ในการจัดทำโปรแกรมฝึกอบรม
  • ได้ตัวอย่างรูปแบบการให้ Feedback ในสถานการณ์ต่างๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้กับสถานการณ์ของตัวเองได้

เนื้อหาของหลักสูตร
  • ความหมายของ การบริหารโดยวัตถุประสงค์ (MBO)
  • ความหมายของ ดัชนีชี้วัดควาสำเร็จ (KPI)
  • การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (Do)
  • การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ (Don’t)
  • ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ
  • การให้ข้อมูลป้อนกลับในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
  • การให้ข้อมูลป้อนกลับ ณ พื้นที่ทำงาน
  workshop : การให้ข้อมูลป้อนกลับกับเหตุการณ์ต่างๆ