โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 4 ธันวาคม 2563 2,366 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ / การพัฒนาบุคลากรด้วยหลักการบริหารวิกฤต (Crisis Management) แบบพื้นฐานทั่วๆ ไป
2 ก.พ. 2564 อ่าน 1,823 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
2 ก.พ. 2564 อ่าน 3,632 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
2 ก.พ. 2564 อ่าน 1,939 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
22 ก.พ. 2564 อ่าน 4,811 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
4 มี.ค. 2564 อ่าน 4,525 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
6 ม.ค. 2565 อ่าน 2,194 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
วิกฤตเกิดขึ้นแล้ว...เราสามารถบริหารจัดการกับสถานการณ์ที่เกิดวิกฤตนี้ได้ ก็คงต้องย้อนกลับไปดูเรื่อง “การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)” ที่เราได้เตรียมแผนสำรองทางธุรกิจ (Business Continuity Plan) ไว้รับมือกับสถานการณ์วิกฤตนี้อย่างไร
กรณีการปฏิบัติตัวในสถานการณ์วิกฤตนี้ มีแนวทางที่ควรดำเนินการอย่างไร เพื่อให้บุคลากรลงมือปฏิบัติแล้วผ่านวิกฤตนั้นไปด้วยกันทั้งองค์กร สามารถดำเนินการเบื้องต้นได้ ดังนี้.......
1. การทำให้บุคลากรมีสติ (Mindfulness)…ไม่ตื่นตระหนกกับสถานการณ์มากเกินไปแต่ให้ตระหนักรู้ความจริงที่จะเกิดขึ้น ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต โดยการยอมรับกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นให้ได้เร็วที่สุด
2. การวิเคราะห์แยกแยะด้วยการคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)…เป็นกระบวนการทำงานอย่างมีรูปแบบและใช้ข้อมูล มาประเมินสถานการณ์ที่แท้จริง ไม่ใช้ข้อสรุปในกรอบความคิดเดิมๆ มาใช้ แต่ให้ใช้แหล่งข้อมูลที่แท้จริงมาประเมินสถานการณ์ตามความเป็นจริง เพราะสภาวะวิกฤตเป็นเหตุการณ์ที่เราอาจไม่เคยเจอมาก่อน
3. การรวบรวมทรัพยากรที่มีอยู่โดยทุกคนมีส่วนร่วม (Collaboration)…โดยที่ทุกหน่วยงานอาจต้องทิ้งวาระส่วนตน มาร่วมกันทำงานให้ผ่านวิกฤตไปด้วยกัน เพื่อใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด ในเวลาที่รวดเร็วที่สุด เปรียบเสมือนการร่วมกันทำงานแบบ Scrum Team โดยใช้การสื่อสาร พูดคุย รับฟัง กันตลอดเวลา
4. การพัฒนาทางเลือกด้วยความฉลาดในการเผชิญปัญหา (Adversity Quotient)…การมุ่งที่ผลลัพธ์ปลายทางในการผ่านวิกฤตไปให้ได้ แม้ต้องเผชิญปัญหาอุปสรรคมากมายเท่าไรก็ตาม โดยการเตรียมตัวและพร้อมเผชิญกับสิ่งที่ไม่แน่นอนที่จะเกิดขึ้น เปรียบเสมือนกับการเป็น “นักพิชิตยอดเขา” ที่เขาท้าทายตัวเองมากๆ แม้จะต้องเจอปัญหา อุปสรรค มากมายก็ตาม
5. การตัดสินใจลงมือปฏิบัติอย่างรวดเร็ว (Agility Decision Making)…ความกล้าในการตัดสินใจในการลงมือปฏิบัติทันที เพื่อนำผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นมาปรับเปลี่ยนวิธีการกลยุทธ์ และแนวทางใหม่ๆ ต่อไป ไม่ได้รู้สึกว่าเกิดความล้มเหลว แต่ได้รับประสบการณ์ใหม่ๆ ในการก้าวข้ามวิกฤตไปด้วยกัน
การพัฒนาบุคลากรในสถานการณ์วิกฤต (People Development in Crisis) เป็นหัวใจที่สำคัญ เพราะผู้บริหารกำหนดแนวทางในการบริหารวิกฤต (Crisis Management) แล้ว แต่หากบุคลากรไม่พร้อมกับสถานการณ์ที่เกิดวิกฤต องค์กรก็ไม่สามารถปรับเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติได้ เพราะผู้ปฏิบัติคือ “บุคลากรขององค์กร” นั่นเอง
ทักษะและกรอบความคิดทั้ง 5 เรื่องนี้ มีความสำคัญสำหรับบุคคลที่ต้องเผชิญกับสภาวะวิกฤต ซึ่งผู้บริหารต้องเตรียมความพร้อมไว้ล่วงหน้า โดยการพัฒนาบุคลากรไว้แต่เนิ่นๆ เปรียบเสมือนกับการทำ “การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)” ในเชิงของระบบงานเช่นเดียวกัน เพราะหากไม่ได้เตรียมทักษะและกรอบความคิดเหล่านี้ไว้ก่อน เมื่อเจอเหตุการณ์วิกฤตแล้ว บุคลากรก็ไม่สามารถนำมาใช้ได้ทันท่วงที เสมือนหนึ่งที่เราไม่ได้เตรียมแผนสำรองเรื่องศักยภาพของบุคลากรไว้เลย ย่อมทำให้เกิดผลเสียหายได้แล้วบุคลากรก็ไม่พร้อมดำเนินการให้ผ่านวิกฤตไปได้ People Development in Crisis จึงมีความสำคัญมาก เพราะการที่คนไม่พร้อมกับการเผชิญกับสภาวะวิกฤต และเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่จะทำให้องค์กรผ่านพ้นสภาวะวิกฤตไปได้ ก็เท่ากับผู้บริหารละเลย “ความเสี่ยงเรื่องบุคลากร” ไปโดยไม่รู้ตัว
ดังนั้น Crisis Management ที่ดี ต้องมี People Development in Crisis ควบคู่พร้อมๆกันไปด้วย จึงจะเกิดผลลัพธ์ที่ดีครับ
2 ก.พ. 2564 อ่าน 1,823 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
2 ก.พ. 2564 อ่าน 3,632 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
2 ก.พ. 2564 อ่าน 1,939 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
22 ก.พ. 2564 อ่าน 4,811 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
4 มี.ค. 2564 อ่าน 4,525 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
6 ม.ค. 2565 อ่าน 2,194 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 5,929
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 9,420
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 8,097
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 5,297
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 6,165
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 22,829
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 1,684
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 12,968