โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 16 ตุลาคม 2561 4,387 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด งานบริการ / สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย
16 ต.ค. 2561 อ่าน 43,184 หมวด งานบริการ
3 ก.ย. 2561 อ่าน 5,137 หมวด Train The Trainer
1 เม.ย. 2562 อ่าน 2,424 หมวด การปลุกสมองสร้างผลงาน
13 ก.ย. 2561 อ่าน 1,672 หมวด การพัฒนาตนเอง
28 ส.ค. 2561 อ่าน 17,144 หมวด การสร้างวัฒนธรรมองค์กร
7 ก.ย. 2561 อ่าน 2,302 หมวด การโค้ชงาน
นักบริการที่ดี อยู่ที่วิธีคิด
เสน่ห์ มิใช่เรื่องหน้าตา
เสน่ห์ มิใช่เรื่องเสื้อผ้า เสน่ห์ มิใช่เรื่องความรู้
เสน่ห์ เป็นเรื่องของจิตใจพร้อมบริการ
หลายครั้งที่ได้คุยกับคนทำงานบริการ มักมองเรื่องหน้าตา เสื้อผ้า ความรู้เป็นอันดับต้นๆ เช่นการรับพนักงานต้องเลือกที่หน้าตา บุคลิกภาพ การแต่งกาย ความรู้ ฯลฯ จนลืมเรื่องของจิตใจ
การอบรมพนักงานบริการ ก็เลือกหากันกับ หลักสูตรพัฒนาบุคลิกภาพ พัฒนาความรู้ความสามารถ พัฒนาเทคนิคในการให้บริการ แต่แล้วก็หลงลืมไปว่า พนักงานเขาอยากเป็น อยากทำจริงๆ หรือเปล่า
บทความนี้จึงขอนำเสนอมุมมอง การสร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่ายๆ สำหรับคนที่ต้องการพัฒนาตัวเองให้เป็นนักบริการที่มีเสน่ห์ตรึงตราใจ ให้กับลูกค้าในดวงใจ ดังนี้
1. หากคนที่อ่านต่อแสดงว่าตัดสินใจแล้วว่าจะทำงานบริการอย่างจริงจังใช่ไหมคะ?
2. หากตอบว่าใช่ ลองตอบต่อไปว่าต้องการเป็นนักบริการที่มีเสน่ห์จริงๆใช่ไหม?
3. หากตอบว่าใช่ แล้วจุดเด่นที่สุดของตัวเองคืออะไร? (ที่เพื่อนเคยชมก็ได้)
4. หากตอบแล้ว นำสิ่งนั้นมาเขียนต่อว่า เราสามารถทำอย่างไรให้นำมาใช้จริงเป็นรูปธรรมได้? เช่น ชอบยิ้ม , มีความรับผิดชอบ , มีน้ำใจ ฯลฯ
เลือก ชอบยิ้ม สามารถนำมาประยุกต์ให้เป็นการกระทำได้ดังนี้
ฝึกยิ้มจากใจ (ผ่านดวงตา)
ยิ้มทักทาย
ยิ้มขอบคุณ
ยิ้มเห็นใจ
ยิ้มใส่ใจ
ยิ้มตลอดเวลา (ยิ้มตลอดเวลา)
5. พัฒนารอยยิ้มให้เป็นเสน่ห์ เฉพาะของตัวเองไปเลยนะคะ เป็นการสร้างแบรนด์ต่อยอดได้อีก บางครั้งลูกค้าจำชื่อไม่ได้ อาจพูดว่า น้องคนที่ยิ้มเก่งๆ คนนั้น ทำให้ลืมอารมณ์โกรธ
เทคนิคการสร้างเสน่ห์แบบง่ายๆ ใครก็สามารถสร้างได้ แต่สิ่งสำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จได้นั้นไม่ใช่รู้หรือไม่รู้ แต่คือการลงมือทำ “เสน่ห์จะมีได้ต้องสร้าง พลังจะมีได้ต้องฝึก”
16 ต.ค. 2561 อ่าน 43,184 หมวด งานบริการ
29 ส.ค. 2561 อ่าน 1,031 หมวด การพัฒนาตนเอง
22 ส.ค. 2561 อ่าน 14,004 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
18 มี.ค. 2562 อ่าน 2,467 หมวด การสร้างวัฒนธรรมองค์กร
10 ต.ค. 2561 อ่าน 28,260 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
25 ต.ค. 2561 อ่าน 2,788 หมวด ทั่วไป
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 13,823
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 13,510
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,733
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,726
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 6,026
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 5,516
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,720
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,116