หลักสูตร หลักการสร้างดัชนีชี้วัดความสำเร็จ

หลักการและแนวความคิด
- การบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ (Performance Management System : PMS) ต้องเริ่มต้นที่การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อให้การทำงานอย่างมีแบบแผน สามารถติดตามช่วยเหลือและการวัดผลทีมงานได้อย่างมีประสิทธิผล จึงต้องให้ความสำคัญของหน่วยวัดความสำเร็จ (Key Performance Indicator : KPI) ตั้งแต่ระดับ Top Management จนถึงบุคลากรระดับปฏิบัติงาน
- การกำหนด KPI ให้สอดคล้องกับธุรกิจเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ โดยการทำให้หน่วยวัดย่อยสัมฤทธิ์ผล ก็จะส่งผลให้ KPI ที่สูงมากกว่าบรรลุผลลัพธ์ไปด้วย ดังนั้นกระบวนการสร้างและการติดตามวัดผลลัพธ์ของ KPI ในแต่ละหน่วยงานจึงต้องมีความชัดเจน และบุคลากรทุกคนให้ความสำคัญกับ KPI ของตัวเอง ในการปฏิบัติงานให้บรรลุผลลัพธ์ของตัวเอง

วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนเห็นความสำคัญของการจัดทำดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) และประยุกต์ใช้ในการบริหารผลการปฏิบัติงานให้ทีมงานได้
เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถกำหนด KPI ของตัวเองที่สอดคล้องกับธุรกิจและกำหนด KPI ให้ทีมงานสอดคล้องกับ KPI ของตัวเอง

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
 ความหมายเกี่ยวกับหน่วยวัดความสำเร็จ (KPI)
เป้าหมาย (Goal) ความหมายที่หลากหลาย
กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (SMART Goal)
สรุปขั้นตอนการเขียนหน่วยวัด (KPI) ของตัวเอง
ข้อควรระวังในการทำ KPI
กรอบความคิดในกำหนด KPI ให้สอดคล้องกับธุรกิจ
Workshop : เขียนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของตัวเอง