หลักสูตรฝึกอบรม Psychology of Selling And Chat Commerce - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและแนวความคิด
หลักสูตรนี้เป็นหนึ่งในหลักสูตรของ Growth Marketing ซึ่งเป็นศาสตร์การตลาดที่มุ่งเน้นไปที่การทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน โดยจะใช้กระบวนการทดลองและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อหาวิธีเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ เพิ่มยอดขาย และรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับธุรกิจ 
นักการตลาดต้องใช้ความรู้และทักษะด้านการตลาด เทคโนโลยี และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อพัฒนากลยุทธ์และแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
    **หลักสูตรนี้จัดทําขึ้นเพื่อให้ผู้เรียนรู้เรื่อง Psychology of Selling/ Chat Commerce หลักสูตรที่เน้นการศึกษาด้านจิตวิทยาการขายและการค้าผ่านแชท หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ รวมถึงเรียนรู้เทคนิคและกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพผ่านช่องทางแชท
การใช้จิตวิทยา เพื่อใช้ในการการขายออนไลน์ เพิ่มอัตราการปิดการขายที่สูงขึ้น, การสร้างระบบแชท ทั้งทีมงานและเครื่องมือ

วัตถุประสงค์เฉพาะของหลักสูตรอาจแตกต่างกันไปความต้องการของผู้เรียน โดยอาจครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ดังนี้
      จิตวิทยาพื้นฐานของมนุษย์
      พฤติกรรมผู้บริโภค
      ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
      เทคนิคและกลยุทธ์การขาย
      การขายผ่านช่องทางแชท

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาการขาย และการค้าผ่านแชท
เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะที่จำเป็นในการวางแผนและดำเนินกิจกรรมการขายผ่านช่องทางแชท
เพื่อให้ผู้เรียนสามารถประเมินผลประสิทธิภาพของการขายผ่านช่องทางแชท

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
พื้นฐาน Psychology of Selling
      กจิตวิทยาพื้นฐานของมนุษย์
      พฤติกรรมผู้บริโภค
Service Blueprint Script Design
      Customer Journey เส้นทางที่ลูกค้าใช้ในการใช้บริการ ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่เริ่มมีความต้องการ ไปจนถึงได้รับบริการและตอบสนองความต้องการแล้ว
      Frontstage ส่วนที่เป็นปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ เช่น พนักงาน ร้านค้า เว็บไซต์ เป็นต้น
      Backstage ส่วนที่เป็นกระบวนการทำงานภายในของผู้ให้บริการ เช่น การจัดการข้อมูล การฝึกอบรมพนักงาน เป็นต้น
      Support  ส่วนที่เป็นการสนับสนุนกระบวนการบริการ เช่น เทคโนโลยี ข้อมูล เป็นต้น
ประเภทของ Chat Commerce
      เครื่องมือสำหรับ Chat
      การสร้าง Team Admin

รูปแบบการฝึกอบรม
รูปแบบการสอนจะเป็น การบรรยาย (Lecture) + การฝึกปฏิบัติ (Workshop)
      โดยเริ่มปูพื้นฐาน วิธีคิดในแต่ละเรื่องเช่น ภาพรวมของการตลาดออนไลน์ หรือ Marketing Funnel
      แสดงตัวอย่าง Case Study หรือ วิธีการใช้งาน Tool ต่างๆ
      ลงมือทำ Workshop ตามตัวอย่าง เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้จริง